电话外包客服是怎么服务客户的

明确自我定位。作为网店客服人员，服务态度是非常重要的。要提升服务态度，应该明确自己的工作内容及工作价值。客服要以服务为基础，以销售为目的，为客户提供解决方案，在整个店铺运营链路里面起着纽带作用，需要将接待的过程中遇到的问题

从薪资的计算上调动客服人员的主动性。客服外包公司客服人员的薪资一般都是采用底薪+绩效+奖金的计算方式，让客服人员主动工作。

不用再担心人员流失的问题。人员流失是每个电商企业都会面临的问题。人员更换的时候 ，如果没有合适的人及时补充，会浪费很多的客户资源，店铺的业绩也会下降。客服公司都会储备大量的客服人员，在客服辞职的时候也能及时替补，避免店铺的损

实地考察：这种方法一般仅限于同城，有地域限制。但是这种方法却是比较靠谱的，因为经过自己实地考察可以对服务商的公司规模、客服人数和企业文化有更实际的了解。通过与公司领导的交谈可以看出该公司的整体素质和服务质量，还可以看出公司

看询单转化率。询单转化率直接反映了客服的服务质量和企业产品的销售能力，这些数据在店铺后台或其他第三方的绩效平台是一目了然的，客服不负责任数据肯定很差的，因此是任何企业最关注和评价的指标之一。