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如何提高店铺转化率?有哪些技巧?

作者:sang  发表时间:2021-04-15 13:57  浏览次数: 0

  在电商平台卖东西的人都知道“转化率”一词,那么何为转化率呢,即所有达到淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达店铺的人数比率。现在的店家都在想方设法提高店铺转化率,毕竟有了高的转化率才有好的销量。那么如何提高转化率呢?小编整理了几条小技巧,请往下看。

  一、感官

  无论商品是什么样的,在没有了解之前我们通过搜索看到商品之后一定会先被图片引导需不需要进一步进行了解商品。所以感官上能否对买家产生冲击在一定程度上也决定了店铺的点击率和成交量。因此我们在设计店铺时一定要明确设计的目的:让每一个进入店铺的买家都能够被装修吸引,减少思考的时间,主动愿意了解商品。那么需要注意的地方有哪些呢?

  1、为了店铺整体形象的提升和买家对于店铺的信任程度,我们需要将风格统一,拒绝杂乱不堪的情况出现。

  2、为了增加买家粘度,提高视觉体验,定期更新主题风格。

  3、突出产品,提高产品曝光率,我们可以制作商品的关联搭配,一举两得。

提高转化率的技巧 

  二、引流

  流量就是客流量。没有流量就没有店铺就没有点击率,更别说转化率了。除了商品的自然搜索流量,我们还可以进行引流。比较常用的方法:直通车、钻展。作为付费引流方式,我们在使用时也会潜移默化的对标题关键词等进行优化升级,逐渐就会找到精准的流量。这是站内的手段,引流精准度有保证,可是流量有限,那么站外呢?也许很多人会觉得站外的流量比较粗糙,但不能以偏概全。在站外进行宣传时也是需要找到方法的,比如文案吸引人,图片引人入胜,商品比较特殊能够迎合某一类特殊人群的需要。这些都是我们可以努力的方向。

  三、服务

  说到服务,其实就是客服。大部分的买家在决定下单之前都会询问客服各种问题,看似很简单,但偏偏就是这些关键问题能够影响买家是否真正消费。那么作为客服,我们最需要掌握的基础是什么呢?

  1、对商品本身和延伸信息点的熟悉程度。

  2、服务态度,话术技巧。

  3、是否会推荐,是否会催付。

  这些都是影响最终转化率的关键点。

  最后特点需要注意的一点就是要学会维护老客户。很多时候比起引来新客户,店铺不如在维护老客户上下功夫或者说两者都不耽误,在引流的同时也积极维护老客户。这一点做的比较好的就是专业的网店客服外包公司里的客服了,他们经过专业的培训,懂得专业的技巧,可以提供优质的服务,所以对提高店铺的转化率有很大的促进作用。

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