今天，萌萌客客服外包公司的小萌要为大家介绍的是办公室人员应该具备的技能，给大家做个参考。
第一类技能：熟练的办公技能。
很多人一听到办公技能就笑了，都什么年代了，谁还不会打字吗?其实不然，我们常用的办公技能包括文档编辑(word)、表格编辑(excel)、演示编辑(PPT)，这三类是我们最常用的办公软件。而很多人对这三个软件工具的掌握则停留在表面上，有的用word也只会打一些字，连最基本的排版和页眉设计都不会。有的人用excel表格，连最简单的求和函数都不会。还有人用PPT，也不会用动画设置。
也就是说，虽然看起来是一个办公高手，其实几个工具还有很多的核心功能是不会的。比如word如何绘制组织结构图，excel表宏函数的使用等等，这都是必须要结合案例去实际操作的。但是因为这些功能并不常用，掌握的人也不是很多，但是如果能真正掌握了，那么有时候能节约很多的时间。
第二类技能：知道最基本的投入和产出分析知识。
有人会说这样的知识应该让财务部门的人知道就好了，不用所有人都知道吧。其实这种想法是错误的，因为在企业中，每一个人其实都是一个独立的财务单元。在我们身上，每天会产生薪资成本、福利成本等等，同时，我们每天通过劳动，为公司也在贡献着产值。但是我们究竟给公司是创造的多了，还是花公司的费用更多呢?这就需要有一个衡量了。如果你已经多年没有被加工资，那么你就要从这个角度思考思考了，是不是公司在你身上的投入产出比是负数呢。
再一个，我们在各自的领域上，也要熟悉这些投入和产出分析的概念。为什么呢?因为我们所负责的每项工作都是需要投入的，也是要求有产出的，如果我们的一个项目完全不挣钱，那么也没有做的必要了。所以无论从什么角度，这项技能也是必须要学会的。
第三类技能：强大的文字功底。
许多时候，人与人之间的交流，光靠嘴巴沟通是不行的，靠通讯软件琐碎的沟通也是不行的。一定要文字做记录的。我们拿乾隆时期的一个例子来说，十五阿哥(后来的嘉庆皇帝)去缅甸实际是打了败仗，但是最后缅甸还是投降了，因为他们实在禁不起战争了。等十五阿哥回到京城，被册封了很多功勋，但是乾隆自己是知道的，缅甸能投降，其实并不是十五阿哥的功劳。父子之间有了间隙。
但是最后时刻，十五阿哥给乾隆写了一封信，写明了原因，向父皇承认了自己的错误，这也得到了乾隆的谅解。可以说嘉庆这一举动，不仅成全了乾隆的十大武功，也为自己以后当皇帝埋下了很好的伏笔。所以一封信能解决的问题，就最好不用面对面的沟通了。
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