什么样的外贸客服外包更专业、更可靠？

电商行业经过不断的发展，已经不只存在于我们国内，已经发展成为一种国际化的购物渠道，只要物流能到达的地方，人们网购就不再受国界的限制了， 这些做外贸的网店跟国内的网店一样都是需要客服经营管理店面的，网店同样面临着招聘难、管理难、培训难的问题。所以也有很多外贸网店会选择客服外包，那么什么样的外贸客服外包更专业、更可靠呢?

1.外包公司的经营情况

外包行业出现的比较晚，行业现在还很复杂，公司水平参差不齐，您在考察的时候一定要先考察一下公司的经营情况，不要对方说什么就信什么，要看对方的办公环境如何，办公设备是否先进，客服人员是否充足，有没有稳定的客户资源。有一些小公司表面看着也可以，但都是一些短期的客户，时间长了服务质量不符合客户的要求，就终止合作。没有长期稳定的客户，公司要如何发展，如何达到双赢?

2.价格合理

接下来就是价格的问题了，虽然每个公司的合作方案是不一样的，但正规的公司价格都是差不多的，您只要多查看一家外包公司的报价和优惠政策就清楚了，对于那些乱报价的公司就可以直接PASS掉了，再从合理报价的几家公司中尽可能以性价比高的公司合作。

3.客服团队素质和能力

客服人员是要直接和客户接触的，客服团队的素质和能力很大程度上会影响客户的购买欲望和回购率，您在实地考察的时候可以看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态;或者线上抽查对方客服人员的专业能力及职业素养，这一点可以利用现场模拟来实现;其次，外包公司也会给你提供客户案例，店铺商家可以根据需求考察。

要想找专业可靠的外包客服外包，就要找实力强，办公设备先进，团队人员众多的公司合作，只有这样的公司才能和网店达成强强联手，共同前进。

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