客服服务外包怎么收费？

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高冷低能

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回答数：30   被采纳：6  2022-03-09 14:54

你要是想用一对一的外包客服服务，费用是4500元-5000元/人/月，可以保证的是专人专店，这种服务对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。

調戲與撩

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回答数：30   被采纳：7  2022-03-09 17:43

这个问题我当时找外包的时候调查过，目前主流的方式是固定薪资加绩效、按咨询量收费方式、底薪加提成方式，底薪每个班次每人一般在1500左右，提成根据产品情况1%-3%浮动。