客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    天猫下单相关规则介绍

    作者:萌规则  发表时间:2023-09-19 17:11
    【导读】
    如果想要做好天猫店铺,那自然也需要先去了解一下天猫下单后会需要多久才能够发货呢?具体有哪些规则呢?我马上给各位天猫卖家们分享。 卖家在买家付款后,必需在72小时内操作发货,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外。 那么您是申请不到理赔的,若时间曾经超越卖家题型的范围,您能够停止过理赔。 退款创立3天后请求天猫客服介入,天猫会联络商家请求商家提供

    如果想要做好天猫店铺,那自然也需要先去了解一下天猫下单后会需要多久才能够发货呢?具体有哪些规则呢?我马上给各位天猫卖家们分享。

    卖家在买家付款后,必需在72小时内操作发货,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外。

    那么您是申请不到理赔的,若时间曾经超越卖家题型的范围,您能够停止过理赔。

    退款创立3天后请求天猫客服介入,天猫会联络商家请求商家提供发货证明。卖家的发货时间,以快递公司系统内记载的时间为准。

    注:

    1、参与天猫活动的商品发货时间以活动阐明为准。

    2、假如卖家没有在规则时间内发货,您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

    天猫下单相关规则介绍

    规则有哪些?

    1、如果跟买家有约定,应按照约定时间来进行发货,包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。

    2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况,按照官方的规定,需要在买家付款后72小时内发货。

    3、如果是淘宝虚拟商品有参加极速发货的情况下,是需要在1小时内发货的,如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货。

    参加活动类的商品,比如:聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。

    4、若如果没有在规定时间内发货,买家是可以向天猫投诉的,若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付,这段时间以后处理完成,是不需要扣分的。

    5、若24小时内意见没有达成一致,则需要双方向天猫提供凭证,等待天猫处理结果。

    6、赔付金额是按照实际成交额计算的,是成交额的5%作为违约金,不包括邮费。

    最低不少于5元,最高赔付不高于50元,特殊类最低不少于1元。

    7、商家在买家付款后,必须在72小时内操纵发货,除定制、预售及适用特定运送手段的商品外。

    商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

    注:

    参与天猫活动的商品发货时间以活动说明为准。

    如果商家没有在规则时间内发货,您可申请“缺货退款”并获取赔付金。

    总的来说,在天猫购买完商品之后,除了定制、预售、特殊商品或是其它特殊情况,双方另行协商约定时间之外,卖家都是必须在72小时内发货的。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 运营天猫网店要了解哪些政策和规则?

      在天猫店的运营过程中,了解天猫平台的政策和规定是非常重要的。下面是我们微陌电商作为电商行业资深运营人员的一些经验和建议分享给大家: 一、天猫规则和条款 首先,可以仔细阅读天猫平台发布的规则和条款,包括《天猫规则》、《天猫服务协

      2024-01-30
    • 入驻天猫店铺有什么新政策?有哪些规则?

      天猫店铺入驻的新政策已经出台,为了更好地保障消费者的权益,平台的服务质量,天猫对入驻店铺的要求也有所。以下是新政策的具体介绍。 一、店铺要求更高 1.营业执照要求 新政策要求店铺必须具备营业执照,且营业执照必须是真实有效的。同时,

      2024-01-29
    • 天猫运营规则是什么?运营网店要看哪些数据?

      天猫作为中国最大的电商平台之一,是许多商家选择的首选平台。然而,在天猫上进行运营也需要遵循一些基本规则,以确保良好的运营效果和用户体验。以下是天猫运营的基本规则及运营网店需要看的数据。 一、天猫运营规则是什么? 1、店铺合规要求

      2024-01-29
    • 天猫网店严重违规有哪些处罚规则?

      大家都喜欢在天猫上购物,这两个平台上的商家也特别多,每个平台都有各自的规则,大家应该都很好奇吧,那么今天小编就来为大家介绍一下在天猫平台上的违规处罚规则,一起来学习一下吧! 1、不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册

      2024-01-29
    • 淘宝天猫不发货怎么赔偿?赔偿规则及注意事项是什么?

      在天猫平台开店,还需要遵守平台的规则,信守承诺,按时给买家发货。如果货物延误,必须有相应的赔付规则。如果你不太了解这个规则,也可以和我一起看看。 一、不发货赔偿规则如下: 1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝

      2024-01-29
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号