快手小店平台规则

其实现在无论在哪个平台，开店都是需要去浏览一下相关的规则的，因为一旦大家违规都是会有一些处罚的，相信各位商家也不希望自己的店铺受到处罚，开通了快手小店会被限流吗? 一、开通了快手小店会被限流吗? 快手认证商家号并不会被限流，而且还会针对不同行业的商家推出各种福利活动，进行官方流量奖励。 所以把短视频作品播放量降低和直播效果差，赖在快手商家号的头上，真的还不如总结一下你们自己的作品内容哪里出现了问题! 二、违规处罚规则有哪些? 1、收到违规提醒不会立马被封禁小黄车 在收到违规提醒后，平台会下线所有涉及违规的信息和可能造成继续违规的功能。除此之外，商家可先行继续申诉，在申诉失败或超期未申诉后才会继续违规分扣除，申诉成功则恢复所有功能限制。 2、收到违约但后务必7天内申诉 违约单下发后申诉期为7天，如商家在7缇娜内未申诉则会判定为超期未申诉违规直接成立。如7天内发起申诉则进入申诉处理流程中，不再受7天时间限制。 3、申诉流程调整后，商家可在收到违规通知之日起7个自然日内发起申诉。 4、如商家发起申诉，平台会根据申诉信息进行审核判断。如申诉成功，则对于违规处理撤销;如申诉不成功，则对于违规处理立即生效。 5、如商家在申诉期限内未操作申诉，申诉期限过后违规处理立即生效，超过申诉期后不能再发起申诉。 6、申诉流程调整后，申诉流程调整前7日内收到的违规商家，可在调整生后7个自然日发起申诉，超期后不能在发起申诉。 7、大部分违规支持申诉，不支持申诉的违规类型以规则公示为准。 快手小店开通了商家号是不会被限流的，但如果违规了的话是会有限流的处罚的，同时还有降权，严重的还会被强行关闭店铺，不过现在快手平台对于处罚也有了一些小小的调整，各位在快手开店的商家可以去看一看。

2023-12-30

快手短视频发布之后，快手平台会给与短视频一定的流量，有了流量之后快手账号才容易做起来，有的快手用户想问问，快手官方给流量规则是什么呢?今天我们来简单了解一下。 快手流量池是指视频发布后，先放入一个流量池，可能是几十人，也可能是几百人。分析完这些人看视频的效果，就可以决定是否会提升到下一个层次。如果你的视频在第一个流量池的数据是好的，那么快手会把视频放到下一个流量池，人比较多，可能是几千或者几万，然后继续分析视频播放效果，判断是否继续升级流量池。 以此类推，如果视频质量高，就会进入更大的流量池。通过各个流量池的检查后，如果视频质量有保证的话，会推给大部分用户。流量池主要是指评论数、转发数、赞数、播放率四个维度的数据，来分析视频是否值得推荐。 这个机制的好处是，即使你的快手账号是0粉丝，也可能有爆款视频，对一些新用户有帮助。如果是快手旧账户的话，积累了一定的快手粉丝数后，就可以考虑兑换的手段，考虑赚钱的方法。 快手流量如何赚钱? 1、收礼物：自己拍摄视频、进行直播，若有人看、送礼物就可以赚钱了，快手赚钱的渠道就是接受别人送的礼物。不过主播也得有才艺、有人气才行。 2、卖产品：快手上买实体的产品，比较多见的就是衣服，但不仅仅只能卖衣服，其它合法产品也可以销售。很多的快手玩家总是把产品发在快手号上，每卖一单商家都会给相应的提成。但作为主播一定要认真把控产品的质量，不然很容易掉粉。 3、接广告：当粉丝积累到一定量，拥有了个人品牌之后，就会有商家来找你合作推广，那么这个时候就可以接广告了，帮他们的产品做宣传，收入非常可观。 4、卖知识：快手上不仅仅有卖商品的，还有卖知识的。比如说EXCEL课程、PHOTOSHOP课程等等。平常他们发布一些简单的教程，快手官方根据用户的浏览数据给予精准推荐，从而让喜欢学习的朋友购买视频教程。这样也是非常挣钱的，一份教只需要制作一次，就可以N次贩卖。一本万利，不过如此啊。

2023-11-06

为了有更多的流量，快手小店都会投放一些广告，萌萌客客服外包公司笔者今天要带您来了解的就是快手平台的广告投放赔付规则，赶快来看看吧。 1.赔付规则 由于本人涉及行业一般只跑公众号和表单，所以以下以单出价行为数和表单数为例。 单出价 1.1 优化目标为行为数 (1)赔付的时间范围为，包含广告组首次开始消耗当天及其之后总计7个自然日。比如10月20日创建广告组，在10月21日首次开始有消耗，计入赔付的投放周期为10月21日-10月27日。 (2)在赔付时间范围内，广告组累计行为数大于等于60个且转化成本超过最高目标成本的20%以上 ，则进行赔付。 (3)在赔付时间范围内，总计修改出价/修改目标人群中任意的次数不超过7次，否则不给予赔偿。 1.2优化目标为表单数 (1)赔付的时间范围为，包含广告组首次开始消耗当天及其之后总计7个自然日。比如10月20日创建广告组，在10月21日首次开始有消耗，计入赔付的投放周期为10月21日-10月27日。 (2)在赔付时间范围内，广告组累计表单数大于等于5个且转化成本超过最高目标成本的20%以上，则进行赔付。 (3)在赔付时间范围内，总计修改出价/修改目标人群的次数不超过7次，否则不给予赔偿。 (4)新规则生效日期及范围：2020年3月5日起首次开始消耗的广告组按新规则生效，3月13日将会有第一笔新规则下赔付的金额到账。其余广告组按旧规则生效。 2.赔付政策 (1)赔付的时间范围为，包含广告组首次开始消耗当天及其之后总计7个自然日。比如10月20日创建广告组，在10月21日首次开始有消耗，计入赔付的投放周期为10月21日-10月27日。 (2)在赔付时间范围内，广告组累计【注册次数大于等于4个】且转化成本超过最高目标成本的【20%及以上】 ，则进行赔付。 (3)在赔付时间范围内，总计修改出价/修改目标人群中任意的【次数不超过7次】，否则不给予赔偿。 (4)赔付金额=消耗-最高注册出价*注册数。

2023-08-22

为提升快手小店商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及用户体验，现新增《本地生活售后服务管理规则》，规则内容具体如下： 本规则于2022年12月14日发布，于2022年12月22日生效。 第一章概述 1、适用范围 本规则适用于快手本地生活业务涉及的所有商户。 2、定义 商户应提供的售后服务包括但不限于买家发起的商品退、换货服务，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务，及时有效处理售后投诉服务，其他与售后相关的服务等。 第二章售后服务规则 1、退款政策 (1)未使用随时退：若商品支持此退款政策，未使用的卡券有效期内买家可随时发起申请退款，商户需满足买家的退款诉求。 ①如卡券全部未使用，订单金额全额退回。 ②如卡券部分未使用，订单金额按比例退回，退款金额“分”单位仅计取整值。 (2)过期自动退：若商品支持此退款政策，未使用的卡券过有效期的，过期后的7个工作日内，订单自动退款。 ①如卡券全部未使用，订单金额全额退回。 ②如卡券部分未使用，订单金额按比例退回，退款金额“分”单位仅计取整值。 2、退款流程 (1)卡券有效期内，买家发起退款申请，系统将执行自动同意退款操作，7个工作日内退回到买家购买卡券的支付账户中。 (2)到期未使用的卡券，过期的24小时内系统将会自动发起退款且系统将执行自动同意退款操作，7个工作日内退回到买家购买卡券的支付账户中。 3、商户履约义务 (1)商户需按照订单约定的内容向买家交付商品或提供服务，确保其交付至买家的商品或提供的服务符合约定的使用目的和期限。 (2)商户发布成功的商品或服务，订单生效后不得以任何理由加价销售。 (3)商户应当在商品详情页描述清楚商品或服务的具体内容、使用条件及有效期、退款政策。 4、交易纠纷处理原则 (1)商户与买家对售后处理意见有分歧并沟通无果的，可以提交申请快手小店客服介入解决。交易双方应遵守《快手小店交易纠纷处理规则》规定。 (2)如因商户责任导致买家投诉的，快手小店官方有权根据实际情况进行退款/先行赔付处理。 第三章附则 1、快手小店商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。 2、快手小店可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“快手小店官方”公告的形式向商户和买家公示。 3、商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。 本规则尚无规定的，快手小店有权酌情处理。但快手小店对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手小店的任何行为，应同时遵守与快手小店及其关联公司签订的各项协议。 4、本规则于2022年12月14日首次发布，于2022年12月22日正式生效。 以上便是快手生活售后服务管理规则相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-07-12

快手作为一个非常火爆的短视频媒体平台，也吸引了很多的小伙伴，在快手大家可以申请账号，发布视频来吸引粉丝，也可以在快手申请开店，那么快手小店运营规则是什么? 快手小店运营规则是什么? 1、首先快手是一款纯自媒体软件，可以在网上发布你的视频和照片，类似于微博，不管你玩快手是为了什么，也许只是因为好玩，但是你肯定希望自己的粉丝有很多对吧，粉丝肯定是越多越好。有了粉丝你就可以卖自己的产品了。 2、获得粉丝的前提就是你的作品必须上热门，只有上热门才有人喜欢你，关注你!当你在快手发布作品后，快手对于每一个用户的作品最初都会有一个审核，这个审核是人工进行的，审核的目的是杜绝垃圾内容展示。 3、快手主要的收入来源就是直播。这个直播让快手很赚钱。首先用户数量大，直播收入自然高，加上用户红利期的促动，头部网红每天直播，每天贡献，如果要我说数字的话，大概就是每天好几亿吧。 4、快手是一个UGC用户“自我秀”的短视频交互平台。这意味着，品牌在运营企业号的同时，要重视UGC内容众创，同时，也要不断优化用户间的互动和内容生产体验。 5、快手是一个主打“温暖和正能量”的，聚焦“老铁经济”的短视频社区。这意味着，品牌在运营企业号的时候，应该“放下身段”，以更为直复交流的形式回答“老铁们”的问题，减少品牌与用户的距离感! 关于快手小店的运营规则，就给各位小伙伴们介绍到这里了，大家在快手如果自己的账号有粉丝和流量那么肯定是很容易做起来了。

2024-01-11

其实现在无论在哪个平台，开店都是需要去浏览一下相关的规则的，因为一旦大家违规都是会有一些处罚的，相信各位商家也不希望自己的店铺受到处罚，开通了快手小店会被限流吗? 一、开通了快手小店会被限流吗? 快手认证商家号并不会被限流，而且还会针对不同行业的商家推出各种福利活动，进行官方流量奖励。 所以把短视频作品播放量降低和直播效果差，赖在快手商家号的头上，真的还不如总结一下你们自己的作品内容哪里出现了问题! 二、违规处罚规则有哪些? 1、收到违规提醒不会立马被封禁小黄车 在收到违规提醒后，平台会下线所有涉及违规的信息和可能造成继续违规的功能。除此之外，商家可先行继续申诉，在申诉失败或超期未申诉后才会继续违规分扣除，申诉成功则恢复所有功能限制。 2、收到违约但后务必7天内申诉 违约单下发后申诉期为7天，如商家在7缇娜内未申诉则会判定为超期未申诉违规直接成立。如7天内发起申诉则进入申诉处理流程中，不再受7天时间限制。 3、申诉流程调整后，商家可在收到违规通知之日起7个自然日内发起申诉。 4、如商家发起申诉，平台会根据申诉信息进行审核判断。如申诉成功，则对于违规处理撤销;如申诉不成功，则对于违规处理立即生效。 5、如商家在申诉期限内未操作申诉，申诉期限过后违规处理立即生效，超过申诉期后不能再发起申诉。 6、申诉流程调整后，申诉流程调整前7日内收到的违规商家，可在调整生后7个自然日发起申诉，超期后不能在发起申诉。 7、大部分违规支持申诉，不支持申诉的违规类型以规则公示为准。 快手小店开通了商家号是不会被限流的，但如果违规了的话是会有限流的处罚的，同时还有降权，严重的还会被强行关闭店铺，不过现在快手平台对于处罚也有了一些小小的调整，各位在快手开店的商家可以去看一看。

2023-12-30

在快手渠道中有快手小店的功用，许多的商家都有注册这个功用，注册了这个功用今后就能够去进行带货赚钱了，目前个人注册快手小店需求什么?下面的内容中为我们进行解答。 个人注册快手小店需要满足什么条件? 快手直播带货需求以下条件： 1、首先要注册“快手小店”。 2、注册的时分有必要根据个人的实际情况照实填写，并且要根据类型缴纳不同的确保金。 3、如果是已经有电商的店肆的情况下，能够直接的提交第三方的产品链接。 4、在直播前，需求准备和自己直播内容相关性比较高的产品。 5、在直播带货前，有必要准备好接下来的带货的直播内容，尽量的风趣，穿插产品的介绍，优惠的力度以及推销产品的长处。 6、挑选好一个时间点进行直播，不同的时间就有不同的效果，一般工作日早上和下午人数都不好，能够适当的挑选晚上。 快手小店入驻规则是什么? 1、运营类目及产品约束除《快手小店敞开类目及资质一览表》的类目及产品暂不敞开。 2、店肆规划约束为了确保买卖两边的权益，除部分类目外，以个人方式入驻快手电商小店的商户，运营总收入不宜过高。超过限额后将会约束快手电商小店功用，商户需弥补国家规定的商场运营主体资质及相关类目和品牌资质，经快手官方审阅通过后方可再启用快手电商小店全部功用，晋级为企业店肆。 3、同一主体从头入驻快手小店约束商户因严重违规、资质造假被快手清退的，快手有权永久约束该商户及与该商户存在相关联系的其他主体入驻。其他主体是否与该商户存在相关联系以快手官方评价成果为准。 4、品牌入驻约束： (1)为了确保产品品质和维护品牌方商标权，快手电商官方将对品牌采取邀约制，暂不支撑快手小店用户自动请求。 (2)快手小店暂不承受纯图形类商标的品牌入驻请求。 (3)与快手小店已有的品牌、业务、类目等称号相同或近似。 5、商户依照运营范围和注册的服务向快手渠道缴纳的用以确保其产品质量和服务质量的资金。当商户发生侵权、违约、违规行为时，快手电商能够依照与商户签署的协议中的相关约好及快手小店规则扣除相应金额的确保金作为违约金或给予顾客的补偿。 我们看完以上的介绍后，应该知道注册快手小店具体需求什么条件了，其实条件还是挺多的。另外在以上的内容中还为我们共享了一些快手小店入驻的一些规则是什么。

2023-12-30

快手是现如今比较热门的一个平台之一，不少用户会选择在平台上开店来获得收入，但是在开店前卖家需要先了解快手店铺名称起什么比较好，才能够让人眼前一亮，下面我们来具体介绍下。 给快手店铺起名字的话可以起一些比较独特的，只有独特的名字才能够使得店铺能够吸引更多的人。很多时候人们都是简单浏览一下，只有让人一眼就印象深刻的名字才会让人停留驻足，了解产品。 一、旗舰店命名规则 旗舰店，指以自有品牌或由商标权利人提供独占授权的品牌入驻快手小店开设的店铺。 1、命名规则 (1)多品牌旗舰店可选用经营中的任一品牌，选用的品牌需要和提交的品牌资质对应匹配，品牌的所有权实际控制人为同一人。 (2)若品牌的独占授权书中有类目限制，或者该品牌有多条产品线，商户只经营其中一条产品线产品，则必须在店铺名称中体现类目。 2、命名形式 (1)品牌名+(可选类目)+旗舰店，类目关键词非必填项。 (2)品牌名+可选类目+旗舰店，当店铺符合规则第2.1.2条相关规定的。 (3)品牌名+官方旗舰店，仅限自有品牌权利人开设店铺可以使用。 二、专卖店命名规则 专卖店，指商户持有非自有品牌授权文件(非独占)在快手小店开设的店铺。 命名形式： (1)品牌+企业商号+专卖店。 (2)品牌+企业商号+行政区域名+专卖店，仅企业商号重名时，可以增加行政区域名加以区分。 三、专营店命名规则 专营店，指同一经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。有以下几种情形： 命名形式： (1)企业商号+类目+专营店； (2)企业商号+行政区域名+类目关键词+专营店，仅企业商号重名时，可以增加行政区域名加以区分。 通过以上分析，我们能够知道快手店铺名称起什么好，用户需要给店铺起一个比较独特的店名，能够使得店铺吸引更多的用户。但是对于不同类型店铺的名称会有一定的区别，用户需要了解清楚。

2023-11-06

快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下渠道制定的相关规矩。那么快手客服服务违规和处罚规矩有哪些?下面给大家叙述一下。 一、界说服务违规，是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不合格或违反快手小店相关服务规矩的景象。 二、常见违规类型 (一)商户客服好评率不合格【解说】指商户客服的好评率未到达《快手小店商家客户服务办理规矩》中的服务质量查核要求。 (二)商户客服回复率不合格【解说】指商户客服的回复率未到达《快手小店商家客户服务办理规矩》中的服务质量查核要求。 (三)商户客服服务态度不合格【解说】指商户客服的服务态度未到达《快手小店商家客户服务办理规矩》中的服务质量查核要求。 (四)发货违规【解说】指商户未依照承诺向买家发货或违反《快手小店发货办理规矩》等发货办理规矩的景象。 包含但不限于： 1、推迟发货; 2、虚伪发货; 3、诈骗发货; 4、无法发货; 5、少件。 (五)商责胶葛违规【解说】指商户与买家对售后处理意见有不合请求渠道介入后，渠道认定为商家职责的。包含但不限于： 1、商户与买家对售后处理意见有不合请求渠道介入后，胶葛被商户自行处理但渠道认定为商户职责的; 2、商户与买家对售后处理意见有不合请求渠道介入后，胶葛被渠道处理定为商户职责或双方职责的; (六)仅退款结束时长不合格【解说】指商户的仅退款结束时未到达《快手小店售后服务办理规矩》中的售后服务查核要求。 (七)退货退款结束时长不合格【解说】指商户的退货退款结束时长未到达《快手小店售后服务办理规矩》中的售后服务查核要求。 (八)商责胶葛率不合格【解说】指商户的商责胶葛率未到达《快手小店售后服务办理规矩》中的售后服务查核要求。 三、违规处理 (一)渠道商户施行【商户客服回复率不合格】的违规行为的，渠道将依照下列规则进行处理： (1)情节细微的，处正告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处正告、强制考试、付出违约金100-150元; (3)情节特别严重的，处正告、强制考试、付出违约金200-300元。 (二)渠道商户施行【商户客服好评率不合格】的违规行为的，渠道将依照下列规则进行处理： (1)情节细微的，处正告、学习、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处正告、强制考试、付出违约金100-300元; (3)情节特别严重的，处正告、强制考试、付出违约金500-1000元。 (三)渠道商户施行【商户客服服务态度不合格】的违规行为的，渠道将依照下列规则进行处理： (1)情节细微的，处正告、强制学习、强制考试; (2)情节严重的，处正告、强制考试、付出违约金100-300元;(3)情节特别严重的，处正告、强制考试、付出违约金500元。 (四)渠道商户施行【发货违规】、【商责胶葛违规】的违规行为的，渠道将依照下列规则进行处理： (1)情节细微的，处正告、学习、强制学习; (2)情节严重的，处正告、强制考试、下架悉数产品、制止上架新产品1-3日、付出违约金300元; (3)情节特别严重的，处强制考试、下架悉数产品、制止上架新产品3-14日、限制参与营销活动5-14日、付出违约金500-5,000元。 (五)渠道商户施行【仅退款结束时长不合格】、【退货退款结束时长不合格】、【商责胶葛率不合格】的违规行为的，渠道将依照下列规则进行处理： (1)情节细微的，处正告; (2)情节严重的，处正告、强制学习; (3)情节特别严重的，处正告、强制考试。 四、确认违规情节轻重的考虑因素情节细微包含但不限于： 1、商户客服的服务质量初次不合格; 2、商户发货不合格订单数量较少。 情节严重包含但不限于： 1、商户客服的服务质量屡次不合格; 2、商户发货不合格订单数量较大。 情节特别严重包含但不限于： 1、商户客服的服务质量不合格且严重影响买家体会; 2、快手商户发货不合格订单数量巨大。 注：商户屡次施行同一违规行为，且违规程度均为“情节细微”或“情节严重”的，渠道将对该商户从重处理，视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

2023-10-16

快手纠纷介入率是快手小店的一个指标，那么快手纠纷介入率不达标又是怎么界定的呢?我为大家介绍快手小店【纠纷介入率不达标】规则解读，商家赶紧来了解： 一、什么是纠纷介入率? 纠纷介入率是指售后处理过程中商户与消费者对处理意见有分歧的，申请平台介入的比率。 纠纷介入率=近30天申请平台介入的售后单量/近30天内的支付订单量。 二、考核周期 纠纷介入率考核周期为近30天,平台每周中统计商户近30天的数据。 三、纠纷介入率达标标准 纠纷介入率应低于平台平均值1.5倍，参考值0.4%。 注:平台纠纷介入率均值根据平台交易状况存在波动。 四、纠纷介入率不达标会受到什么处理? (1)情节轻微的，处警告; (2)情节严重的，处警告、强制考试; (3)情节特别严重的，处下架全部商品、禁止上架新商品1-5日，违约金500-1,000元、扣5分。 五、如何查看纠纷介入率? 1.电脑端 登录快手小店商家后台(https://s.kwaixiaodian.com)，依次点击【数据中心】-【生意通】-【服务】-【售后概览】进行查看 2.移动端 登录快手APP，依次点击【快手小店】-【常用应用】-【店铺管理】-【数据中心】-【售后】-下滑至【售后考核指标】进行查看 六、如何降低纠纷介入率? Q1：商品已经揽收发出，买家申请仅退款，如何避免纠纷产生? A1：1、买家申请全额仅退款时，尽量使用【同意拒收后退款】。 2、若无此按钮露出，我建议拒绝理由：您的货物已发出，请您拒收商品，有物流回退信息后，我这边操作给您退款;商品已发出，请您申请退货退款，待商品退回后，我这边操作给您退款。 Q2：买家因物流停滞不更新问题发起退款，如何避免纠纷产生? A2：1、联系快递公司拦截快递，并同意买家退款申请。 2、联系买家，进行协商(使用【同意拒收后退款】功能，待买家拒收商品后，自动退回货款)切记不可无理由驳回买家退款申请，如果引起纠纷会被判为商责。 3、若得到买家认可，商品可继续流转，操作拒绝需附带与用户沟通解释目前停滞原因凭证(用户认可或静默均属于有效凭证) Q3：买家以商品问题/发货物流申请退款，如何避免纠纷产生? A3：1、优先联系买家协商沟通，若得到买家认可，可协商买家修改正确退款原因，做退款处理。切勿直接不做解释，引导买家修改退款原因。 2、若没联系上买家/未得到买家认可，可提供相应举证(如图片、物流单号等)，并有效拒绝。 附：各场景下的举证责任 (1)发货问题：包括但不限于发货物流单号、聊天记录等有效举证。 (2)描述不符：包括但不限于图片、聊天记录、打包视频等，证明商品与描述一致等有效举证。 (3)假货：包括但不限于品牌授权/进货证明/检测报告等证实商品为正版等有效举证 (4)质量问题：包括但不限于打包视频、图片等证实自己发货商品无质量问题等有效举证。 Q4：商品显示被签收，买家说未收到货，申请仅退款，如何避免纠纷产生? A4：查看商品是否为本人签收，如果是代收，优先联系快递公司确认是否已经送达，联系买家到告知快递情况。买家认可，告知买家取消退款。若不认可，快递丢失，联系快递追偿并同意退款。 注：收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收。承运人未经消费者或收货人同意将货物放置在智能快件箱，均不属于消费者或收货人本人签收，由此产生的相应费用及货物风险需要由商家承担。 Q5:买家申请退货退款，我同意了，但是我没收到货，如何避免纠纷产生? A5：快手规定要求商家的退货处理时间是48小时(签收后48小时处理退款单)，如果倒计时在48小时内还没签收，可以拒绝退款申请。如果倒计时超过48小时就因为“未收到货”拒绝，会被定为商责(上传物流单号后第五天)。

2023-07-13