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    什么样的400电话外包公司比较靠谱?有哪些特点?

    作者:萌特点  发表时间:2022-07-22 11:04
    【导读】
    本篇文章介绍了靠谱的400电话外包公司是具备成单率高、服务时间长、省心省力省钱、服务模式多样性、懂的沟通和管理规范等多个特点。同时也建议大家按照这样的标准找外包公司。

    就目前外包行业的发展速度而言,找一家400电话外包公司并不难,但想要找一家靠谱的外包公司却没有那么容易。因为现在的外包市场的管理还不是太完善,外包公司服务质量也是参差不齐,所以要找好的客服公司还是要了解一些技巧,可以通过正规400电话外包公司的特点来找。通常靠谱的400电话外包公司有以下几个特点。

    一、成单率高

    靠谱的400电话外包公司的客服人员是通过客服知识、客服话术、客服技巧、产品和店铺知识等全方面培训过的,通过严格考核上岗的。具有良好的客服沟通技巧同时能够抓住客户的购买心理,通过客服良好的引导与服务,客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。

    什么样的400电话外包公司比较靠谱?有哪些特点?

    二、服务时间长

    靠谱的400电话外包公司的服务时间会比较长,一般每天可以达到8-16小时,如果网店有需要也可以达到24小时,不管是节假日还是平时,都是有客服全天无间隙替换班的为顾客服务。萌萌客客服外包服务商提到,服务时间长可以保证不会错过任何一个顾客,为增加转化。

    三、省心省力省钱

    靠谱的400外包公司能够免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服的事情,以及办公场地和设备的租赁费用。并且还为合作商家省去淡季服务费用,和客服工作必备的系统和租赁办公场地的费用。

    四、服务模式多样性

    这是靠谱400电话外包公司的一个重要特点,能够根据合作商家的需求提供不同的服务模式,并且合作商家还可以在淡旺季的时候能够及时增减客服人员。萌萌客客服外包服务商提到过,服务模式多才能接到更多的订单,能够及时更新服务系统,让商家得到更好的服务。

    外包客服懂得沟通

    五、懂的沟通

    靠谱的外包客服具备良好的沟通和销售的能力,能够更好的和顾客沟通,了解顾客购买心理,能能够正确的引导顾客购买商品,提高顾客的满意度。

    六、管理规范

    外包客服人员不管是在招聘的时候还是进公司之后都是会经过严格的筛选,客服只有经过公司培训和考核之后才能上岗,上岗后公司还会不定期的组织培训,同时还会有专业的质监部门随时监督客服的工作,保证客服的服务质量和能力。

    靠谱的400电话外包公司都会具备以上的特点,这也是选择外包公司的一个标准。但是具体要找哪家公司合作,还是要看企业的需求了。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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