在我们这个分工不断细分的时代，把网店的售前客服外包出去已经是一件很平常的事了，这样网店确实能省去客服招聘、培训等很多繁琐的事情，但店主同样也面临着另外一个问题，就是什么样的售前客服外包公司比较靠谱?
网店是店主们的心血，只有找到靠谱的外包公司才能真正帮助网店解决客服相关的问题，给店铺带来好的收益。可是什么样的公司才是靠谱的呢?小萌总结了一下店主们的经验，下面分享给大家。
1、好的资质
很多店主找外包公司大多数都是通过网络了解的，并没有去实地考察过，所以为了安全起见，我们要查看一下对方的资质如何。看看外包公司成立的时间、注资、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。
2、公司规模不能太小
并不是说所有小的公司都不好，这里小萌并没有歧视小公司的意思，但做的好的小公司确实太少了，这是事实，而大中型的公司更具有实力，人员充足，管理规范，这也是事实，店主没有必要拿自己的事业冒险，所以选择大品牌的公司更有保障。
3、合作的案例
合作案例是一个公司实力的象征，所以考核时一定不要忽略了，我们主要看的是外包公司合作案例的多少;都和什么类型的网店合作过，最好有过同类目的服务经验;合作的网店实力如何，如果和大品牌的网店合作过，那么实力一般都是不错的。
4、对接人是否好沟通
萌萌客公司的王经理在分享时曾说过：如果对方公司市场对接人要好沟通，相信以后的合作也会更顺利顺畅的，出了问题也能更好的解决，而且只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
5、正规合同
正规的公司是很重视合同流程的，会把考核和重要指标都写进合同里。
6、看技术支持
作为专业的外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的需求进行服务，而技术支持可以从技术研发人员配置和现有系统进行考察。
7、看客服人员
无论是企业还是电商，客服人员都肩负着与顾客沟通的第1道门槛的重要职责，客服人员的质量是每个公司都需要重点监管的，那么我们就可以从客服人员的培训、考核机制、客服储备量、种类、覆盖渠道等多方面进行考察。客服培训考核机制越完善，那么客服水平就越高。
现在您知道该怎么找靠谱的售前客服外包公司了吧，小萌祝您早日能够找到靠谱的合作商，早日解决现在的烦恼。
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