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    教您如何避免网店差评

    作者:萌差评  发表时间:2022-07-09 14:58
    【导读】
    在网上购物时,很多消费者都有查看评价的习惯,如果看到差评那他也不买了,差评对网店的影响是非常大的。那么店铺该如何避免差评呢?一、确保店铺产品的质量;二、包裹中放入感谢信;三、追踪物流信息;四、收货后主动联系消费者。

    网店的差评对店铺的影响是非常大的,现在的买家越来越注重大众评价和商品口碑,大家说不好,很多人给差评的商品一定不会有人愿意购买的,那么我们需要怎样来避免网店的差评呢?我们一起来看看下面需要注意的几点。

    一、 确保障店铺的产品质量


    教您如何避免网店差评

    首先要确定店铺的产品没有质量问题,如果店铺的产品本来在本质上就不是很好的话,那买家打差评也是很正常的,所以在发货的时候,每一件商品,每一个货包都要仔仔细细的进行检查。

    二、包裹中的感谢信

    可以在每一个包裹中放入一封给买家的感谢信,同时可以附带一些售后服务的保修卡等等,让买家感受到你的用心之处,对你的好感肯定也会加分不少的。

    三、物流发货过程追踪

    从开始发货之后,进行追踪,快到买家的城市的时候,可以去告诉他,提醒他注意签收,买家发现你一直在关注他的货物一定会很受感动,就算物品有点轻微瑕疵,一定也是大大的好评。

    四、买家签收后主动联系

    买家签收之后也要主动联系,告诉他货物的一些相关情况,如果是需要安装的可以主动指导,买家肯定会接受你的好意。和买家处理好关系,差评就基本上不用怕啦!

    维护好网店的综合评价确实不是一件容易的事情,现在有很多提升DSR和刷动态评分的团队,不正规的操作方式还是不建议大家使用。在服务细节方面做好才是提升店铺评价分的最好渠道,对店铺评价来说做好上面讲到的几个细节是最关键的。

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