随着电商行业的发展，出现了许多依附电商行业发展的第三方行业，其中客服外包就是其中之一，由于这种服务具有降低客服成本，提高店铺转化率等优势，非常受店主的欢迎，因此市面上出现了很多客服外包公司，由于这些外包公司比较多，模式不同，规模不同，因此在市面上形成了一种“鱼龙混杂”的情况，很多店主想选择靠谱的外包公司合作，但又不知道如何选择，下面小编就来为大家介绍一下什么样的外包公司比较靠谱，该怎么分辨靠谱的外包公司。
关于什么样的外包公司比较靠谱，小编采访总结了一些店主的意见，统计了一些关于靠谱的外包公司分辨方法，希望能够帮助到店主。
首先，店主要看外包公司的资质，资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议网店店主第一时间着重考察这几大方面，主要是因为外包公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规，此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行了解则是因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好佐证。
其次，店主还需要了解外包公司对客服人员的管理和培训制度，一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。
再次，店主在对客服公司的相关制度进行考察的时候，除了需要向客服公司的负责人了解真实情况之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来进行信息完善，如果沟通过程中淘宝店主对客服人员的服务非常认可，那么在接下来的合作当中淘宝店主对客服公司的服务也会持肯定态度。
最后，店主还需要对客服公司的合作品牌进行了解，因为客服公司合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强，因此淘宝店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候也不要忘了查看外包公司的品牌合作方。
以上就是小编为大家总结的关于什么样的客服外包公司比较靠谱，如何分辨靠谱的外包公司的内容，希望小编的文章能够对大家有所帮助。
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