什么是外贸客服？外贸客服外包诞生的目的是什么？

外贸客服也是客服的一种，都是把服务放在第一位，通过自己的服务帮客户解决问题。

外贸客服和平常我们接触到的客服相比，外贸客服接触的都是国外的人，外贸客服需要懂外语，他们都是用外语和客户进行在线沟通，或者邮件沟通。而我们平常接触的客服都是用中文交流的而已。

外贸客服的流动性也是很大的。公司如果自己招聘外贸客服，花费的时间和精力也会是非常大的，经常会出现，客服人员刚培训好就选择离职的情况(客服行业的普遍现象)。

而且根据公司所做的业务不同，或者公司合作国家季节、节日、地域的不同，对外贸客服人员数量也是会出现不同的变化。这时公司自己招聘客服，就会显得非常不划算。

并且因为时差的问题，客服人员也不是很好招的。

虽然现在英语已经普及了，但其实很多人因为平常用不到外语，外语水平还是做不到正常交流的。这一门槛就已经让很多人对“外贸客服”这一职业望而却步了。所以因为以上的种种因素，让一些人看到了商机，从而出现了“外贸客服外包公司”。

外贸客服公司，因为诞生的目的就是为了帮外贸公司解决客服人员短缺、不好招聘的问题，所以他们会针对这一方面，预估市场行情，提前招聘好这方面的人才，并对其进行严格的培训，以方便和外贸公司合作。如果您是做外贸的，可又嫌招聘客服人员太浪费时间和精力了，那么和客服外包公司合作，对您来说将会是一项非常不错的选择。

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