天猫平台除了有国内的各项业务，随着社会的发展现在也有了不少国际的业务，因此在客服的考试中也就包含了不少相关的试题，小编下面总结的是天猫国际客服规则考试试题，含答案，想做天猫国际店铺的客服可以来测试一下自己的基础知识是否牢靠。
1.国内现货模式其实和日常淘宝购物，大陆境内任意城市仓库发出(B)
A、错误，不一样，即使是国内现货也是需要过海关。
B、正确，一样的，且也是按照平台时效要求发货。
2.购买保税仓发货的商品，每个人的年度消费限额是(C)
A.两万元整
B.两万五千元
C.两万六千元
D.一万五千元
3.天猫国际直营所有商品都是保证正品的(B)
A.错误，也是有假货的存在。
B.正确，100%确保正品，假一赔十，不可能存在假货。
4.七天无理由退货退款实际上是按照什么时间开始计算的(B)
A.付款后第二天 0 点开始的七天内
B.物流显示签收后第二天 0 点开始的七天内
C.确认收货后第二天 0 点开始的七天内
D.下单后第二天 0 点开始的七天内
5.请问是否所有商品都可以查询"正品溯源"(A)
A.保税仓发货的支持
B.海外仓发货的支持
C.国内仓发货的支持
D.所有商品均支持
6.以下不属于店铺服务承诺的是(A)
A.不大包退
B.破损包赔
C.晚到必赔
D 正品保证
7.以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺(B)
A 天猫国际进口超市国内现货
B 天猫超市
C 天猫国际妙颜社
D 天猫国际进口超市
8.你目前正在报名参加的部门是(A)
A.国际直营
B.海外直购
C.国际海外D 天猫直营
9.天猫国际店铺和天猫国际直营店铺是一样的，没有区别(A)
A.错误，天猫国际类似于天猫平台，支持商家入驻;天猫国际直营是阿里巴巴直
接管理相关店铺;类似于天猫平台和天猫超市的关系。
B.正确，只是说法不一样，实际上都是一样的。
10.根据国家法律规定，天猫国际直营所有商品都支持“七天无理由退货”(A)
A.错误，国内现货商品支持，跨境商品仅有部分商品支持，部分商品无法支持
B.正确，因为如果不支持七天无理由就是违反了国家相关法律
11.红屁屁包退的条件是(AD)
A.在指定签收之日起 60 天内
B.在指定签收之日起 45 天内
C.在指定签收之日起 30 天内
D.消费者在天猫购买带有“红屁屁包退”服务标识的商品
12.过敏包退的条件是(AD)
A.在指定签收之日起 60 天内
B.在指定签收之日起 45 天内
C 在指定签收之日起 30 天内
D.消费者在天猫购买带有“过敏包退”服务标识的商品
13.为什么能做到正品保证(ABC)
A.跨境商品销往国内需要通过海关申报，海关会核查商品信息，如果是假冒伪劣
产品是会被扣押的，无法清关。
B.我们是天猫国际推出的直营店铺，天猫国际官方直营从采购选品，入仓清关到
物流派送无忧售后环节，采取全链路十层把控，确保为消费者提供 100%进口正
品及无忧服务。
C.因为在采购过程中对商品严格挑选，对相关供应商资质再三审核，确保品质。
14.关于跨境商品的模式，正确的有(AB)
A.保税仓：会员下单--仓库接单--申报海关--保税仓发出--快递运输
B.海外仓：会员下单--仓库接单--干线运输--申报海关--转国内运输--快递运输
C.海外仓：会员下单--仓库接单--国内普通仓库发出--快递运输
D.保税仓：会员下单--仓库接单--国内普通仓库发出--快递运输
15.关于保税“晚到必赔”正确的有(ABCD)
A.每笔订单商家支付人民币 20 元的违约(预计时效不支持)金。
B.消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的 15 天内发起投诉，
否则店铺有权不予受理。
C.在已买到宝贝，选择“投诉商家”，投诉类型选择“晚到必赔-到货不准时”。
D.除中国及发货地法定节假日外，买家在天猫国际上购买带有"晚到必赔"标识
的商品且付款成功后，商家未在服务承诺时效内送达的(已买到订单标识页面注明“X 月 X 日必达”，X 日指当日 24：00：00 前)，预售的订单以支付尾款完成的
时间为准，商家需向买家支付违约金。
上面的试题就是小编总结的全部天猫国际客服规则考试试题了，不知道您是否全部答对了呢?
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