判断一个店铺的好坏，咨询量和销售量都是代表性的标志，这两者的增加除了大促活动的影响外，则能直接代表店铺的良性发展，那么这个时候就需要专业的客服来服务，而商家前期为了节约成本，一般只有一组客服，可能会应接不暇，这个时候就可以选择和客服外包公司合作了。和外包公司合作不仅可以维护店铺的良好运营，也可以在销售旺季，大促活动之前提前做好准备，解决商家客服流失，管理以及培训客服的难题。
事实上，这些年，随着外包公司的兴起和发展，很多商家都会选择跟外包公司合作，并且都取赞不绝口，那么怎么跟你客服外包公司合作呢? 跟小编一起来看看。
一、首先呢，要在众多的服务商中选中一家靠谱专业的公司
大家可以通过电话了解，实地考察以及试用等方式来选择。
二，签订合同
选好公司之后呢，然后根据店铺的实际需要，日咨询量是多少，要求的上班时间是多久，需要的客服人员数量，以及客单价和转化率要求等，选择最优的合作模式。这些信息详细的跟外包公司交流确认之后会出一个合作方案，双方再核实敲定一些细节，没有问题的话就签订合作合同。
三、预付定金
签好合同之后， 商家需要依据合同预付定金，同时外包公司安排相对应的客服人员。定金一般有两种情况，一种是底薪加提成的合作模式，底薪加提成的方式一般是签署合同后，预付定金的，客服的薪资是后结算的，也就是下个月结算上月的客服工资。固定薪资一般是采用预付薪资的方式，或者可以先预付定金在结算客服工资。
四、接下来就是商家的产品知识培训。产品培训有几种方式
1.商家可以带着自己的产品到客服公司，让客服可以直观的了解，能更好的了解产品。
2.客服公司安排人员去商家那边了解学习。
3.一般通用的是线上培训，双方约定好时间，通过视频会议等方式培训。
五、产品知识培训了解之后，就是线上磨合沟通了
双方负责人建立QQ群、微信群等。
以上就是客服外包的基本合作流程，了解之后并不复杂，难得是选取一家靠谱的服务商，这就需要大家的擦亮眼睛了。
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