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    网店客服托管有什么好处?

    作者:萌托管  发表时间:2022-07-09 13:31
    【导读】
    网店客服托管就是网店和第三方服务公司合作,把客服的公司交给对方来做,会出现这种现象的原因当然是网店客服托管带来的好处了,托管公司有专业的客服团队,系统的管理流程,客服的服务效率更高,而且外包后店主以及节省很多的时间、精力和成本。

    所谓的网店客服托管,就是把网店的客服工作交给第三方客服公司做,不用自己做客服或者再招聘客服,从而达到降低成本、提高效率,集中人力资源,提高顾客满意度。而且正规网店客服公司都是专业性很强的,客服人员都是全职,经验的话都有保证的。比如北京萌萌客网络科技公司,他们的客服都有3年以上的天猫、淘宝等大型平台的客服经验,而且经验是十分丰富的,平时跟顾客交流都有很多技巧,大大提升了店铺的转换率。

    下面小编给你讲述一下网店客服托管都有什么好处?

    1. 省时省心省力。

    网店客服托管有什么好处?

    托管公司在接店前是统一培训的,不存在专不专业的问题,相对来说人员的素质不会参差不齐。不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队,管理自己的团队,培训人员,监管人员,也不用担心培养出来的人员会流失。不需要在花费大量成本配置电脑等设施,去雇佣人员来做工作,支付高昂的员工工资。节省大量时间,可以去做其他的事情。

    2. 专业专注,提高转化率

    专业客服团队,管理更系统,产品知识上手更快,更高效。专注客服服务,只做网店客服服务。专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成效率,还省去了繁琐的培训时间,也不会因为节假日需要休息等原因影响到店铺的销量。金牌客服,全天候快速响应转化效率。全天7*15小时客服在线时间,不让店铺错过任何一笔订单更全面的让买家了解店铺产品信息。

    3. 节约成本,舒缓资金压力。

    成本巨大的开支,并且要全时间服务的话,人员增加无疑会更增加成本,网店客服托管而恰恰省去这笔开支,只需用人,不用养人,节省了很大的开销。价格也比自己招客服要便宜许多。也不用为客服辞职等事情操心。而且网店客服公司是采用低底薪加提成的方式,从早上八点半接待到晚上24点,2轮班的工作制度,不让店铺错过任何一个顾客,流失任何一笔订单,及时的服务好每一位顾客。专业的网店客服托管公司可以为自己带来很多的利益回报,不仅如此,他还可以为店主分担店铺的销售重任,让店主节省更多的自营客服的成本和精力。有效的避免大量的资金投入到人力当中,所带来的不确定风险,让资金投入到店铺商品之中,成为一种良性的循环,从而实现双方共赢。重中之重是让您有更多的精力与时间做店铺推广,带来更多的流量,赢得更多利润。

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