京东罚款规则

最近半年以来，淘宝出台了一系列的新的规则和标准，雷厉风行，随即抽查也变的频繁和严厉了许多，让许多的卖家叫苦不迭，措手不及。而观天猫商城，因为其本身和淘宝的性质差异，更为甚之，规则更是细致惩罚更为严厉。 淘宝之所以出台这么多的新的规则，更改了这么多固有的平衡，就是因为目前的淘宝已经是被各种各样的产品所充斥，甚至到达了买家很难买到心仪的产品的地步，各种质量的产品横冲直撞，不按规则出牌，到处寻找淘宝本身的漏洞，发布产品和经营产品随心所欲，给市场带来了很大的麻烦，完全的扰乱了正常的市场秩序。 而天猫商城作为一个高端的网购平台，对产品的质量，卖家的身份信息要求更为严格和仔细，可是商城现在也已经参差不齐，毕竟现在有点钱的人太多了，商城的那点入驻资金已经不算什么了，无论是什么样的产品只要拿了钱就能入驻，使得原本干净一片的天猫也开始混乱，而天猫终于不再任其发展，重磅出击，陆续出台了11条行业标准和经营规则，不论淘宝天猫商城各种店铺形式区分，从产品发布，厂家信息，企业品牌，产品质量乃至于图片的使用等等各个方面去严格要求商家，从根源上杜绝那些以次充好和以卖图片为主的店铺。 无论是淘宝还是天猫，经营的最多的还是服装行业，基本上所有的店铺卖家都有服装产品的经营，所以关于服装类目的产品发布和经营也是此次改革的重点，各种新的规则和要求要是最为严格和细化的。 产品标题。天猫不同于淘宝，在淘宝上的店铺可以利用优化进行各种各样的产品宣传和推广，很多人都喜欢用标题优化，因为这样可以迅速的让产品的排名靠前，出现效果。而很多的标题上都喜欢用一些很是吸引人的关键词，比如说什么欧美范，克罗地亚风，明星同款等等，这些都是吸引买家眼光的大关键词。 但是现在的卖家优化太专业了，不管有的没的，统统都加上这些关键词来提高店铺的排名和流量，可是却害苦了买家，因为这些产品本身的质量确实不敢恭维，买家看到是自己心仪的明星的同款衣服，于是兴冲冲的过来购买，结果一到手，完全就是地摊货，伤心不已。而天猫为了杜绝这样的情况，为了让市场更为的清晰和产品的定位更为准确，为买家带来更大的购物方便，坚决杜绝这种利用明星或者当红人的名字做噱头来达到标题的优化目的。 产品面料成分含量。这个问题或许许多的卖家都从来没有考虑和关注过，因为很多时候我们发布产品的时候，虽然看到有这一项的要求，但是大家的心理都一样：肯定要往高了填，你一个纯棉的衣服，含量才70%，人家店里都是95%以上，怎么会买我的呢?于是大家从来都不考虑为什么淘宝和天猫在发布产品的时候要设立这样的要求，甭管是什么面料什么材质，含量统统填上最高的，整的自己的店铺产品完全就是一高科技高含量的标兵店铺。

2024-01-18

拼多多平台为保障消费者的权益会对商家出台很多规则，其中虚假发货是很突出的一个问题，那么拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的? 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的 拼多多商家的虚假交易总订单数为30单，那么相匹配的处罚是每一单赔偿消费者代金券5元*30单，这种账款是由每个商家自己来担负。此外商家账户里边的账户余额取现也会受限制，最少是7天时间，针对一些账户资产总流量尤其大的商家而言，这是一个尤其大的处罚。 拼多多虚假交易处罚是什么原因造成 包含但是不限于下列情况： 1.商家提交产品物流运单号后的 24 钟头内; a)物流运单号在相对应物流公司官网沒有物流信息; 没有物流信息 b)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但自此的24 钟头内沒有后面的物流信息升级; 24 钟头内沒有物流信息升级 c)物流运单号在相对应物流公司官网有揽收信息，但存有好几条出现异常反复揽收信息 2.商家提交产品的物流运单号后物流单号相匹配的物流运动轨迹与消费者确认订单的收件地址不符合; 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，物流运动轨迹却在向湖北移动，与消费者收件地址有悖。 3.别的订单信息物流信息出现异常或是消费者在发货后有效期内未具体接到产品的情况。 实例：消费者收件地址在广东，商家从福建省安排发货，一切正常物流状况在2-3日内就可以送到，但消费者7天之后仍没接到产品。 拼多多虚假发货罚款是按什么罚款的?是什么原因造成的?以上就是相关内容，我们一定要在平台的规定中好好地运营店铺才行。

2024-05-20

在经营快手账号的时候，达人或者是卖家们也应该要提前去了解一下快手平台的规则，比如说有哪些敏感词是不允许被使用的，同时又有哪些处罚规则呢?我马上就来给各位介绍。 1、包含“最”相关词语 比如说：最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最先进、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新科技、最新科学等含义相同或近似的绝对化用语。 2、违禁权威性词语 (1)严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语、 (2)严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语 (3)严禁使用人民币图样(央行批准的除外) (4)严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语(唯品会专供除外)。 3、涉嫌欺诈消费者的表述 比如说：点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品、非转基因更安全等涉嫌诱导消费者的表述。 4、商品虚假/夸大宣传 对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传。 (1)美妆个护常见违禁词 美白、祛痘、祛斑、纯天然、换肤、去除皱纹、防脱发、生发、无毒、安全、瘦脸、助眠、孕妇小孩肯定可用等。 (2)食品常见违禁词 减肥、降血糖、降血脂、降血压、提高免疫力、排毒、活血、祛湿等等。 5、迷行用语 比如说火“转运”“招财进宝”“护身”“逢凶化吉”“旺财”“辟邪避凶”“提升运气”“有助事业““护身”“平衡正负能量”“消除精神压力”“调和气压”“逢凶化吉”“时来运转”“万事亨通”“旺人”“旺财”“助吉避凶”“转富招福”等。 6、普通商品涉嫌医疗 (1)全面调整人体内分泌平衡、增强或提高免疫力、助眠、失眠、滋阴补阳、壮阳。 (2)消炎、可促进新陈代谢、减少红血丝、产生优化细胞结构、修复受损肌肤、治愈(治愈系除外)、抗炎、活血、解毒。 (3)减肥、清热解毒、清热袪湿、治疗、除菌、杀菌、抗菌、灭菌、防菌、消毒、排毒。 (4)防敏、柔敏、舒敏、缓敏、脱敏、抗敏、褪敏、改善敏感肌肤、改善过敏现象、降低肌肤敏感度。 (5)镇定、镇静、理气、行气、活血、生肌、补血、安神、养脑、益气、通脉。 (6)胃胀蠕动、利尿、驱寒解毒、祛风、生发。 (7)防癌、抗癌、 (8)祛疤、降血压、防治高血压、治疗。 (9)美容治疗、消除斑点、斑立净、无斑、治疗斑秃、逐层减退多种色斑、妊娠纹。 (10)毛发新生;毛发再生;生黑发;止脱;生发止脱;脂溢性脱发;病变性脱发;毛囊激活、酒糟鼻;伤口愈合清除毒素等等。 7、处罚规则有哪些? 1级处罚：冻结账号7天 2级处罚：冻结账号30天 3级处罚：冻结账号120天 4级处罚：冻结账号360天 5级处罚：永久冻结账号

2023-09-05

抖店发货是有规则的，超时发货或者虚假发货会被平台处罚，不利于店铺评分和正常运营。 今天这篇文章我们就来分享，抖店发货相关的内容，包括抖店发货时间;发货怎么操作;抖店发货规则及发货流程等等。 1、抖音小店发货流程 如果是新店，最开始只出了几单，可以直接在订单处点击【发货】，将物流单号同步即可成功发货。 但一般情况下，抖音小店发货是需要批量发货的，因为订单多，不可能一个一个发货，不仅浪费时间，还可能搞错。 下面就来看看，抖音小店批量发货是怎么操作的。 第一步：打开抖店，进入【订单】—【批量发货】。注意，抖店的订单批量发货需要下载模块。 点击“下载模板”—【下载物流公司编码】可获取物流公司编码信息，填写物流公司编码及运单号。 第二步：点击“立即上传”导入模板要求的格式文件，若文档大小超过1M，就分多次导入。 上传文件成功后，页面会显示发货为“待发货”。若没有上传成功，检查文件是否超过规定大小导致上传失败，然后重新调整大小再上传。 第三步：点击选中订单发货，查看是否有“售后中”订单，再继续发货。 第四步：全选所有订单后，点击“批量发货”即可完成发货。 发货失败的订单可在“发货失败”内查看，查看发货失败原因，再重新发货。 2、抖店发货规则及处罚 文章开头我们说过，如果不按照抖音小店的发货规则发货，会被平台处罚，影响店铺评分和正常运营。 下面来看看，抖音小店发货规则有哪些! (1)超时发货 如果我们的店铺有订单，但没有在承诺的发货时间内发货，在平台内上传真实有效的物流单号。 假如我们设置了7天发货，但7天都没有发货，就会被判定发货超时。 (2)超时发货处罚 违规积分：超时一次，积分A0.1分，每日上限A2分，每周累计不超过A6分。 商品封禁：单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。 店铺停业/清退处理：如果同一个订单被判罚了多次后，还 没有发货，也没有给用户退款，店铺可能会被关闭或清退。 影响店铺评级：发货时间也是店铺评级的重要指标，发货超时的记录会影响评级分值，影响商家在平台的各项权益。 另外，若订单150天内没有发货，也没有退款，平台会关闭该订单，并将下单金额返还给用户。 当然，一般来说，几天不发货用户可能就会催了，或者直接申请退款。 (3)虚假发货 虚假发货指的是上传的物流单号有重复;运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等。 (4)虚假发货处罚 违规积分：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限B1分，每周累计不超过B2分。 商品下架或者店铺被清退：和超时发货一样，多次被判罚还没有正常发货或者与客户协商退款，轻则商品被下架，重则店铺被关闭或清退。 影响商家评级：虚假发货也是商家评级的重要指标，会影响商家评级分值和在平台的权益。 除此之外，还有揽收超时、物流单号填写错误、错误预估发货时间等等都可能造成发货违规。

2023-07-28

大部分人都需要上京东平台去购买电子产品，但是如果购买后想要进行退换货的操作的话，这时候也需要遵守平台的规则，我马上给各位京东商家们分享。 退换货时限 产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货，15日内可换货 退换货原因 7日内在保证商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。 处理流程 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因)，一并返回我司办理退换货手续。 对于存储类商品，第三方卖家概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等第三方卖家概不承担相应的责任。 注意事项 游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。如当地无检测、维修中心的，第三方卖家可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自售后收货时间起算。建议外包装在收货之日起保留15天，商品如包装破损或丢失，退货时需要承担相应的包装材料费用。包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

2023-08-19

京东的赔付规则(京东赔付金额由谁承担) 说到JD。COM的赔偿金额，其实很多时候，人们也在讨论应该由谁来承担。那么接下来，我们就来说说赔偿金额和费用的介绍。如果你想知道，可以跟着我们看谁负责? 赔偿标准是什么? 1.对于客户因非质量问题发起的行为，客户将承担退货费用。企业和会员不限，免费上门取件，因自身原因发起的免费退货取件服务，在北京享受价值2万以上一个月内可享受3次。 2.对于因质量问题退回的货物，运费由京东承担。如果退货是因为自己的原因，需要自己承担运费。 京东接到了回球。如果是plus会员，双向免费，送货免费。如果是其他物流，则采用余额补偿，即达到账户余额。 所以运费的支付最终确定完全取决于谁的责任。 1.运费保险在货物签收后半个月内有效。只要客户符合换货要求，按照正常流程完成，就会触发赔偿，只支付单程运费。 2.如果同一个订单有多个退货服务，将只进行一次索赔。所以其他费用需要根据情况承担。 3.退货运费的赔偿金额以收货地与退货的距离为依据，赔偿金额按照目前所有物流中同一航线的低首价来判断。PICC和中国人寿保险公司支付25元/张的高赔，天安财险公司支付200元/张的高赔。也请参考实际索赔表中的索赔金额。所以不要指最高的，基本都是日常的。 购买运费险后如何理赔? 投保，而由此产生的运费将由保险赔付。请参考: 第一步:启动应用程序。 第二步:同意申请并通知将货物寄回给商家。 第三步:确认到货。操作完成后会自动发起申请，保险会在24小时内处理。索赔确认后。赔偿金额会支付到余额，不需要其他操作。 第四步:排序后，您可以在余额帐户中查看“收入和支出明细”。 如果需要申请理赔，可以参考我们说的步骤，基本可以得到相应的赔偿。 事实上，谁来承担JD的金额。COM的赔偿到底怎么样?这完全取决于情况和谁的责任是主要的。那这个数额谁来承担?我们已经在文章开头给你讲清楚了。可以根据情况查看座位，然后判断赔偿金额谁负责?我们就知道谁会为此付出代价。

2023-08-19

在京东上经营店铺，一定要遵守平台的规则，这样才能更好的经营店铺。否则违规肯定会对店铺造成很多影响，所以及时了解平台的规则非常重要。那么，京东规则在哪里?接下来给大家讲解一下这方面的内容。 你可以去京东卖家论坛看看，那里有规则专栏，会公布最新的规则!或者你可以打开这个网站，http://help.jd.com/rule/index.action,，里面有京东平台的所有规则!同时，还会有对规则的深刻解读，让你全面了解京东规则! 京东的商品经营规则是什么? 1.定价:相同商品(相同款式、型号、颜色等)的京东价格。)不得高于其他B2C平台(独立开放)的正常售价。 2.涨价:当卖家商品价格整体上调时，将由卖家与京东商城运营经理沟通审批后进行更改。 3.一个自然周内同一店铺价格违法三次(含)以上的，京东商城经核实后有权要求卖家支付5000元以上作为违约金。 4.当京东发现商品价格不达标时(如卖家商品的京东价格高于其他网络销售平台相同商品正常售价的10%(含)，有权要求卖家在2小时内(含系统缓存时间，最终以前台显示为准)改正。如果2小时后仍未改正，京东有权直接下架相应的违法商品，并要求卖家整改。整改后，经京东批准，可再次上架销售。 5.店铺在售商品数量至少为60件，单品库存数量不能为0。 6.商品页面不允许出现其他购物网站的链接或提示，不允许出现卖家自己的客服联系方式、销售电话和售后服务电话、网站地址等卖家实体店的相关信息(经京东特别书面批准可以发布的除外。COM)。 7.在上架之前，必须经过我们的审核。千万不要上架，否则会有很大的发生重大事故的风险。你也可以想一想。 想经营好一家店，一定要了解相关规则，遵守规则，这样才能降低店铺被扣分的概率。毕竟扣钱对店铺发展不好!所以一些相关规则商家一定要及时了解!

2023-08-11

近年来因为游戏行业的大火，现在就出现了各种各样的游戏，但是这些游戏里面有的会包含不好的内容，那么我们一起来看看京东是怎么做的吧! 京东昨日(2 日)发布关于禁售游戏公告，公告中含概 87 款游戏，名单包含《集合啦!动物森友会》《最后生还者：第二部》《超级马力欧制造 2》等。 京东表示：未经审批备案的游戏不得在京东商城出售，对此类商品将形成常态化高压治理! 公告内容如下： 为了规范网络游戏经营秩序、维护健康和谐的网络文化环境。 根据《中华人民共和国治安管理处理法》、《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《网络游戏管理暂行办法》、《出版管理条例》、《网络游戏管理暂行办法》文化部令第 49 号规定，未经审批备案的游戏不得在京东商城出售，且游戏中不得含有以下内容： (一)违反宪法确定的基本原则的; (二)危害国家统一、主权和领土完整的; (三)泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的; (四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的; (五)宣扬邪教、迷信的; (六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的; (七)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的; (八)侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的; (九)违背社会公德的; (十)有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。 所以京东因为这些游戏没有审核所以把他们禁售了，要满足以上这些要求才可以出售。

2023-08-10

对于一个网店来说，最重要的应该就是客服这个职位了，因为客服是与消费者密切联系的职位，无论是售前还是售后客服都占据着非常重要的地位，那么京东客服规则中有哪些忌讳和不能说的话呢? 1、京东客服忌讳 (1)其他电商平台的名字和支付系统名字不能说，哪怕是字母拼音谐音都不要用，这个稽查的很准。 (2)别骂客户，不管客户怎么说话难听 ，以前有客服被逼急了，回复了个(反弹)还被扣分了。 (3)售后纠纷，不管专员是否公平别怼专员。 2、客服要注意 (1)一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。 (2)对行业有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，大小客户购买竞品的念头。 (3)一定要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。 (4)有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。 (5)一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。 3、京东客服不能说的话 (1)就这点开始上班 (2)你问我，我问谁? (3)你有没有搞错? (4)你搞不清楚就不要搞了。 (5)用不起就不要用。 (6)刚才已经说过了吧，怎么还问啊? (7)不知道(不清楚) (8)我也没办法。 (9)这不是我的错。 (10)随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。 (11) 我现在很忙。 (12)不行就是不行。 (13)这不是我说了算的。 (14)你自己看吧，我也不是很懂。 (15)我不是为你一个人服务的。 (16)这是规定。 (17)你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂? (18)这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。 (19)只要找京东客服，什么问题都能解决 在以上的内容中，为打击介绍了京东客服的聊天规则中的禁忌和不能说的话各位京东客服们在和客户交谈的时候一定要注意以上的禁用语，千万不可以出现在交谈的内容中。希望上面的内容对大家有所帮助。

2023-04-20

京东平台网店的店主都希望自己的店铺等级越来越高，信誉越来越好，那么这些京东商城的处罚规则您就一定要注意了，一旦客服犯了这些问题轻则扣分降权，重则查封店铺。 首先我们先来看一下京东的处罚措施都有什么：若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。 1、公示警告 对商家给予警告。 2、商品下架 强制下架商家所有违规商品。 3、限制上架 在京东商城商家客户端限制商家上架商品。 4、店铺屏蔽 指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。 通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。 5、终止合作 指京东终止与商家之间的合作协议。 了解了京东商城的处罚方式，我们再来看看达到哪些条件网店会被处罚 1、记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。 2、记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。 3、如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。 每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。 根据不同的情况，京东会给予扣分和警告等处理。卖家朋友们一定要知道的一件重要事情是京东扣分每达到25分，就是一个扣分节点，根据一般违规和严重违规会罚款六千元和1万元哦。 特别注意：发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。 常见的商家违约情况如下：下面都是违约，不能说 (1)商家表示不提供发票; (2)商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用; (3)商家表示特价商品，无法提供发票; (4)商家表示“纳税主体变更申请中，”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担; (5)经营类目为A，告知只能开具B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)，或A公司只能开B公司名称的发票; (6)抬头可以是公司，但不可以是个人; (7)客户要发票，商家提出只能给收据。 以上这些都是京东商城的处罚规则，各位店主一定要牢记，不严等被罚了在后悔，到时就来不及了。

2023-06-20