对于电话接听客服外包，不同的外包公司服务效果也是不一样的。虽然现在外包市场相对比较成熟，但同样也存在服务质量劣质的客服公司。虽然想要找一家靠谱的电话客服公司比较困难，但只要我们能够掌握找客服公司的技巧就能够找到值得信赖的客服公司。北京萌萌客客服服务商为大家分享找客服外包公司的技巧。
一、客服公司规模和办公场所
可靠的客服公司一般规模比较大，客服数量比较多，可承接业务能力比较强。最主要的是靠谱客服公司会有固定的工作场所，随时欢迎合作商家实地考察。
二、服务人员
客服人员平均素质及业务专业水平,是否支持多语种服务,是否具有销售、调研、服务综合技能。可以为合作商家提供更多更好的服务质量。
三、公司管理
好的电话客服公司会制定标准的管理制度，对客服人员的日常工作制定了严格的管理制度;对公司做好客未来发展规划。电子商务年代,没有有良好的运营模式和管理制度,做什么都毫无目的,就等于白干。
四、服务成本
客服公司的服务成本是合作商家比较关注的，通常靠谱的客服公司的服务费用不会过高，这样就可以为商家节省客服成本;再者客服公司的服务费用也不会低于基本服务成本，如果客服公司的服务成本过低就无法保证服务质量。所以可靠的客服公司服务费用合理。
五、技术支持
作为靠谱的客服公司,服务中心系统支持灵活配置及支持二次开发,能根据业务发展提供扩展升级功能。
六、服务案例
通过服务案例可以看出一个客服公司的过去、现在和将来。一家好的客服公司会有众多和知名企业合作过或正在合作的案例。通常大型企业选择客服公司的标准较高，对个方面的要求严格，所以承接过大型企业的客服公司是比较靠谱的，也是有发展前景的。
总得来说，电话接听客服外包是挺不错的，省时省力省钱，但前提是要找到正规的客服外包公司，避免我们上当受骗，萌萌客外包服务商表示只要大家拥有清晰的头脑和认知，就会避免上当受骗。
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