淘宝营销工具有哪些

随着电商行业的高速发展，越来越多的人选择做电商，平台及网店之间的竞争也是越来越激烈。京东亦是如此，入驻门槛高，前期投入成本大，如果不懂运营，只会让你亏得一塌糊涂。那么作为一个新手，应该如何运营京东店铺呢?首先，作为新手，一定要先熟悉京东后台的各种操作功能，了解京东的基础营销工具。 1、京东商智 京东商智是京东向第三方商家提供数据服务的产品，这也是卖家最常用到的运营工具。其中，分为了免费版、标准版和高级版三种。京东商智可以帮助商家大致了解店铺的运营数据，包括搜索指数、点击指数、点击率、成交指数、还有转化率等等，商家可以从这些数据中分析出自己的店铺问题所在，例如点击率低，那么就应该是产品标题和主图的原因。 2、促销类工具 在没有平台大促节日的时候，也可以给自己的店铺做一些促销活动来提高流量，吸引新客户下单。促销类工具包括了单品促销、满减等功能，所有的功能都是免费的。 3、付费推广类工具 京准通是京东官方旗下的京东平台，是卖家在付费推广过程中必用的广告平台。京准通的营销产品有很多，其实大家常用的也就几个，分别是京东快车、品牌聚效、京挑客和京东直投。 除了要熟悉平台的各种运营工具，在平时，可以多关注其他家做的好的商家。观察他们的页面风格首页是不是做的好，产品的标题是怎么优化的，产品有没有设置什么促销，产品关联和详情页做的好不好。有没有什么值得我们借鉴的地方，有做的好地方我们可以去借鉴下。也可以多了解类目TOP前50，以他们为榜样多去看，看多了自然多少也会了解一些，为以后做到KA商家做基础。 没事可以在商家群多去跟其他做的好商家多交流，一些老商家的经验总是比新手要知道的多一点。多去请教，这样才能增加我们的运营能力。也要和那些做的好商家打好关系，这样他们才能教给一些他们所知道所总结的经验。 作为新手卖家，一定要多学习，看看论坛里的干货，结合自身的实际情况，摸出一条适合自己的运营模式。此外，做运营是一件持久的事情，不要想着一两天就能看到很大的改变，量变引起质变，每天不断的积累，不断地优化店铺，总有一天能够让店铺订单飞起来。

2024-01-06

随着移动互联网的普及，短视频平台成为了一种新型的营销方式，而抖音作为国内用户最多的短视频平台之一，已经成为了众多品牌推广的必争之地。本文将介绍抖音付费推广的8大工具，帮助你在这个平台上打造出极致优质的营销效果，让你的品牌火遍全网。 一、基础投放工具——抖音广告 抖音广告是目前最常用的抖音付费推广工具，包括竞价广告、品牌专页等多种形式。通过设定投放区域、投放时间、人群定向等参数，帮助企业快速获得高曝光量和广泛覆盖。同时，抖音广告支持数据监测和优化，使得广告投放更加精准和有效。 二、定向推广工具——抖音鱼塘 抖音鱼塘是一种社群内容推广工具，它基于用户兴趣爱好和关注领域，将品牌推广内容投放到特定的鱼塘中。通过精准的定向和高质量的内容创作，可以实现更加精准的推广效果。 三、热门话题推广工具——抖音话题挑战 抖音话题挑战是一种基于热门话题的品牌营销方式，通过参与话题活动，企业可以将自己的品牌信息传递给更多人群。同时，话题挑战还可以让用户参与互动，增强品牌曝光度和用户黏性。 四、品牌合作推广工具——明星合作 与明星合作是一个提升品牌知名度和美誉度的重要手段。抖音平台积极与明星签订合作协议，将明星形象和品牌元素结合在一起，引发用户关注和讨论。同时，明星合作也可以打造出更加符合年轻人喜好的内容形式。 五、直播推广工具——抖音直播 抖音直播是一个既可以增加产品销量，又可以提高品牌影响力的重要推广手段。通过直播带货、明星直播等方式，企业可以将自己的产品和品牌信息推荐给更多用户。同时，直播还具有互动性和即时性等特点，可以提高用户参与度和购买意愿。 六、内容创作推广工具——UGC营销 UGC(用户生成内容)营销是一种基于用户创作内容的品牌推广方式，它将用户和品牌进行有机结合，在用户主动分享和传播品牌信息的同时，带动品牌曝光和销售。在抖音平台上，UGC营销可以通过发起挑战、参与互动等多种方式实现。 七、地区推广工具——抖音小店 抖音小店是一个线上商城平台，它可以帮助地方品牌快速进入线上市场。在小店平台上，企业可以自主运营商品、管理客户、提供优惠活动等，实现线上线下结合的营销模式。 八、客户关系管理工具——微信公众号 微信公众号是一个建立品牌与客户之间联系的重要渠道。在抖音平台上，通过微信公众号绑定，可以将客户转化为粉丝、实现信息推送和品牌引流等目标。同时，微信公众号还可以帮助企业进行数据分析和客户关系管理。 总结：抖音付费推广工具种类繁多，每种工具都有其特点和优势。企业应根据自身产品特点、目标用户等情况选择适合自己的推广方式，在不断试错中找到最适合自己的方法，打造出极致优质的营销效果。

2023-11-08

最近很多人问我淘宝转京东后怎么做，有没有运营干货分享。其实运营上面并没有太大的区别，无非了解相关的平台运营工具，熟悉了这些工具之后，然后加以熟练运用就可以了。下面介绍常用的几个运营推广工具以及推广技巧，以享大家。 一、常用基础店铺运营工具 1.数据查看工具：数据罗盘(初级版免费基础数据，中级版以上可以查实时访客，高级版查看行业数据，京东的工具经常打折，打折的时候再买高级版。) 2.查看实时排名与进店关键词工具：金豆云，京东排名精灵等等。(可实时查看/监控当前商品PC和无线端排名位置，进店关键词UV数。) 3.促销类如满减，打折工具：在后台促销管理里面，所有功能免费。 总结：京东主要常用 工具就2个，数据罗盘，金豆云。 后台的促销管理，包含打折/满减/满赠等工具。 二、常用几大推广工具介绍 1.京准通是京东的付费推广渠道，包含：京东快车，京挑客，京选展位，京东直投。 2.京东快车等同于天猫直通车，京东快车也是竞价排名方式展现，点击收费，无质量得分，但是有隐藏质量分，相对于天猫直通车，操作更简单明了。 3.京挑客等同于天猫淘宝客，佣金扣点方式，成交后扣点，与淘宝客一致。 4.京选展位等同于天猫钻展，方式类似。 5.京东直投是唯一与天猫不同的推广工具，具体跟钻展类似，投放渠道对接腾讯QQ广告位及其它站外网站，包括：QQ聊天框，QQ空间，QQ相册，手机QQ，手机腾讯网等QQ产品。 按点击收费。 总结：京东快车的展示位置，京东搜索页面左侧和下方一排，图片比搜索页商品主图小，PC端点击率一般非常低。类目页展示位置，上方与左侧，及下方一排。其它位置与天猫淘宝类似。 三、京东店铺搜索排名规则 1.和天猫淘宝类似，但权重占比不同，依次：营业额/客单价/销量/评价/DSR/售后率/点击率/转化率/商品关注量/店铺关注量/活动达成率/其它。 2.京东搜索排名规则目前依然是以营业额为主要考量方式。营业额越高，排名越高，并不是单纯以销量计算。 3.京东类目页排名，与搜索排名一样，营业额占比最大，其次是客单价与转化率。京东大部分类目页面，会额外显示商品的副标题大概8个字左右(京东商品广告语=天猫副标题) 4.京东搜索页面上方会展示京东众筹商品。 总结：京东搜索排名，主要以营业额为主，80%以上流量都集中在前2页，女装男装等相关类目除外。此营业额并不是指当天成交，而是以确认收货商品营业额为指标。所以商品客单价与天猫淘宝不同，避免价格战，尽量做中高端商品，目前为止，种菜依然是不错的推广方式，营业额越高，排名越高，京东扣点非常高，商品转化率优化后，再做排名，转化率低容易亏损。 四、京东小二——京东对接运营 1.所有京东店铺都会有一个官方对接运营小二。 2.京东每一个类目，都有一个官方运营部门，负责每个类目的所有活动分配权及对这个类目总营业额负责，每一个部门下都有多个运营，每一名运营会管理几百家店铺。 3.京东所有新商品发布，上传后都需要找对接运营审核才能上架成功。 4.京东后台所有活动，自己报名无效，都需要找对接运营报名，以表格的方式提交，大多数是收费制(店铺营业额非常高则免费)，新店铺没有任何活动资源，营业额越高，付费广告花费越多，则资源分配越多。 5.京东运营官方联系方式：QQ，每一个店铺都会加到特定的运营下的QQ群里，所有的活动也都是在QQ群里通知，手快有，手慢无。 6.所有类目的京东运营，都是轮岗制，避免受贿，当前店铺每达到一定的营业额基数，就会更换一次运营群，最终店铺营业额达到KA商家标准，就会进入《活动群》，中后期店铺每天报不完的活动。 五、其他推广技巧小结 1.京东选品好坏决定店铺未来是否盈利。 2.与对接运营保持良好的关系及电话沟通，京东后台是有他的联系电话，也是一种非常有效的推广方式。 3.618和双11商品打标，均可找对接运营帮忙打标，前提是店铺营业额足够高。 4.京东的所有流量入口及各种问题，都可以找运营解决，前提：营业额够高。 5.京东排名第一页的商品，点击率/转化率比后面的商品点击率/转化率高很多。 6.京东80%的流量集中在前2页。 7.店铺要开通货到付款，京东是有加权，用户比较习惯到付，但是京东货到付款拒收率非常高。 做好京东运营推广工作，先从学会运用平台的工具，熟悉平台的规则开始;然后适当做些付费推广，不要太过于看中转化，推广占比对于活动申报有帮助;内功打扎实，店铺要做好内功，多参考学习同行销售高的店铺。最后和平台的运营保持好关系，平时在商家群里多发言，多揽活过来做，让小编对你有印象。

2023-08-29

我们都清楚淘宝网店营销推广对于店铺有多重要，没有人气没有信誉的支撑，很难在淘宝行业立足，所以学会一些网店营销推广技巧是有必要的，这里就要提到淘宝网店营销推广的工具了，下面来为大家分析一下淘宝网店营销推广的工具有哪些。 1、淘宝直通车 在开车的时候，能够在设置标题、关键词、出价等方面都作出科学的决策的话，那么也是能够获得很不错的推广效果的。同时还有点非常值得点赞的就是直通车的操作也是非常的简单易懂，只需要设置好了推广的信息之后，车也就会来进行推广了，能够最大程度上面节省我们用于推广方面的时间和精力。 2、钻石展位 旗下的图文类竞价平台，就像在上面看到的广告位差不多。只需要通过竞价的方式，在成功之后，那么也就能够获得一个广告展位，这个展位也能够在一定的时间段里面展现你的商品的店铺信息，因为其极高的展现量，所以也是非常不错的一款推广工具。 3、淘金币 卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。 4、淘宝直播 淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。 5、QQ群推广 QQ是我们经常使用的聊天工具，当然也是一个很好的推广工具。我们可以把一些买家或者卖家加到交流群里，用聊天来宣传我们的产品，但是这个广告也不要太直白，因为如果群主看到一个广告，很有可能你会被踢出去组的。 6、场外推广 新品破零的店铺和没有口碑的新店铺，可以找一些场外促销。这样做的好处是，他们可以先积累一些销量和评价，增加店铺的知名度，在后期的推广中省去很多麻烦，而且相应的数据也会更好看，系统也会分配更多的流量到你的商店。 以上就是淘宝营销推广的常见工具，其实在淘宝店铺推广工具中有很多选择，最常用的就是直通车，虽然网店营销推广比价费钱，但是效果还是挺好的，如果你的推广预算高就可以常使用这些工具，做好店铺的内部优化工作，内外结合，才能真正的把淘宝做好。

2023-03-23

每个电商平台的发展与进步，都离不开推广与销售。今天小编就来为大家介绍淘宝客天猫超市推广怎么做，各位运营天猫超市的亲们，对于这个问题一定充满了好奇与期待。下面小编就来为大家讲解一下。感兴趣的朋友认真阅读哦。 天猫超市如何做推广? 天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达(目前已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达)。 天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。 天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。 在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。 营销推广的方法 1.天猫超市想要进行淘宝客推广，必须要在天猫后台报名淘宝客活动。 2.天猫超市卖家首先要进入到天猫后台，然后点击我是卖家，找到淘宝客推广，点击淘宝客推广。 3.然后点开“我要推广”页面可以看到很多推广的链接找到“淘宝客推广” 4.点击淘宝客推广里面有一个协议，我已经阅读并同意前打勾，然后确定。 5.确定之后还会出来一个提示点确定。 6.确定之后进入支付宝绑定页面，同意协议并提交就可以加入淘宝客了，淘宝客天猫超市推广就可以开始推广了。 关于他超市淘宝客的推广方法，小编已经介绍完了。各位亲们可以去按小编整理的方法去尝试哦，保证大家都能成功。朋友们如果还有其他疑问，可以留言给小编，同时大家可以关注小编的后续更新。感谢支持。

2023-10-07

开淘宝网店做营销推广是必要的，互联网时代就是这样，只有店铺被更多人知道、记住才会有更好的销量。这时候，网店主就会通过各种方法对网店进行营销推广，今天就给各位介绍一些网店营销推广的方法。 1、宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此卖家就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架，控制宝贝的下架时间当然只能从上架时间着手了，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝。 2、合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的机率，自然也增加了被买走的机率。 3、用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且机率大好几倍。卖家可以推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 4、多搞促销活动 买家们都希望在节日的时候买到特价商品，搞促销，薄利多销，信誉上去了，人气旺了，以后的生意也好做。当然不一定要等节日的时候才可以搞促销，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火。 5、赠品营销推广 发红包，抵价券，送小礼物等方法很容易得到那些因为价格而徘徊犹豫的顾客，也很容易得到买家对店铺的好感，最终促进买家到店铺二次购买。 6、利用店铺留言进行宣传 店铺留言是也店铺的一个推广宣传的渠道，商家可以将店铺留言版就行设置，尽量让留言版醒目突出，买家一眼就能记住你的店铺。 7、利用好评价管理 评价管理这块的话，商家都肯定希望自己的店铺全是好评，但是任何东西都不能完美，当店铺有差评时，在没办法删除的情况下，商家可以通过评价回复，解答相关问题，让消费者感受到你们的服务，同时也让其他买家清楚差评的原因。 淘宝网店做营销与推广是引流的的主要方式，也是现在很多商家都在做的，如果你家网店也想做营销推广，你可以按照文章中提到的这几种方式做，可以为你的网店提高流量的哦。

2023-06-06

我们都清楚淘宝网店营销推广对于店铺有多重要，没有人气没有信誉的支撑，很难在淘宝行业立足，所以学会一些网店营销推广技巧是有必要的，这里就要提到淘宝网店营销推广的工具了，下面来为大家分析一下淘宝网店营销推广的工具有哪些。 1、淘宝直通车 在开车的时候，能够在设置标题、关键词、出价等方面都作出科学的决策的话，那么也是能够获得很不错的推广效果的。同时还有点非常值得点赞的就是直通车的操作也是非常的简单易懂，只需要设置好了推广的信息之后，车也就会来进行推广了，能够最大程度上面节省我们用于推广方面的时间和精力。 2、钻石展位 旗下的图文类竞价平台，就像在上面看到的广告位差不多。只需要通过竞价的方式，在成功之后，那么也就能够获得一个广告展位，这个展位也能够在一定的时间段里面展现你的商品的店铺信息，因为其极高的展现量，所以也是非常不错的一款推广工具。 3、淘金币 卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。 4、淘宝直播 淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。 5、QQ群推广 QQ是我们经常使用的聊天工具，当然也是一个很好的推广工具。我们可以把一些买家或者卖家加到交流群里，用聊天来宣传我们的产品，但是这个广告也不要太直白，因为如果群主看到一个广告，很有可能你会被踢出去组的。 6、场外推广 新品破零的店铺和没有口碑的新店铺，可以找一些场外促销。这样做的好处是，他们可以先积累一些销量和评价，增加店铺的知名度，在后期的推广中省去很多麻烦，而且相应的数据也会更好看，系统也会分配更多的流量到你的商店。 以上就是淘宝营销推广的常见工具，其实在淘宝店铺推广工具中有很多选择，最常用的就是直通车，虽然网店营销推广比价费钱，但是效果还是挺好的，如果你的推广预算高就可以常使用这些工具，做好店铺的内部优化工作，内外结合，才能真正的把淘宝做好。

2023-03-23

现在很多淘宝网店都是有实体店的，不过网店和实体店在营销和推广时都是分开策划的，今天我们先来看看淘宝网店的营销与推广的方法都有哪些?都包含哪些内容? 1、直通车 淘宝直通车是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。淘宝直通车他的竞价结果不止可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网(以全新的图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，排名位置可用淘大搜查询，并按实际被点击次数付费。 2、站内信 站内信，是为方便会员商务信件往来而设的服务功能，类似于邮箱，主要由收件箱、发件箱、草稿箱和垃圾箱四部分组成，但该功能仅对网站的注册会员开放。 “站内信”不同于电子邮件，电子邮件通过专门的邮件服务器发送、保存。而“站内信”是系统内的消息，其实就是通过数据库插入记录来实现的。 “站内信”有两个基本功能。一：点到点的消息传送。用户给用户发送站内信，管理员给用户发送站内信。二：点到面的消息传送。管理员给用户(指定满足某一条件的用户群)群发消息。 3、淘客 这个新起来的行业，前几天连映视2台也有导报了，的确又会创造出又一拨神话来.对于店主的来说只要把自己的利润弄点出来给淘客，然后就有人帮忙推广的话，也是一项不错的推广方式。 4、旺旺群 店主可以在千牛的客户端按群号查找自己想要的群，也可以按分类查找跟自己行业相关的群，现在很多的掌柜在群里发广告，当然也有很多给踢出去的，保留下拉的，基本就是几分钟就一个广告了。小编想提醒各位，刚入群时，最好先多观察一下规则，避免被踢出群。 5、群发旺旺好友 群发给自己加为好友的客人，这个方式很多店主都常用，但是最好是只发给自己购买过或者询问过的客户，这样比较少会被投诉，而且如果客户之前有过体验，更容易详相信店主，也更容易达成交易，如果有客户不喜欢这种方式，也可以和店家私聊，这样可以避免再次收到信息。 6、消保 消保是消费者保障服务的简称，消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。 消保分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障。 其中，商品如实描述为加入消费者保障服务的必选项，而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障是可以自愿根据店铺类目进行主动选择的。 7、旺铺 淘宝旺铺是淘宝网开辟的一项增值服务和功能，是一种更加个性豪华的店铺界面。是帮助卖家更好的经营店铺提高人气的一种手段，卖家可申请加入旺铺。 淘宝旺铺分为两种：一种是付费的，一种是免费的。 (一)付费旺铺(即标准版旺铺)购买后可以享受旺铺的服务，而且附赠30M图片空间 (1)提升宝贝浏览量，更好地留住买家。 (2)宝贝图片更大，店铺更漂亮。 (3)旺铺卖家免费赠送10G图片空间。 (二)免费旺铺(即创业扶植版旺铺) 此版本如其名，淘宝旺铺创业扶植版，只对1钻及以下卖家开放订购，旨在更好地扶植低星级卖家成长。相对于标准版，固定了店铺首页的模块，不赠送图片空间服务。 产品特点： (1)卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页 (2)可在自己的店铺首页设置950*150像素大小的店铺招牌。 (3)可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持html代码。 (4)可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间价格范围、显示方式、排序方 式等条件，显示宝贝搜索结果。 (5)宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝贝类目侧栏。 (6)可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。 (7)卖家可设置5个自定义页面，可在淘宝的模板内嵌入自定义的html代码。 (8)卖家可使用淘宝提供的html标签显示宝贝列表。 现在您知道给如何推广营销自己的淘宝网店了吧，那就赶快行动起来吧，推广网店还是越早越好，早推广，客流量才能早增长，店铺才能更快的回本儿。

2023-06-21

由于市面上对客服的门槛比较低，所以很多人认为淘宝网店的客服就是通过键盘打字回复客户问题就可以了，但是事实并不是这样的，客服身担着网店的销售量的重任，所以淘宝客服在上岗前都要经过淘宝客服营销技巧培训这个步骤。具体培训内容有： 一、客户已经同意购买商品，但又没有付款 当客户出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”。此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。 二、利用商品货源少，抢到就是赚到的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。在线客服可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，在线客服可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 三、帮客户挑选合适的商品 很多客户在购买商品时比较犹豫，比如：价格、款式、颜色等问题上拿不定主意，这个时候客服的建议起着重要的作用，，客服可以根据客户具体情况帮助客户挑选适合他们的商品推荐给客户，这样的下单率是极高的。 四、给客户思考的时间 有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子。这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。 五、建议客户少量购买试用 准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，在线客服可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 六、直接建议 在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，直接了当地对他说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧!” 七、反问客户问题 所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色手机吗?”这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们现在只有白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?” 以上淘宝客服营销技巧是每个客服都应该接受的培训，因为我们遇到的客户大概就分为这几类，懂得这些技巧可以帮客服轻松成单。

2023-06-21

客服营销技巧的培训是淘宝客服培训中特别重要的一点，营销技巧掌握的好，运用的好，能帮网店提升好大一截顾客的转化率。说了这么多，大家也猜到今天笔者要和大家的内容了吧，没错，就是淘宝客服培训中的客服营销技巧的培训。 员工培训是一个公司前端工作的基础，针对容服培训防如此。一般而言，针对员工培训主要分为新员工和老员工培训两大块，下面分别介绍一下新老员工的营销培训技巧。 一、新员工的培训 新员工的培训是整个培训的重要环节.可以在培训期间及时发现新招这批员工的素质和能力，对于不适合的人员做到及时淘汰，简单说就是文化输出十业务梳理。 新员工培训内容主要包含企业文化培训和业务知识量方面。在业文化方面，基本每个公司都会对员工进行一个公司情况介绍以及有关公司的文化氛围梳理，这是让员工获得认同感的重要一步。 其次就是业务知识的梳理，针对电商客服主要所应对的产品咨询问题翅最常见的培训内容以及客服工作流程。在新员工培训中店铺产品体系培训是重点，主要针对产品品牌介绍、尺寸、搭配、材质等待一切顾容常见问题进行培训。对于新员工培训，有个计划表可供大家参考: 二、老员工的培训 老员工的培训属于回炉+提升。如果说新员工的培训主要是学技巧，老员工的培训则集中在了战术上。对于，年以上的老员工，离开培训有段时间，在日常工作中由于信息传递问题，部分业务知识更新后未能及时领悟或者店铺改变运营策略后的容服配台方向都需要定时间与老员工进行分享。新员工培911之初只是针对业务的常握，而老员工回炉培训中主要是在沟通技能和术语上的提升，比如对于主动营销方面的培训，需要根据当季顾客的购物心理变化作出及时地调整，比如新产品发布后应该做哪些后续完善工作等。1-2周的产品怕理和业务提升。对于老员工提高自身技能是很重要的。在此，对于有条件的商家建议可以成立容服部的培训部门进行统一的员工工作管理。 无论是新员工还是老员工，有关职业生涯的升职培训都理对其里要的激励制度。其培训内容大多以如何带领团队，如何改变固有思想模式，如何应对各种工作上的挑战等。对于一般客服而言，大多还是工作在一线，而升职培训是储备干部的前戏，主要的培训还是集中在组织能力上，例如:如何激励组员、如何分析数据变化、如何进行合理的排班等。 有了好的培训方式再加上合理的激励管理制度，客服人员有了动力，店铺的营销业绩自然也会跟着上升。以上就是笔者分享的全部内容了，希望大家喜欢。

2023-08-25