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    淘宝客服外包到底哪儿好?怎么选?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-09 13:23
    【导读】
    在这个电商时代,外包客服已经渗透到网店中,文章告诉我们外包公司有很多好处可以为网店效力,同时教会大家选择外包公司要从 公司场地、管理和合作过的客服上选。

    这几年电商的生意越做越好,淘宝客服外包也走入商家的视线,在客服公司出现的同时,商家的顾虑也随之而来了,这么多的外包公司,那个正规?哪个靠谱?哪个外包的客服更加的专业?想要找到适合自己的,能够尽全力帮助商家的外包公司确实不容易,那么淘宝客服外包到底怎么选?

    淘宝客服外包到底哪好?怎么选?

    首先萌萌客小编给您介绍一下北京萌萌客的客服服务:

    1 谈到合作还是希望您可以来考察的,了解一下公司的情况和客服人员,这样对您来说也是最踏实的,如果距离稍远我们也是可以远程的,还是为了您可以放心的合作,合作初期,我们会有免费的使用期,试用期期间如果不满意可以随时终止合作的,这也是本着为您着想的原则,也是对自己的公司有信心的和把握。

    2 我们的客服团队,招聘的时候我们都是招聘有经验的客服,上岗前也会进行岗前的培训,然后会由主管部分进行考核,合格后上岗的,不定期也会给客服培训,公司有标准的管理和规章制度,有专业的客服团队的服务人员为你竭诚服务,更有效的把店铺做好,提高店铺的转化率。

    3 外包不但可以给您节省成本,还免去您自己招聘的繁琐和找办公场地,准备设备等一系列问题,这些都是外包客服公司给您提供的,这样不但您不用费心,也可以降低您的成本,何乐而不为呢?

    外包团队的培训工作 

    4 外包团队的工作气氛和您自己招聘一个客服也是不一样的,你一个客服,不但需要您培训,如果留不住还是需要您继续找,然后培训,这样会浪费您很多的精力,一个人的客服工作也很枯燥,而淘宝客服外包就不一样了,是一个团队在工作,可以提高客服的工作热情,有话题性,主要的还是有上升空间,可以留着人。

    那怎么选择一家电商客服公司呢?对于店主而言,找到一家靠谱的客服公司,才是真正的让自己省心,但是现在的客服公司太多,到底怎么选?下面萌萌客小编就来为大家解答一下:

    萌萌客小编提醒大家,在选择电商客服外包的时候,一定要考察以下的内容:

    1 办公场地,很多公司在网上都可以查到,比如成立时间,公司信息等,如果条件允许的话还是希望您实地考察,确定是否有稳定的办公场地,有没有专业的技术人员,一定要从各个方面了解您想选择的公司

    2 公司的整体情况,一个公司的整体形象,和客服的形象挂钩,一个好的氛围的公司,客服也不会差到哪去,这对日后您的店铺发展也是很关键的

    3 管理是否正规,要看一下公司是不是具备管理,和培训,客服知不知道流程,以及是不是定期考核,公司是不是正规化,公司管理是不是正规等等。

    4 已签署的客户,可以了解一下合作的客户,做一下满意度调查,只要店铺不关,萌萌客就会坚持做好,这不仅是服务质量,还有双方的互相信任,合作才能长久下去

    选择萌萌客的原因

    为什么推荐萌萌客?

    1 因为全年在线时间7到15小时不间断的班次,不会让您错过任何一个咨询和订单,全面的了解店铺,并对顾客做出正确的引导

    2 有精英班的团队,团队培训,考核,让客服更家了解店铺,及时响应客户,从而提高店铺的转换率

    3 外包客服比自己招聘更省钱,不且节约您的成本,更给您节省时间,您让有足够的时间去做自己的事

    4 淡旺季,有些店铺有淡旺季,淡季的时候自己就可以估计到,旺季时候忙不过来,客服外包可以给你解决这个问题,淡季时候自己做,旺季时候随时包出来,这也是可以的。

    其实还有很多,就是想让您有更多的了解,我们是靠谱的,有专业团队的正规淘宝客服外包公司,如果您对我们公司有兴趣了解和考察,可以联系萌萌客公司,精于客服,专注服务,期待与您的合作。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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      2022-07-09
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