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    淘宝客服催发货话术,常用的客服话术

    作者:萌催发  发表时间:2022-07-09 10:18
    【导读】
    本文以淘宝客服催发货经常用到的话术。通过学习文章中的催发货话术可以使我们更便捷、更好的为客户服务,提高客户的满意度,到达提高淘宝店铺销售额的目的。


    客户在下单后经常会遇到网络显示还没有发的货,这是客户比较上火的事,大多数客户就会联系客服,问为什么没有发货,是不是库存不够或者是别的一些问题,这时我们的淘宝客服就要用到一些话术了。

    淘宝客服催发货话术,常用的客服话术

    1、亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!

    2、亲,您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!

    3、亲,您好!您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦,还需要您再等一等哦,请您放心,今天之内是会给您安排发货的哦,非常抱歉给您添麻烦了。

    客服常用哪些话术?

    1、颜色话术

    亲,您好,这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~

    2、尺寸话术

    亲,您好!这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦,另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话,可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦!

    淘宝客服议价过程

    3、议价话术

    亲,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解!

    4、质量话术

    亲,您好!请您放心,本店的产品在发货之前都是有做检查的,保证质量是没有问题的哦,如果您还是不放心的话,可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话,本店是支持7天内无理由退货的哦~

    5、包邮话术

    亲,您好!真的感到非常抱歉,本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦,我们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您理解!

    6、已支付话术

    亲,您好!我们已经看到您支付成功了哦。请您放心我们会尽快为你安排发货的哦,非常感谢您购买我们的产品,如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦,我们会尽快的为您解决的哦~

    淘宝客户支付过程

    7、催付话术

    亲,您好!真的很高兴看到您购买本店的产品,这款产品的库存不多了哦,您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦,请您放心,收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦~

    8、发票话术

    亲,您好!发票的话本店都是可以给您提供的,如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦。

    以上是小编对淘宝客服催发货话术以及克服常用话术的总结,通过这些内容的学习可以帮助大家更好的和客户沟通,达到提高客户满意度,树立企业形象的作用。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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