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值得信赖的淘宝客服外包是怎样的?

作者:sang  发表时间:2021-04-15 11:31  浏览次数: 0

  如何判断一个淘宝客服外包公司是否值得信赖呢?在小编的理解层面判断一个公司是否值得信赖和判断一个人是否值得信赖有着相似的地方。下面我们就来一起看看值得信赖的外包团队有哪些特点吧。

  一、 外包公司诚信,不随便承诺

  很多客户寻找服务商的时候都有被服务商欺骗的感觉,很多服务商为了促成合作,天花乱坠的给客户承诺一堆好的服务数据,但最终合作时客户发现实际服务效果和服务商之前承诺的数据指标根本就是天壤之别。有些服务商甚至都没有专业性可言,但谈合作的时候把自己的服务描绘的非常专业。

  一个好的淘宝客服外包一定是诚信和谨慎的,不会轻易承诺达不到的服务指标,务实才是一个服务型公司的根本。

  二、服务商有自己的原则

  相信品质决定价格,有品质的客服服务商一定是有价格底线的,同时也不会参与市场上的低价竞争。高品质服务商在合作协议、收费方面有着自己的原则,在谈合作时,原则性的条例不会轻易做出让步的。这也是区别低质服务商的一种方式,低质量服务商只要有项目就愿意接,不管价格有多低,低价他们大不了就通过提供低质的服务来节省客服成本。

客服外包公司的原则  

  三、外包公司管理有方

  值得信赖的客服公司在管理上一定是井井有条并且科学的,管理混乱的公司说明其内部根基就不稳定,这样的公司市场信任度不会很高的。

  怎样判断某个客服外包公司的管理状况呢,其实不难,通过公司参观,现场介绍我们总能够获取到一些管理相关的信息。管理是否有方,这在合作后就更明了了。

  四、尊重客户,真诚待人

  尊重客户,真诚待人,这一点非常重要。不真诚的市场经理不是一个好经理,不尊重客户的销售不是一个好销售。有的销售人员非常执着,隔三差五的就过来烦恼未达成合作的客户,这是一种不尊重客户选择的表现,长期骚扰客户也是不能达成合作的。唯有坦诚沟通,真诚待人才能将心比心,达成合作。

  值得信赖的淘宝客服外包服务商一定有着上面所述的四大优点。靠谱的合作伙伴非常难得,寻找到了一定要好好去珍惜。同时,信任和诚信是合作的基石,有了合作基础之后就是共谋战略发展的时候了。

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