京东的网店运营流程

京东自营代运营店铺的日常运营流程?随着各大电商平台的爆发，目前京东作为中国电商三大巨头之一，入驻京东的商家也占不少数，从而造成市场竞争力是越来越大。现在很多商家不知如何运营网店，于是将网店托管给专门的京东全球购代运营服务商进行推广运营。接下来小编就来带大家详细了解一下京东自营店代运营日常基本的运营操作步骤都有哪些吧? 京东自营代运营店铺的日常运营流程? 1、你是什么样的推广需求 说起推广需求，那就是对方公司提什么要求，你来给他做什么的结果，品牌和产品的曝光，基本就是很多公司的基本要求，那么，需要充分了解用户需求才能比较明确地知道自己要做什么，那么，都了解的差不多了，你就能定制自己的具体计划了。 2、双方洽谈 其实，在双方的洽谈中，都希望能更好的确认需求，才会有很好的推广效果，了解你的产品和品牌，才会制定出要宣传的渠道，才会做到精确流量。 3、制定代运营推广方案 在双方都达成了一致之后，会针对你的产品和品牌制定推广方案，并找到合适的推广渠道，制定推广计划，同时按照计划实施执行，逐步开展推广工作。 4、总结推广方案 作为网络营销代运营公司，要时常总结前人经验，定期汇报工作，我们公司就是每周一给客户汇报效果，让客户在第1时间知道互联网运营推广的情况，知道我们都做了什么，还有什么没做等等，这一系列都会让他们对我们产生好感，增强双方的信任。 以上就是关于京东自营代运营店铺的日常运营流程?的相关内容介绍，希望能对大家了解京东代运营有所帮助。若大家还想咨询了解其他网店代运营知识，欢迎关注幕思城官网，可直接与24小时在线客服进行一对一详细解惑。

2024-01-04

在京东上开第三方店铺的商家越来越多了，要知道以前京东的第三方商家还是非常少的，京东主要是靠自营店铺撑起了整个平台，现在京东开放后就要求第三方商家们要更懂运营了，下面说说京东店铺运营流程。 1.产品及供应链：首先要自己本身的产品，自己的产品一点要好，俗话说得好，产品决定高度。自己的产品一定要符合大众需求。产品及供应链一定要去沟通完善好，别到时候有客户下单，没有货就会对店铺有很大的影响。 2.主图和详情页：产品主图和详情页的拍摄制作。一定要根据产品优势设计主图和详情吸引消费者点击和转化，这一方面可以前期制作完成以后，后期通过一些店铺的数据进行不断的优化和改善就好了 3.宝贝标题：在产品上架之前，可以适当的通过数据去选取合适的关键词，标题的组成公式(营销词+类目词+产品词+属性词+修饰词)一般标题的长度是(60个字符30个汉字) 4.产品上架：时间卡位，如果产品不是非常突出，建议避开竞争对手最热上架时间，当然，如果要在流量高峰得到最好流量，可以选择在流量高峰期前1小时左右上架，流量高峰分几个时间段：早上9点12点，下午13点17点，晚上20点23点。 5.店铺设计：前期的话店铺的整体风格最好统一，不要太花了，要把自己主要的产品及属性和风格展示出来，要不然给人一种眼花缭乱的感觉，第一印象一点要好。 6.促销活动：当然了，新店开张咱们可以适当的做一些活动去吸引用户和传播，可以自己去对京东的活动去做一些简单的了解，再去结合自身选择适合的活动推广。 7.付费推广：如果咱们的手里比较宽裕的话，可以选择去做一些付费推广，这样可以减少店铺前期没有流量的尴尬，去慢慢度过前期，做一定的铺垫和很多自然搜索拉权重。快车的开发有很多，咱们下去可以详细的再去了解一下。 8.客服及售后服务：要完善一切用户可能所能问到的所有问题，去对客服和售后做一些培训，别用户在下单的时候问的一些问题没有办法得到解决，这样会增大用户得流失率，用户来了咱们留不住，这就是咱们自身的问题了，售后也是问了增加用户的回头率，问店铺长期发展做铺垫。也可以从忠实用户那里得到自己产品或者那里不租，不断的优化作用。 9.免费站外推广：也就是通过第三方渠道去推广你的产品，最简单的，也就是，手机qq，微信，微博，等等这些社交平台或者大型论坛，当然，有时间的话，小型论坛也不要放弃，不要说这个繁琐，没办法的事情，你想要做好，那就要去做这些事情，没人谁的钱是大方刮来的。 现在做京东第三方店铺的竞争压力还是很大的，因为现在很多第三方店铺的运营人员都成长起来了，所以运营技术都是相差不大的，很难拉开较大的差距，所以新手运营一定要提前了解京东店铺运营流程和技巧。 以上便是京东店铺运营流程是什么?如何做好?相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-12-26

京东商城是中国知名的综合性电子商务平台，成立于2004年。在过去的十五年中，京东一直致力于提供优质的商品和服务，成为国内最信赖的电商平台之一。本文将介绍京东商城的运营流程，帮助读者更好地了解京东商城的运营模式和流程。 京东商城的商品主要由供应商提供，因此京东需要对供应商进行严格的审核。审核包括收集和核实供应商的基本信息和资质证明。只有审核通过的供应商才能正式在京东商城上架商品。审核过程一般需要1-2周时间。 审核通过的供应商在进行商品上架前，需要先将商品的基本信息提交给京东商城审核。审核通过后，京东商城的运营人员会将商品上架，并根据市场需求和竞争情况，参考多方数据调整商品价格，以确保商品竞争力。 当消费者下单时，京东商城会第一时间将订单信息推送给关联的供应商。供应商将在订单信息中确认商品数量，质量和价格，然后发货。发货后，供应商需要将发货信息和物流轨迹提供给京东商城，以便消费者随时了解自己的订单状态。 京东商城与多家物流供应商合作，为消费者提供全国范围内的物流服务。消费者在下单后，物流发货的整个过程由物流供应商完成，包括商品包装，揽收，配送等等。京东商城会不断优化物流流程，在保证商品安全性和快递速度的前提下降低配送成本。 京东商城非常注重售后服务，为消费者提供退换货服务和售后咨询。消费者可以通过京东商城在线客服，电话客服或线下门店获得售后服务。 本文介绍了京东商城的运营流程，涵盖了供应商审核，价格管理，订单管理，物流管理和售后服务。这些流程的高效运作和不断优化，是京东商城能够成为国内领先电商平台的重要原因之一。希望这篇文章能够帮助读者更好地了解京东商城，进一步提高消费者对京东商城的信任和认可度。

2023-11-08

其实说到网店相信很多商家也做过了，开网店虽然不用像线下开店那样投资这么多，但是需要费的心思却不少的，对于店铺的整体运营工作不说做的百分之百的完美，肯定要了解店铺运营流程的。那么下面小编就来介绍一下京东运营流程。 1.产品及供应链 首先要自己本身的京东产品，自己的产品一点要好，俗话说得好，产品决定高度。自己的产品一定要符合大众需求。产品及供应链一定要去沟通完善好，别到时候有客户下单，没有货就会对店铺有很大的影响。 2.主图和详情页 产品主图和详情页的拍摄制作。一定要根据产品优势设计主图和详情吸引消费者点击和转化，这一方面可以前期制作完成以后，后期通过一些店铺的数据进行不断的优化和改善就好了 3.宝贝标题 在产品上架之前，可以适当的通过数据去选取合适的关键词，标题的组成公式(营销词+类目词+产品词+属性词+修饰词)一般标题的长度是(60个字符30个汉字) 4.产品上架 时间卡位，如果产品不是非常突出，建议避开竞争对手最热上架时间，当然，如果要在流量高峰得到最好流量，可以选择在流量高峰期前1小时左右上架，流量高峰分几个时间段：早上9点12点，下午13点17点，晚上20点23点。 5.店铺设计 前期的话店铺的整体风格最好统一，不要太花了，要把自己主要的产品及属性和风格展示出来，要不然给人一种眼花缭乱的感觉，第一印象一点要好。 6.促销活动 当然了，新店开张咱们可以适当的做一些活动去吸引用户和传播，可以自己去对京东的活动去做一些简单的了解，再去结合自身选择适合的活动推广。 7.付费推广 如果咱们的手里比较宽裕的话，可以选择去做一些付费推广，这样可以减少店铺前期没有流量的尴尬，去慢慢度过前期，做一定的铺垫和很多自然搜索拉权重。快车的开发有很多，咱们下去可以详细的再去了解一下。 8.客服及售后服务 要完善一切用户可能所能问到的所有问题，去对客服和售后做一些培训，别用户在下单的时候问的一些问题没有办法得到解决，这样会增大用户得流失率，用户来了咱们留不住，这就是咱们自身的问题了，售后也是问了增加用户的回头率，问店铺长期发展做铺垫。也可以从忠实用户那里得到自己产品或者那里不租，不断的优化作用。 9.免费站外推广 也就是通过第三方渠道去推广你的产品，最简单的，也就是，手机qq，微信，微博，等等这些社交平台或者大型论坛，当然，有时间的话，小型论坛也不要放弃，不要说这个繁琐，没办法的事情，你想要做好，那就要去做这些事情，没人谁的钱是大方刮来的。 其实要想做好店铺运营，那么运营计划是店铺运营规划中最重要的一点，我们前期要整体做一个店铺的运营计划，包括你的年目标、季度目标、月度目标等。

2023-08-23

大家好，下面萌萌客客服外包公司的笔者将分为六步，给大家系统地介绍一下运营一个无货源信息店铺的流程。 第一个商家入驻，入驻多多肯定是第一个环节，那这个流程比较简单，无非就是搜索多多官网，点击商家入驻，然后按流程操作就行。说明一下，目前拼多多是0元入驻，至于保证金，等店铺盈利了之后再提交也可以。 二，店铺定位，注册好店铺，需要完成店铺的定位，也就是说选择店铺的方向、类目以后要卖的商品。这一点，其实是需要提前想好自己要开什么店，店铺有很多，各有优缺点，总之呢，我们选尅木要遵循一个原则，需求大，竞争小，利润还不错的。 三，寻找货源。注册好店铺，选好类目之后呢，就要开始找货源了，对于全职的商家，可以到线下批发市场，工厂等拿货，这种货源稳定，量大的话价格也低，如果兼职或者是副业开店，不想囤货，可以直接在货源网站上找货源，比如采源宝，1688，世界工厂，不过其实多多会是很好的选择。 四，模仿同行。开店找货源只是门槛，那其次呢就是要产品上架，图片，关键词等等，这个环节对于新手买家来说肯定是觉得无从下手，最好的方法其实就是去参考同行的销量排名靠前的，研究一下对手如何选品，如何定价的，这些都是把弯路走遍的，新手可以直接参考借鉴思路。 五，完善基础数据做好以上这些，也不是说就可以坐等出单，对于新店铺，新品上架，没有基础销量没有评价，什么都是零，那么就算有流量进来了，也很难有转化，所以这一步需要把基础的人气做起来，比如通过亲戚朋友或者是多多进宝等完成第一批销量和评价。 六，完善客服和售后。基本上做好以上五步，陆陆续续就会有出单了，那这个时候，需要多用心去做好服务和售后，这样才能保证买家的好评，甚至积累到回头客。做好这些，店铺权重才会起得越来越高，那店铺也会越来越好。以上就是完整的拼多多新手开店的一个流程，其实基础非常简单，但是很多细节值得好好看看。避免走弯路。 今天有多多开店流程分享到这里了，如果你也对拼多多的无货源店铺感兴趣或者在操作店铺过程中遇到问题，可以关注私信小编，一起交流学习~

2024-01-12

在京东上开第三方店铺的商家越来越多了，要知道以前京东的第三方商家还是非常少的，京东主要是靠自营店铺撑起了整个平台，现在京东开放后就要求第三方商家们要更懂运营了，下面说说京东店铺运营流程。 1.产品及供应链：首先要自己本身的产品，自己的产品一点要好，俗话说得好，产品决定高度。自己的产品一定要符合大众需求。产品及供应链一定要去沟通完善好，别到时候有客户下单，没有货就会对店铺有很大的影响。 2.主图和详情页：产品主图和详情页的拍摄制作。一定要根据产品优势设计主图和详情吸引消费者点击和转化，这一方面可以前期制作完成以后，后期通过一些店铺的数据进行不断的优化和改善就好了 3.宝贝标题：在产品上架之前，可以适当的通过数据去选取合适的关键词，标题的组成公式(营销词+类目词+产品词+属性词+修饰词)一般标题的长度是(60个字符30个汉字) 4.产品上架：时间卡位，如果产品不是非常突出，建议避开竞争对手最热上架时间，当然，如果要在流量高峰得到最好流量，可以选择在流量高峰期前1小时左右上架，流量高峰分几个时间段：早上9点12点，下午13点17点，晚上20点23点。 5.店铺设计：前期的话店铺的整体风格最好统一，不要太花了，要把自己主要的产品及属性和风格展示出来，要不然给人一种眼花缭乱的感觉，第一印象一点要好。 6.促销活动：当然了，新店开张咱们可以适当的做一些活动去吸引用户和传播，可以自己去对京东的活动去做一些简单的了解，再去结合自身选择适合的活动推广。 7.付费推广：如果咱们的手里比较宽裕的话，可以选择去做一些付费推广，这样可以减少店铺前期没有流量的尴尬，去慢慢度过前期，做一定的铺垫和很多自然搜索拉权重。快车的开发有很多，咱们下去可以详细的再去了解一下。 8.客服及售后服务：要完善一切用户可能所能问到的所有问题，去对客服和售后做一些培训，别用户在下单的时候问的一些问题没有办法得到解决，这样会增大用户得流失率，用户来了咱们留不住，这就是咱们自身的问题了，售后也是问了增加用户的回头率，问店铺长期发展做铺垫。也可以从忠实用户那里得到自己产品或者那里不租，不断的优化作用。 9.免费站外推广：也就是通过第三方渠道去推广你的产品，最简单的，也就是，手机qq，微信，微博，等等这些社交平台或者大型论坛，当然，有时间的话，小型论坛也不要放弃，不要说这个繁琐，没办法的事情，你想要做好，那就要去做这些事情，没人谁的钱是大方刮来的。 现在做京东第三方店铺的竞争压力还是很大的，因为现在很多第三方店铺的运营人员都成长起来了，所以运营技术都是相差不大的，很难拉开较大的差距，所以新手运营一定要提前了解京东店铺运营流程和技巧。 以上便是京东店铺运营流程是什么?如何做好?相关内容，如果对你有所帮助，记得收藏本页方便下次阅读。

2023-12-26

京东网店是一家在国内拥有较高用户知名度和信誉度的电商平台。在京东上店铺的运营流程繁琐，需要认真的制定和执行计划来提高销售，维护店铺的品牌形象。以下是京东网店运营流程的详细介绍。 首先，卖家需要注册和申请开店。登录京东网店，选择开店类型、店铺名称和公司名称，上传相关经营资质和税务证明，设置店铺头像和banner等基本信息。此外，对于不同商品分类设置店铺主营类别也非常重要。 在获取资格后，卖家可以通过上传或链接外部商家的方式将产品添加到商店并且开始销售。如有必要，卖家还可以在京东网店上通过参与特卖活动或联合推广来扩大产品的知名度和销售渠道。注意，产品需要能被消费者理解和明确描述，重要的特征需要在商品标题和详情页面中清晰地展示。 卖家需要积极地了解和跟踪消费者行为，关注消费者的购买习惯和偏好，从而更好地了解消费者的需求和关注点。卖家需要对商品评论和反馈作出响应，通过回复评论等活动建立良好的客户关系，增强消费者对京东网店的信任度和忠诚度。 这里的优化指优化商品页面，通过视频、静态图像和文字结合的方式让消费者充分了解和理解商品特征与价值。同时需要规划推广方案，例如基于品牌关键字进行推广，制定社交媒体推广计划和进行网站搜索引擎优化等等。 通过自动化的审批、物流和库存管理流程，可以提高交易效率。卖家需要在订单管理和数据分析方面作出努力，确保及时处理、发货和评价订单。同时，卖家需要对物流和库存风险有充分的掌握和管理，从而为客户提供及时、准确和高品质的服务。 上述五个步骤描述了京东网店的完整运营流程。要想成功营销京东商店，并在竞争激烈的市场中保持优势，卖家需要在每个步骤上制定合适的策略并及时将其执行。只有这样，才能在京东商店里获得可持续的交易增长并建立品牌形象。

2023-11-09

京东网店代营运营模式是指京东与商家之间的一种合作模式，商家将商品交由京东代运营，京东负责商品的销售、配送和售后服务，商家则负责商品的采购、发货和售后服务。 京东代营的优势在于京东作为国内最大的综合性电商平台，拥有着雄厚的技术、资金和资源优势，可以帮助商家提高商品的曝光率和销售额，在市场中获得更多的机会。 此外，京东代营还可以为商家提供一系列的优质服务，包括品牌营销、商品策划、流量推广等，帮助商家打造自己的品牌形象，在市场中树立起良好的口碑。 京东代营的费用包括两部分，一部分是平台费用，另一部分是商品推广费用。 平台费用是指商家将商品交由京东代营所需支付的平台服务费，包括平台收取的佣金和服务费用等。而商品推广费用是指商家将商品推广至京东平台所需支付的费用，包括针对商品的广告投放费用、优化排名费用等。 京东代营的流程主要包括四个步骤： 1.商家申请：商家在京东网站上提交申请，然后京东进行审核。 2.商品上架：审核通过的商家将商品上传至京东平台，京东对商品进行审核。 3.商品推广：通过推广手段，使商品获得更多曝光，提升商品销售额。 4.售后服务：商品售出后，京东提供售后服务，商家负责商品的发货和退换货。 目前国内的电商市场竞争激烈，不少中小企业想在电商市场中分得一杯羹都要经过长时间的摸索和试错，而将其商品交由京东代营则可以省去很多的经验积累过程，更加专心于自身的核心业务，这将成为未来电商行业发展的趋势之一。 总之，京东代营模式在当前市场环境下具有广阔的发展空间，可以为商家提供全方位的营销支持和服务保障，是一种值得推广和应用的优秀商业模式。

2023-11-09

京东作为中国最大的综合性电商平台，拥有许多知名品牌的店铺入驻，为广大消费者提供品质保证的正品商品。而在这个充斥着大量商家的环境中，如何让自己的店铺脱颖而出，获取更多的关注和客户呢?以下是京东店铺运营流程的详细介绍，希望能对正在或者将要进入京东平台的卖家们有所帮助。 首先，需要在京东商家后台注册成为商家并完成一系列审核流程。 店铺注册通过后，需要根据平台要求完善店铺基本信息，包括店名、店铺简介、店铺标志等，保证店铺信息的真实性和准确性。 完善店铺信息后，即可发布自己的商品。发布商品需要填写商品信息、运费、价格等相关信息，同时需要注意商品的描述和图片是否准确、完整、清晰。 准备好产品后，需要进行推广，让更多的人知道您的店铺和商品。京东有许多推广方式，包括活动、优惠、礼品等，只有进行有效的推广才能让潜在的客户了解您的产品，从而增加销售量。 当客户下单后，需要尽快处理订单，确保商品可以及时送达客户手中。卖家在京东商家后台可以实时查看订单信息，此时需要及时安排发货并更新订单状态，保持与客户的及时沟通，提升用户体验。 在商品售出后，客户遇到问题时需要及时解决，以提升用户体验。需要为客户提供满意的售后服务，包括查询、退换货、维修等服务。 以上就是京东店铺运营流程的详细介绍。不同于淘宝等电商平台，京东有比较庞大的付费体系和活动体系，虽然加大了成本和难度，同时也提高了店铺的曝光和流量。期望对于已或即将进入京东平台的卖家们能有所帮助。

2023-11-01

淘宝网店运用管理流程实际上就是网店日常的管理。大家都知道淘宝网店的运营主要涉及到淘宝网店的客服销售、图片、进发货和库存管理，每个环节都是决定网店命运的前提。接下来小编为大家一一详解。 一、进货管理 1、上货时选择质量好的，经常优化产品。 2、对新上货品种，首批进货控制在三套内;对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货; 3、首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员; 4、对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片、商品说明和调整价格; 5、货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对; 6、进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期、金额、交通费用、实付金额与欠款等信息; 7、进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)，同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理。 二、库存管理 总体要求：库存数据准确、实时，方便销售查询、进货补货、快递发货。 1、进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对，核对正确后在库存管理软件中录入; 2、存放前检查商品质量，有问题商品检出，列出换货出库清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)单独存放，交进货人员换货，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理;; 3、对货物进行分类、分码存放，便于取货; 4、存放注意防潮，防尘，如无外包装商品，加上塑料包装后存放; 5、外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注; 6、牛仔裤回来货后，全部重新测量对应尺码的腰围，如果码子不均的情况，全部按照准确腰围录入; 7、接收到发货快递单后，立即安排发货，并在库存中做出库处理，出库时备注发货单号，对快递发货单进行分日期存放; 8、退货商品到库房后，检查商品是否完好，商品完好重新入库; 9、每月进行盘点一次，盘点日期28～31号。 三、图片管理 1、新货三天内完成商品拍照，图片处理，并上网销售; 2、图片必须添加自有水印; 3、大图片宽度710像素，其它细节图片根据排版合理调整; 4、每款商品需要五个以上的卖点作为细节图片，对细节图片进行标注; 5、商品描述模板采用同一模板，以统一风格; 6、测量商品实物衣长、肩宽、袖长、胸围等数据，要求准确，误差建议不超过1CM，并在图片上标注尺码表;(对于暂缺尺码，可在网上查询同一商品，参照其它卖家的尺码表进行标注); 7、在大图上标注：商品名称、商品货号、颜色、面料、尺码、商品说明(商品说明由进货人员提供); 8、模特上身拍摄图片要求服装大小合适，搭配合理，姿态自然; 9、平铺照片要求摆放整齐，袖子对称，多色商品力求摆放一致，提高整体拼图视觉效果; 10、商品图片拍摄出来后，一定根据实物调整色差，将色差调整到最低限度; 11、对原始拍摄图片分类进行保存，多张图片按照货号+编号来命名;对处理好的PSD图片，也按照货号+编号来命名;对处理好的JPG图片，同样按照货号+编号来命名;所有图片都要在另外的电脑中备份; 12、将处理好的JPG图片上传到淘小宝网络相册，选择具体分类，并在不改变文件名的方式下上传; 13、在淘宝进行上货操作，注意几点：命名全面，搜索率高;选择正确的类目和品牌;定价;是否参与打折等信息。上货完成后，对新上架商品进行浏览，检查其正确性; 14、对于商品其中颜色已售完或部分码已经售完，而且后期长时间无法补货的，修改原来图片，用文字在上面标注，然后重新上传修改后的图片到淘小宝同目录上。要求修改后的文件名和原有文件名一致，淘宝商品页面无需再编辑; 四、销售管理 总体要求：规范网络销售流程。 1、礼貌接待顾客，快捷回复顾客提出的问题，严禁慢待和使用侮辱性语言，对顾客提出的要求最大限度满足，确实不能满足的向顾客说明，做到不卑不亢的拒绝; 2、熟悉商品，要对商品特点、颜色、价格等商品特性非常清楚，能向顾客讲解和推荐选择; 3、登录旺旺时，如果不是主机登录，选择共享旺旺登录，这样才能共享聊天记录，便于以后查询聊天记录; 4、设置旺旺状态栏。针对当时情况，比如店铺促销或其它需要说明的事项，通过设置旺旺状态显示在旺旺聊天窗口，让顾客很容易看到。设置方法：登录旺旺/界面菜单/系统设置/设置状态，然后添加/修改/删除状态信息，如果是多条状态信息需要滚动显示，在下面将”滚动显示”选框打勾即可，同时可以设置滚动显示间隔时间; 5、设置自动回复。对需要短时间离开坐席，需要顾客等待回复的情况下，设置自动回复语句，提醒顾客大概等候时间，回来后立即给予回复。设置方法：登录旺旺/界面菜单/系统设置/自动回复，然后根据情况添加/修改/删除信息。使用自动回复直接在任务栏旺旺小图标上点击右键，然后选择自动回复类型即可; 6、为了沟通快捷，在聊天工具中建立常用快捷回复，比如银行账号信息、退货收货地址信息及其它经常使用的同一回复; 7、保护电脑安全，严禁接收顾客发送的任何文件，可以让顾客通过截图直接贴到旺旺。截图方法：在信息显示窗口和输入窗口之间，选择截屏或文件贴图工具即可; 8、售前一定确认顾客需要的款式、尺码、颜色有现货;牛仔裤询问清楚顾客实际腰围，而不是尺码，因为不同款式尺码一样可能腰围是不同的(有的因为批次原因，同款同尺码腰围也可能不同)，这个一定让顾客确认; 9、快递方式说明：普通快递我们默认走申通快递，一般国内大中城市可达普通快递不能到达的一律走EMS，国内均可达;顾客特殊要求可以走圆通或顺丰快递，圆通价格同申通价格，顺丰价格同EMS价格。我们不能承诺到货时间，顾客咨询时回答根据经验一般2~5天到货，我们只能承诺发货时间为付款24小时内，当天16：00前付款的可当天发货; 10、顾客拍下商品时，建议顾客拍同款同色商品链接，正确输入收货地址/电话/姓名等,选择能到达的运送方式,并且在“给卖家留言”中注明需要的颜色尺码信息。顾客拍下后，我们同时也在已经卖出的宝贝中添加备注其它中(采用红旗标签)，说明顾客需要的尺码/颜色及其它信息，同一顾客拍下多件商品时也备注总交易笔数，便于准确发货; 11、顾客付款后，将买家收货信息复制发给顾客再确认一次，避免收货地址等信息错误;同时再次确认款式/颜色/尺码与快递方式是否正确; 12、顾客付款成功后，立即通知库房人员打印快递单，并将需要发货的商品预留; 13、顾客未使用聊天工具沟通，而且通过再商品页面留言的，一定及时回复留言。有顾客留言时有提示框弹出，点击进入商品页面，在下方显示买家留言信息，点击回复留言，过后可以到我的淘宝页面中买家留言中查询到。严禁顾客留言不及时回复，造成丢失顾客; 14、随时关注出售中宝贝数量，有下架商品，在仓库中(系统下架商品一般在“没卖出的”和“部分卖出的”中)立即上架，保证所有有货商品都是在线销售状态;部分商品网上数量已经销售完的，在仓库中“全部卖完的商品”中直接添加修改宝贝数量即可上架重新销售;另外再检查下时候有违规商品，会显示在仓库“待你处理的违规宝贝”中; 15、随时关注橱窗位使用情况，橱窗位未使用完，立即利用橱窗位推荐商品。推荐原则：商品有优势、货源充足、离下架时间短; 16、随时关注买家评价，对交易已经成功的商品进行评价;买家已经评价我们回评后评价立即生效，买家未评价我们评价后待顾客评价后生效，我们评价后顾客不评价的，系统45天后自动生成好评; 17、定时关注店铺推荐宝贝，推荐宝贝显示在整个店铺所有商品页面的下方，最多可以推荐6个宝贝，充分利用这几个推荐为销售热销中的商品;推荐方法：我的淘宝/我是买家/店铺管理/推荐宝贝，选择需要的推荐的宝贝即可; 18、与无支付宝顾客交易时，建议顾客还是通过淘宝页面拍下商品，留下正确的收货地址信息/颜色/尺码等，我们在其它说明中注明顾客是需要通过哪个银行汇款，汇款金额等信息，便于顾客汇款后直接告知用户名，我们查询银行到款后立即发货，同时在其它备注栏中注明发货快递公司及发货单号(银行汇款到账后备注采用绿色旗帜标签); 19、每当顾客付款后，将顾客旺旺添加到我们的客户组中，当主旺旺客户人数超过1024个，系统不能加入，需要清理原有部分顾客才能加入;对此，我们可

2023-06-20