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    平台违规处理规则

    平台违规处理规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到平台违规处理规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
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    热门知识 平台违规处理规则
    快手店铺违规扣分处罚规则是什么?

    现在有不少小伙伴们都在快手做着电商,在快手开通了自己的小店,尤其是有一些粉丝做基础的账号,在快手开店相比较淘宝来说会更容易做起来,快手小店扣分处分规矩是什么? 一、快手小店扣分处分规矩是什么? 1.产品推行者违规行为分为严峻违规行为及一般违规行为,两者独立扣分、别离累计、别离履行。 违规行为成立后,快手将对产品推行者进行扣分。当扣分达到违规节点时,快手会对产品推行者采取相应的节点处理办法。 2.产品推行者因单次违规扣分较大,导致触及多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须履行同类节点处理的,仅履行最重的节点处理。 3.被履行节点处理的产品推行者,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理办法履行结束后,方可康复正常状况 4.当推行者严峻违规扣分至100分时,产品推行者将被永久封闭购物车功能,扣除账户结余金钱,且不得再次请求开启。 5.产品推行者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。 二、怎么解读?违规行为扣分清零时,正在履行的节点处理不会跟着累计扣分的清零而吊销。 如12月31日10点因违规导致扣除严峻违规累计80分,产品推行者来不及提交申述了,违规扣分会计入次年吗?清零前履行的违规处分,若逾期未申述或申述不通过,其违规扣分计入清零前的年度,新一年度的违规积分进行清零,但违规扣分导致的节点处分依旧会生效,如暂停使用购物车功能等。大家在快手开店一定要先去了解一下相关的扣分处分规矩,只有先提前的了解好规矩,才能够在后续运营店肆中防止一些违规行为,不然店肆一旦遭到处分,后续处理起来也比较费事。

    2024-05-20

    最新快手商家违规管理规则

    近日,快手电商发布了关于快手小店违规管理规则的临时公告。公告称,拟对《快手小店规则总则》进行修订,同时拟发布《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》,以替代原有的《快手小店商品推广管理规则》。那么最新违规管理规则有哪些? 据悉,为最大限度降低规则变更对平台商家权益的影响,平台计划对拟发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日-9月30日,测试后前述拟发布的规则会进行相应调整。拟发布规则的正式生效时间另行通知。 快手小店(卖家端)-店铺管理-违规管理页面如果较之前相比发生变化,则很可能是已经进入测试阶段,该商家在测试时间内需遵守最新拟定的规则。 规则主要变动内容如下: 一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色 新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务,同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。 商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。 二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”,不再使用“节点处罚” 不再使用“节点处罚”后,每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理,而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后,新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。 三、“以考代罚”,增加学习教育代替违规处理 为了帮助违规用户了解规则,避免再次违规,在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段,用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目,如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的,平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至完成强制学习或强制考试。 四、减轻违规处理力度 在部分违规场景中,降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则,对于违规情节严重,导致消费者权益受到严重损害的违规行为,平台坚决严厉打击。

    2024-05-16

    快手小店违规规则的调整 封号的解决办法

    快手小店违规规则有哪些调整? 1、收到违规提醒不会立马被封禁小黄车 在收到违规提醒后,平台会下线所有涉及违规的信息和可能造成继续违规的功能。除此之外,商家可先行继续申诉,在申诉失败或超期未申诉后才会继续违规分扣除,申诉成功则恢复所有功能限制。 2、收到违约但后务必7天内申诉。 违约单下发后申诉期为7天,如商家在7缇娜内未申诉则会判定为超期未申诉违规直接成立。如7天内发起申诉则进入申诉处理流程中,不再受7天时间限制。 3、申诉流程调整后,商家可在收到违规通知之日起7个自然日内发起申诉。 4、如商家发起申诉,平台会根据申诉信息进行审核判断。如申诉成功,则对于违规处理撤销;如申诉不成功,则对于违规处理立即生效。 5、如商家在申诉期限内未操作申诉,申诉期限过后违规处理立即生效,超过申诉期后不能再发起申诉。 6、申诉流程调整后,申诉流程调整前7日内收到的违规商家,可在调整生后7个自然日发起申诉,超期后不能在发起申诉。 7、大部分违规支持申诉,不支持申诉的违规类型以规则公示为准。 账号被封禁了,要怎么办? 这种说明情况很严重,那么可以先点击个人主页的“申请解封”,如果审核无法通过说明账号不能再正常使用。 封号后,该手机无法注册新号,也无法登陆其他账号。原账号会提示需要激活。以qq或微博登陆的,会提示该账号已经注册。如果出现的提示是”已超出当日ip限制”,则不是被封号,只是因为邮箱注册的号每天只能登陆一次,第二天就可以正常登陆了。 快手封号非常谨慎,对于一般程度的违规,作品会被删除,同时被禁止上传作品三天,私信会予以通知。

    2023-08-23

    快手客服哪些不能说?违规处罚规则有哪些?

    在经营快手账号的时候,达人或者是卖家们也应该要提前去了解一下快手平台的规则,比如说有哪些敏感词是不允许被使用的,同时又有哪些处罚规则呢?我马上就来给各位介绍。 一、包含“最”相关词语 比如说:最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最先进、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学等含义相同或近似的绝对化用语。 二、违禁权威性词语 1、严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语、 2、严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语 3、严禁使用人民币图样(央行批准的除外) 4、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语(唯品会专供除外)。 5、涉嫌欺诈消费者的表述 比如说:点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品、非转基因更安全等涉嫌诱导消费者的表述。 6、商品虚假/夸大宣传 对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传。 1)美妆个护常见违禁词 美白、祛痘、祛斑、纯天然、换肤、去除皱纹、防脱发、生发、无毒、安全、瘦脸、助眠、孕妇小孩肯定可用等。 2)食品常见违禁词 减肥、降血糖、降血脂、降血压、提高免疫力、排毒、活血、祛湿等等。 5、迷行用语 比如说火“转运”“招财进宝”“护身”“逢凶化吉”“旺财”“辟邪避凶”“提升运气”“有助事业““护身”“平衡正负能量”“消除精神压力”“调和气压”“逢凶化吉”“时来运转”“万事亨通”“旺人”“旺财”“助吉避凶”“转富招福”等。 6、普通商品涉嫌医疗 1)全面调整人体内分泌平衡、增强或提高免疫力、助眠、失眠、滋阴补阳、壮阳。 2)消炎、可促进新陈代谢、减少红血丝、产生优化细胞结构、修复受损肌肤、治愈(治愈系除外)、抗炎、活血、解毒。 3)减肥、清热解毒、清热袪湿、治疗、除菌、杀菌、抗菌、灭菌、防菌、消毒、排毒。 4)防敏、柔敏、舒敏、缓敏、脱敏、抗敏、褪敏、改善敏感肌肤、改善过敏现象、降低肌肤敏感度。 5)镇定、镇静、理气、行气、活血、生肌、补血、安神、养脑、益气、通脉。 6)胃胀蠕动、利尿、驱寒解毒、祛风、生发。 7)防癌、抗癌、 8)祛疤、降血压、防治高血压、治疗。 9)美容治疗、消除斑点、斑立净、无斑、治疗斑秃、逐层减退多种色斑、妊娠纹。 10)毛发新生;毛发再生;生黑发;止脱;生发止脱;脂溢性脱发;病变性脱发;毛囊激活、酒糟鼻;伤口愈合清除毒素等等。 三、违规处罚规则? 1级处罚:冻结账号7天 2级处罚:冻结账号30天 3级处罚:冻结账号120天 4级处罚:冻结账号360天 5级处罚:永久冻结账号 本篇分享到这里,下期再见!

    2023-07-12

    最新知识 平台违规处理规则
    拼多多店铺过期了该怎么处理?相关规则有哪些?

    目前在拼多多上面也有人想要做好店铺,但是过期了要怎么办呢?那么大家是否清楚拼多多处理店铺过期的规则。那么拼多多店铺过期了怎么处理?规则是什么? 1、商家申请入驻拼多多平台时,若其资质不符合平台的要求(即资质不合格),拼多多有权选择: (1) 拒绝商家的入驻申请; (2)退回商家的入驻申请,并要求商家补充资质证明文件或修改店铺类型、主营类目等。 2、店铺经营期间,如因资质证明文件过期、失效或平台要求变更等,导致店铺的主体资质或行业资质不合格的,商家应在拼多多指定的期限内补充或更新相应的资质证明文件; 同时,拼多多有权在商家补充或更新证明文件前对店铺采取临时限制措施,包括但不限于限制店铺资金提现,商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、屏蔽、降权、下架、禁售,店铺禁止上新、禁止上架等。 规则是什么? 1、商家在申请入驻拼多多平台时,如果资质不符合平台要求,平台有权管理。 2、店铺经营过程中,因资质证书到期失效或平台要求变更导致店铺主体资质不合格的,商家应在拼多多指定的期限内补充或更新相应资质证书; 当然,拼多多有权在商家补充或更新证明文件之前,对店铺采取临时限制措施。如果商家逾期未补充证明文件,或者补充不符合要求,平台有权关闭店铺,并终止平台的协议,终止与商家的合作。 3、店铺经营过程中,因资质证书到期、变更导致店铺品牌资质不合格的,拼多多有权变更店铺类型,并采取临时措施对店铺进行限制。商家应在拼多多规定的期限内修改店铺的相关信息。 开店期间一定要随时查询自己的资格日期,知道自己的日期,永不过期,让平台通知你。如果收到平台的通知,只能按照平台的要求去做,否则会受到关店的处罚和惩罚,所以了解自己的店铺也是一个重要原因。

    2024-01-15

    天猫基础规则必知 常见违规以及处理措施

    随着人们生活的改变,从物质追求到精神追求。天猫平台以相对高的门槛,质量权益高保障崛起了一片天地,不少中小型商家都曾对于天猫入驻要求和规则望而止步,天猫平台可以说是把优良资源汇集,给予人们更高标准更高体验。那你真的对于天猫规则都清楚吗? 一、天猫基础规则必知 天猫规则分两类违规,一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为,严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。那两者的违规处理方式是怎么样呢 一般违规:每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,还给予店铺监管; 严重违规:严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金; 那有人就会疑问了,这么多违规明细,是每条都容易判定违规吗有什么是商家经常碰到的吗碰到了就只能坐等天猫处罚吗你有张良计我有过樑梯,那接下来就讲讲商家比较容易碰到的违规以及解决措施~ 二、常见违规以及处理措施 1、预售违规 自2月24日天猫出台新规则中,最引人注目的就是天猫只认准天猫预售工具,其他页面标题提示都不承认其约定时效,商家必须在72小时内发出并有相关物流记录,小编也联系过小二进行过核实,如果商家是印制类目,那不同的产品所需印制时效也不相同那该如何设置呢小二告知只能通过不同产品设置不同的预售时间,其形式必须是页面显示预售发货时间或者是定金拍下支付尾款的方式,也就是说不同印制产品只能后台拆链接,在单个进行预售发货时间设置或者是单个参与天猫预售活动申报,进行先支付定金,在支付尾款形式,买家支付定金后的订单由天猫小二进行审核,时效为三个工作日内,审核通过买家才可进行尾款支付。小二也明确告知,除这两个预售工具发布预售产品之外,其他形式天猫均不承认,如此类情况产生买家投诉,那商家胜诉不高,可能会涉及到违规,需进行相关赔付。那这两个天猫承认的预售工具又该如何设置呢。 (1)后台预售发货时间设置 宝贝管理-出售中的宝贝-编辑宝贝-商品价格库存-发货时间-相对发货时间-在填写预售时间即可。 (2)预售活动申报 商家中心-营销中心-官方活动报名-找到相关活动点击报名在填写好金额以及时间等待官方审核,审核通过即可使用预售活动进行预售产品销售。 2、未按约定时间/延迟发货 相信不少商家都碰到过理由为未按约定时间/缺货的退款,那这项退款理由,如果同意了需要承担什么后果呢这两项违规涉及扣保证金,如商家同意该两项退款,则罚款订单单个商品30%保证金给予天猫,天猫再以相对应积分赔付买家(单个商品赔付不超过500元),注意注意注意前方高能,自2月24日天猫新规则变更中,该退款不是单笔订单最高赔付不超过500元,而是单个产品最高不超过500元赔付。举个简单的栗子:买家在A商家店铺下单了三款正常出售产品,商品单价均为600元,也就是说如果A商家未在72小时内及时出库并有物流记录,买家申请未按约定时间发货/缺货,A商家将面临赔付金额:(600*30%)*3=540元,那这就跟之前未变更的时候单笔最高退500元不同,可能买家购买的产品数加起来赔付金额远超500元,所以商家需要谨慎买家下单后的及时发货情况。 瞬间方了,从原本的单笔订单最高赔500元变成了单笔可能最高还不止500元,瞬间觉得被天猫抛弃了,那以上所提及的两个常发生纠纷以及违规的情况就没有解决方案吗有的,如真的存在并未按照天猫预售工具发布产品或未在规定时间内发货,建议在收到该两项退款申请的时候及时与买家取得联系,协商解决方案: (1)态度诚恳给予顾客解释,伸手不打笑脸人,不少买家也会选择原谅; (2)协商其他金额赔付,因以上的赔付给买家的均为积分,可跟顾客协商直接赔付买家现金的方式,可按订单金额20%(比例按协商情况,最高不超过30%,不然跟天猫扣款一样的结果)以下的现金赔付,取得顾客等待或者是修改其他的退款理由方式,注意在跟买家协商中用旺旺工具,并且保存好相关协商证明,避免小二处理纠纷时仍然判责商家。 现在问及顾客群体,比较喜欢什么购物平台,相信大多数人都选择喜欢淘宝但更放心天猫,是为什么呢因为天猫能应运而作除了商品高要求之外更多的是规则流程,无规则不成方圆,天猫规则说短也还挺长。相信不少天猫商家也曾跌过坑违过规(道理都懂,人生重来算了),不用担心,我整理了一些基础天猫规则必知以及最近一些规则变动,希望对你们有所帮助。

    2023-09-20

    快手规则中心在哪里找?违规如何处理?

    现在每一个软件都有用户需要遵循的规则,快手也是如此,在小伙伴们使用快手时,也需要严格遵循快手规则。那么快手规则中心在哪?下面给大家讲述一下。 快手规则哪里找? 1、首先打开【快手】,点击界面左上角的【三横图标】,会出现一排菜单栏,点开【设置】这一选项,下滑到底部,在关于中选择【关于我们】; 2、点击【法律条款】进入该界面,选中【用户服务协议】、【隐私权保护政策】,【主播注册条款】、【快手社区管理规定】,即可查看快手的各种规则。 快手账号违规有什么影响? 当账号违规时,会发生以下事情: 1、官方会通过快手粉条账号私信,告知你违规类型以及具体处罚方式; 2、找到快手客服账号,私信官方,查询是否违规; 3、作品无法正常买快手粉条; 4、其他快手号无法正常搜索到你的快手名字; 5、无法正常买直播间推广; 6、发现刚发的作品和刚开的直播,,无法正常出现在关注页; 7、在别人直播间*礼物不上榜; 快手违规如何处理? 1、作品违规 如收到快手粉条私信作品违规警告,立即删除违规作品,然后发1-3个优质作品。 2、账号违规 给快手客服私信,或直接打官方客服电话400-126-0088,进行咨询核实。立马找到违规原因,做及时改正。 3、直播间违规 如直播间公屏警告,应立马调整直播状态,规避直播间用语。 如直播间不进人,应立马终止直播,换封面和标题。 如直播间无法买推广,应该保持每天直播时长,和避免再次违规,7-30天可恢复。

    2023-09-05

    拼多多客服骂人的处理方案和规则

    在拼多多平台上,很多客服可能会骂人。如果买家被骂了,一定要学会处理。 下面详细汇总拼多多客服骂人的处理方案和规则。 第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款明细,在退款明细页面的指定时间内点击“修改退款协议”。 第二步:然后才能看到和商家客服、平台客服的联系。 第三步:如果想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击“联系”卖家;第四步:点击“联系平台客服”,跳转到与客服的聊天页面,然后可以向客服提问。 处罚怎么设置? 1.商家客服应及时回复消费者的查询或投诉,确保消费者任何消息的响应时间符合平台规定的标准。 2.商家客服不得通过平台客服工具发布第三方知识,包括但不限于不在拼多多或未经拼多多批准的第三方链接、银行账号、支付账号、二维码、邮箱、实体店地址、广告商品知识等。 3.商家客服在沟通过程中不得使用任何形式带有人身攻击和侮辱性质的不文明语言,不得对他人(包括但不限于拼多多消费者、拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等)进行诽谤、辱骂或中伤,或使用任何引起他人不满的词语。 4.商家客服不得实施骚扰他人的行为,包括但不限于向他人发送垃圾知识、频繁联系他人或通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式侮辱或恐吓他人,或者引起他人反感,影响他人正常生活或造成不良影响。 5.商家客服在沟通过程中,应遵守国家法律法规的规定、商家与平台的约定以及平台发布的相应规则,不得发送任何涉及反动、色情、威胁、恐吓、暴力、传销的内容,不得诋毁拼多多或拼多多平台其他任何商家或商品的形象,不得扰乱拼多多平台的经营管理秩序。 6.商家不得以任何形式冒充拼多多平台或平台工作人员,使他人误以为商家所做的任何要求、声明或保证可以代表拼多多平台,或以其他类似手段造成他人混淆。 看了拼多多客服骂人的处理方案,我觉得你应该想办法理解这些规则,然后结合起来处理好。

    2023-09-04

    天猫和京东平台店铺主图图片处理规则

    运营一家天猫店或京东店铺,店铺的主题设计这块内容必须要掌握。其实平台店铺主图图片处理也是有规则的。在接下来的内容中,小编会为大家详细的介绍的。 1、主图图片在800*800像素以上,提供5张(不同视角,如正面、侧面、反面、产品细节图等,必须有一张商品主体正面图片),第1张必须使用纯白色背景,图片质量要清晰,不能虚化,图片要保证亮度充足,能够直接通过图片看清商品细节。 2、商品描述中需要提供4至6张多角度插图图片(原则是足够从多角度突出商品本身细节即可的张数,诸如正面、反面、多侧面、产品细节图) ,其中必须有一张商品主体正面图片,商品图片中不得有其它非在售商品。 3、主图中不可以有大面积的黑投影和反射的任何事物,比如说拍摄者的人物投影,如果是金属质感的商品,就要特别的注意这些方面哦。而且图片所示的商品颜色、规格等必须与商品在京东商城展示文字介绍一致。 4、商品图片中不得有任何与商品本身无关的内容(包含文字或图形),诸如商品价格、商品生产企业、商品品牌、日期、其他网站logo 等文字性描述或图形。 5、商品五张主图格式支持jpg,png和gif。 6、图片质量要清晰不能虚化,并且满画布显示,照片要保证亮度充足。 7、要求宽度不得超出740。商品描述中插图图片不要求纯白色背景,可以使用其他颜色作为背景,但图片一定要美观,图片中可以加入道具或装饰物作为衬托。 8、说明:以白色背景拍摄的图片要求背景为纯白色, 9、使用其他颜色背景和道具指的是有创意拍摄,背景和道具的选取一定要以被摄商品为出发点,整体把握图片色调及构图。 对于天猫和京东平台店铺主图图片处理规则小编就为大家介绍到这里吧,如果您还有其他的疑问,欢迎来咨询!

    2023-03-08

    拼多多商家发错货话术(拼多多商家处理发错货问题的话术及平台对店

    因为发货都是人工操作的,但难免也会有工作疏忽导致发错货的时候,尤其是拼多多商家做活动的时候更容易出现这种情况,因此商家都会提前了解拼多多平台对发错货的相关规则,从而准备应对发错货问题的话术,小编整理了一些,下面分享给您。 拼多多商家处理发错货问题的话术 1.亲,请您放心,如果是我们的问题,这边一定会为您处理好的,还需要您配合一下:请您拍张错发商品的图片给我们,好吧? 2.亲,这的确是我们的疏忽,给您带来的不便真的很抱歉!仓库质检同事没有检查清楚,给您造成了困扰,我们已经登记并向仓库反馈了这个问题,一定会加强质检流程的管理。这样吧亲,我们这边给您重新安排发货,也赠送您一份小礼品当作给您补偿,可以吗?也麻烦亲把错件寄回来,寄回运费我们承担的,您看可以吗? 3.亲,非常抱歉给您带来了不好的购物体验,根据您的照片情况,您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了,请接受我们深深的歉意! 4.亲,对不起,这的确是我们的疏忽,因为最近订单比较多,仓库那边在加班加点,所以不小心出现了发错货的情况,希望您能给次弥补的机会,我们这边也会加强仓库那边的监督,同时多加派点人手防止发错货的情况再次发生。这样吧,我们立即给您安排发货,同时也赠送您一份小礼品作为补偿,可以吗?也麻烦您把寄错的快件寄回来,运费我们承担的。 5.亲十分抱歉,可能是仓库发货的时候没有检查仔细好,给您添麻烦了,您看您方便把宝贝寄回来吗?您寄回的运费由我们全部承担~ 我们这边给您重新寄出,同时补偿您XX元,好吗? 拼多多商家发错货的处理流程 1、可以和商家进行沟通,发回寄错的商品,发回商品的运费由商家承担,一般商家都会重新补发正确的商品; 2、如果商家不承认发错商品,可以申请退货退款,退货理由是发错货,上传凭证即可。 拼多多平台对发错货的相关规则 1、关闭交易并对消费者进行退款; 2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金; 3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。 所以当你收到货,发现卖家发错了的时候,先别急着“上门约架”,第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片,发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。 4、入驻商家在规定时间内发货,在点击发货上传运单号后,必须有物流揽件信息,比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时),并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。 5、若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货,将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限),现金券由违规商家承担。 今天就为您介绍到这里,虽然商家不可能完全不免发错货的情况,但可以根据上述内容把损失降到最低。

    2022-10-29

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