1、买家A在旺旺上留言发韵达快递，实际上，我们只有申通快递，这种时候，我们该发什么快递?如果发申通，是否会违背承诺?
解析：首先，我们应该电话联系顾客，如果申通可以发的话，就发申通，如果只有韵达可以到的话，让仓库帮忙联系韵达快递取件。如果我们没有在旺旺上答应顾客可以发申通的话，就算是发了申通，也是不会违背承诺的。
2、买家A在旺旺上留言发韵达快递，客服承诺可以，实际上，我们只有申通快递，这种时候，我们该发什么快递?如果发申通，是否会违背承诺?
解析：既然客服答应了顾客可以发韵达的话，让仓库帮忙联系韵达快递取件。如果我们在旺旺上答应顾客可以发申通的话，如果发了申通，是违背承诺的。
3、我们设置的是包邮，但是买家A拍下之后，有显示邮费，再未联系客服的情况下，付款了，后续投诉违背承诺。投诉会成立么?
解析：主动联系顾客，退运费。如果商家没有在旺旺上说不退，是不会成立的。同时，设置运费模板的时候，要小心一些。
4、我们设置的是包邮，但是买家A拍下之后，有显示邮费，这个邮费是顺丰快递的差价，付款了，后续投诉违背承诺。投诉会成立么?
解析：商家必须在宝贝详情页写上如果需要发顺丰，需要联系在线客服补拍差价。否则，还是有可能有纠纷的。
5、买家A已拍下付款，但是我们缺货了，该如何处理?是否可以旺旺留言我们缺货了，让顾客另选一款?
解析：积极主动电话联系顾客换款或者再耐心等待下或者退款。
6、当客服和买家A电话沟通之后，买家要求赔付30%，我们该如何操作?
解析：在买家申请7天无理由退货退款之后，积极主动联系买家赔付30%
7、当客服和买家A电话沟通之后，买家要求给他发他要的任意款式，我们该如何操作?
解析：如果条件允许的话，就按照买家要求的款式发。
8、当客服和买家A电话沟通之后，买家后台申请了未按约定时间发货，我们该如何操作?
解析：积极主动电话联系买家修改退款原因。
9、买家A拍下商品264元，觉得数字不好听，让客服再加1元，我们该怎么处理?
解析：不可以。加价是违规行为。
10、买家A买了2双鞋子，反馈只收到1双鞋子，我们该如何处理?
解析：联系快递，问清包裹的重量。如果确实漏发，先电话联系买家，如果确认需要补发的话，就补发一双给买家。如果买家不要的话，就联系买家退款1双的钱。
11、买家A要求开546元的发票，一张268元，一张278元，并且要求货票同行，开2个抬头，寄往2个不同的城市，我们该怎么处理?
解析：如果是货票同行的，可以拒绝买家寄往2个不同城市的要求。如果是分开的，是不可以拒绝的。
12、买家A要求开546元的发票，一张258元，一张288元，我们给开吗?
解析：如果客单价是268元，那么258元的发票是开不出来的。所以不可以开一张258元，一张288元，但是可以开一张268元，一张278元。
13、买家A要求开556元的发票，我们给开吗?如果顾客再多给我们10元(这10元既不是商品，也不是邮费)，我们给开吗?
解析：不给开。按订单如实开具金额
14、买家A拍下的40码已经发货了，但是在运输途中，他又准备要41码的，我们该怎么处理?
解析：让买家不要着急，收到鞋子可以先试一下。如果实在是不合适，也是可以换货的。
15、买家A拍下的40码已经发货了，但是在运输途中，他申请了仅退款，该怎么处理?
解析：后台拒绝掉。电话联系顾客核实情况。
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