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    店主选择淘宝客服外包团队的好处是什么?

    作者:萌团队  发表时间:2022-07-09 13:32
    【导读】
    随着网店客服离职率高,对店铺的影响太大,不少淘宝店主就选择了淘宝客服外包团队,外包团队就真的好吗?下面我们一下来看看吧。一、外包降低了用人成本,提高了店铺的转化率;二、客服服务专业,顾客回头率高;三、团队氛围好,能留住员工。

    淘宝网店是越来越多了,而淘宝客服也越来越不好招聘,三天两头的辞职不干,好不容易招来一个,刚培训完,又要离职。用人成本高,客服不专业,网店转化率低等一系列问题。然而选择专业的客服外包团队,这些问题通通可以解决掉。那么,选择淘宝客服外包团队,到底有哪些好处呢?

    下面由北京萌萌客专业小编给你讲解:

    一、降低了用人成本,成功率的转换。

    店主选择淘宝客服外包团队的好处是什么

    在一二线的城市,客服的成本是非常大的。还要租场地,买办公设备,还要支付高额的工人工资。比如现在一个客服一个工资是3000元,一个网店最起码有三个客服,还要安排晚班,客服总不能360天给你上班吧,如果遇到大型的节日,如:双十一、双十二等,客服人手不够,招客服又不划算,不招吧人手不够,还要支付高额的加班费等等。专业淘宝客服外包公司就不一样了,他们是采用忙闲搭配的。根本不用担心店铺大型节日流失客户的问题。而且是7*15小时的长时间在线,专业而热情的服务态度,随时解答每一个顾客的疑问。不会错失每一笔订单,成功的提高了店铺的转化率。直接节省了用人成本,还不用花费时间和精力管理。

    二、客服专业,客户回头率高。

    店主自己招的客服都不是专业的客服,对淘宝,天猫等大型店铺的规则一无所知,客服都是边工作边摸索经验,对在线产品不了解,没有及时回答客户的疑问。平台规则也不了解,有可能一不小心,就“触犯”了淘宝规则。而外包客服都是经过专业培训,考核上岗的,客服也是在电商行业工作好几年的专业客服,对各种平台的规则十分了解。外包公司对客服不定期的培训 ,淘宝有新的知识更新,还会有专人负责跟踪培训的,标准的服务流程,专业的沟通话术,淘宝规则什么的根本不用担心,客服只管服务好客户就行了 。用热情的服务态度,来解答每一个顾客的疑问,使得客户回头率更高。

    三、团队氛围好 。

    比如一个店铺只有两三个客服,那么招过来的客服的也不会好好工作,感觉没有什么发展前途,对工作也不认真 ,导致店铺的客户流失率大。而专业的淘宝外包客服就不一样了,团队工作热情高,氛围也比较好 ,还有晋升空间,可以从客服升到组长在升到主管。有能力尽管展现出来,能不服务好店铺吗 ? 越来越多的商家,会选择淘宝客服外包团队,这都是外包客服员工的努力成果。

    在这个互联网时代,一个淘宝网店的客服越来越重要。培养一个好的客服团队。需要花费大量的时间和金钱。更多的商家会选择专业的外包公司,这样省钱省力,商家可以有更多的时间,去做一下其他的东西。北京萌萌客,就是一家专业的淘宝客服外包团队,团队专业而且服务质量高。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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