淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。作为淘宝客服，一定要有好的态度!不过很多淘宝客服态度很好，但是转化率还是不高。我们来看看客服转化率低的原因。
一、客服转化率低的原因
1.店铺原因，比如店铺的DSR评分太低，宝宝太单一，对宝宝的描述没有吸引买家，图片不清晰，尺寸不完整，评价太差。
2.客服意识，表现为回复太慢，语气太生硬，产品属性不熟悉。建议客服每天下班前总结一下未能下单的原因，积累一个月的数据，看看转化率低的原因和占显著比例的是什么。
二、如何提高淘宝的转化率?
1.产品知识
很多客服客户对产品知识不熟悉，导致客户流失。淘宝客服不跟客户聊天，客户会买你的产品。如果客服对产品知识不熟悉，会导致一系列的售后问题。
至于产品知识，相信每个做过客服或者接受过客服培训的人都应该很容易学习和吸收。买家在网上购物时，只能看到照片而看不到物品，这就要求我们以文字、图片等形式向买家介绍产品。，从而打消他们的疑虑，鼓励他们交易。要做好这一点，首先要对我们的产品有足够的了解。如果我们对它们都知之甚少，如何向买家说明呢?
2.及时回复买家信息
善用友善的话语，配合旺旺表达，增加亲和力，在交流时表达自己的热情。这些技能将帮助我们更接近买家，并促进交易。
3.善于向买家推销你的产品
销售时注意时机，迎合买家需求，有优惠活动和特价产品时通知买家。
4.需求判断
有人认为阿里的客服就是和客户聊天。如果客户提问回答，就OK了。如果你这么认为，你的订单转化率无疑是很低的。
5.淘宝客服订单提醒
可以去旺旺后台查看已拍但未付款的订单。你可以看看会有多少订单。有的买家可能在工作，不小心拍到了。拍照后，他们有其他事情要做，所以他们没有时间或忘记付钱。此时，我们必须进行订单提醒，以将所有这些转化为有效的销售。
在得到淘宝转化率低的原因后，我们从根源入手，逐一解决这些问题。如果是店铺的话，那我们就要对店铺进行合理的调整。比如尺寸不全，要补淘宝店的尺寸。
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