一家好的电话客服服务外包公司应该是什么样的？

就目前外包行业发展的情形来看，想找一家电话客服公司不难，但是想要找一家好的电话客服服务外包公司并不容易。大家都知道外包客服行业是发展前景大好，不少行外人士也将业务发展到客外包行业，规模小、服务质量差、客服工作时间不能保证等等原因，造成了外包市场一片混乱的现象。那么怎样鉴别电话客服外包公司?好的客服公司应该是什么样的?我们一起来看一下。

一、管理到位，服务周全

管理制度严格对一家公司来说非常重要，俗话说：“无规矩不成方圆”，只有在严格的管理下才能保证客服服务质量。合理安排客服人员，规范客服工作内容，按时像店家汇报客服服务情况是一家外包公司将管理做到位，服务周全的常规工作内容。

二、减少办公，设备成本

随着人工费用的增加，服务设备购买、更型换代等费用的高额支出，自聘客服成本高似乎成了现在店家难以解决的问题。然而对于一家好的客服外包公司，可以做到为店家节省办公场地费用，宽带网络费用，办公服务器费用等，为店家减轻客服成本负担。

三、解放人力，创造价值

一家好的外包客服公司最主要的一个特点就是可以解放人力，节省招聘人员时间，节省员工培训时间，节省员工管理时间。店家有了更多的时间创造更多的价值。

四、人员稳定，提高效率

好的电话客服外包公司具有强大的招聘团队，满足看了店家随时增减客服人员数量的需求。并且外包公司不但通过常年招聘积攒了大量有服务经验的客服，还通过各种激励方法留住优秀员工。

好的电话客服服务外包公司不仅具有以上几个特点，还会无时无刻的提升自身，让自己有更多的能力为合作商提高业绩，增加好评度。以上就是好的电话客服服务外包公司应该具备的条件，也是鉴定外包公司的主要方法。

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