都知道天猫平台规则中有部分是专门针对客服工作而制定的，小编今天想带大家来了解的就是标准的违反天猫客服规则行为有哪些?
1、滥发信息
(1)发布广告信息，商品1分一次，店铺4分一次;
(2)发不重复信息，商品1分一次，店铺6分一次;
(3)发布规避信息，1分一次;
(4)发布错误描述信息，商品1-12分一次，店铺4分一次;
(5)滥发其他信息，商品1分一次，店铺4分一次;
2、发布禁售信息，商家们去查看“淘宝禁售商品管理规范”，里面解释的更详细。
3、延迟发货：不扣分。
4、虚假交易
(1)第一次或第二次，违规次数没有达到96次：2分一次;违规次数达到96次以上：12分一次;
(2)第三次，违规次数没有达到96次，12分一次;违规次数达到96次以上：48分一次;
(3)第四次，每次扣48分;
(4)短期内进行大规模虚假交易，每次扣48分;累积三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易，或短期内进行大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易，或存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节，或者为他人进行虚假交易提供便利，这些严重违规一次扣48分。
5、描述不符：
(1)严重不符合且影响使用，第一次扣6分，第二次及以上12分/次。累积扣分三次，第四次起严重违规每次扣12分;
(2)不符且影响使用，每次扣6分，累积扣分四次，第五次起严重违规每次扣6分;
(3)不符但不影响使用，每次扣3分。
6、违背承诺：违背平台基础承诺，一次扣6分;违背商家自行承诺，一次扣4分。
7、竞拍不买：一次扣12分。
8、滥用会员权利：商家滥用工具，一次扣4分。
9、为更新或变更营业执照信息：每次扣12分。
10、恶意骚扰：一次扣12分;情节严重的，每次扣48分。
11、不当使用他人权利：每次扣2分;情节严重的，一次扣6分;情节严重达三次或以上，一次扣48分;情节特别严重，严重违规每次扣48分。
12、发票相关违规问题，，违规成立扣6分。
(1)商家表示不提供发票;
(2)商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用;
(3)商家表示是特价商品，无法提供发票;
(4)商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担;
(5)经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票;
(6)只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票;
(7)客户要发票，商家提出只能给收据。
以上就都是违反天猫客服规则的行为了，希望能帮您提个醒，避免这些情况真的发生。
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