客服应对催发货的话术有哪些？

别慌!掌握下面这套分层应对话术，不仅能有效安抚客户，还能变危机为转机，提升客户满意度!

发货时间确定

1.当天下午4点之前下单的订单，一般当天都可以发出呢。请亲耐心等待一下哦~

2.亲亲，本店的宝贝都是在拍下之后的48小时内尽快给您安排发货的哦，如果宝子比较着急，可以跟我说哦，给您安排优先发货哈~

3.小主 ，今天付款的订单现货款式24小时内安排发出哦~预售款式以订单显示时间为准发货~

具体发货时间不确定

1.宝宝，拍下后会按付款顺序在页面约定时间内发出哦!这边给您加急安排哈宝宝~

2.亲，每个订单都将根据付款时间来安排发货，这边都会尽快为您安排的哦。麻烦您耐心等待一下哈~~如订单中包含预售款，发货时间以预售时间为准哦~

3.亲，本店发货都是按照拍下顺序发出的哦。我们仓库小哥已经在加班加点安排发出了呢，还请您耐心等待哦!!我这边也多给您催催哈!!

预售产品催发货

1.亲，实在抱歉久等了，这款工厂出货较慢，会催促一下尽快出货，安排发出哦

2.亲亲，您拍的是预售商品哦，备货时间比较长，您的催促发货需求我已经帮您标记到订单上了，到货后会尽力安排优先为您发货!请您再耐心等待一下，感谢您的理解~

发货延迟催发货

1.实在抱歉!您选的爆款供不应求，已紧急调货预计3天内发出。为您备注加急并随单送定制礼品，接受吗?

2.因系统升级影响了发货进度(具体原因)，已加派人力处理，24小时内必发!稍后单号同步您，补偿5元券表歉意~

客服不仅是成本中心，更是您的品牌利润中心!专业的话术体系能有效提升客户体验，促进复购转化。

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