想要在京东平台快速的销售出去商品，并且不被平台惩罚，对于平台中的一些规则就一定要了解清楚，为了帮助做京东客服的各位朋友更快的了解这些规则，笔者对此做了详细的总结，有需要的朋友跟着笔者一起来看看吧。
一、京东规则中的注意事项(售后服务类)
1、京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么?
A1: 产品自售出之日(以实际收货日期为准)起 7 日内可退货，15 日内可换货
– 商品质量问题可以退货
– 商品及包装保持出售时原状且配件齐全，尺码不合适，包装完好不影响第 2 次销售的也可以退货。
退换货总则：参见 http://help.360buy.com/help/question-97.html Q2：商品的退换货流程是什么?
A2：京东商城的退换货流程是：
1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请;(提交方式见 Q4)
2)随后京东服务专业人员会对您的申请单进行审核;如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续。返回的方式服务人员会通过电话或者在返修单中留言告知您，请您查看你的申请单信息;
3) 京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后，会尽快给出处理结果; 详细退换货流程参见：http://help.360buy.com/help/question-98.html
2、什么情况下可以提交申请退款：
在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：【我的京东】-【放心服务】- 【退款申请】，填写资料申请退款，由客服人员审核; 一旦您签收货物以后，如果需要退货退款，请到【我的京东】- 【放心服务】- 【返修/退换货】填写申请，由工作人员帮您办理退货及退款。
特别注意：如果您选择“退款至银行卡”请确认开户人姓名及银行帐号填写正确，否则您的退款资金将有可能无法按时到帐。
二、、注意禁用语
1.就这点开始上班!
2.你问我，我问谁?
3.你有没有搞错?
4.你搞不清楚就不要搞了。
5.用不起就不要用。
6.刚才已经说过了吧，怎么还问啊?
7.不知道(不清楚)。
8.我也没办法。这不是我的错。
9.随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
10.不行没办法。
11.你自己看吧，我也不是很懂。
12.我不是为你一个人服务的。
13.这是规定。
14.你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?
15.这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
16.只要找京东客服，什么问题都能解决!
以上就是笔者总结的京东平台规则中客服需要注意的事项，想做京东平台客服的各位朋友一定要重视起来呦，都是长期的经验总结。
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