抖店怎么设置快捷短语

抖店客服只有及时响应客户，给客户提供优质服务，才能提高店铺转化率，那么客服需要掌握一定的快捷回复短语。 近几年，随着短视频平台的迅速发展，抖音迅速成为一匹黑马，吸引了很多流量，几乎成为了每个人休闲娱乐的必备软件。随后，抖音也推出了可以帮助商家拓宽内容的变现工具-抖音小店，于是很多商家都以直播带货的形式吸引用户来下单，既然是购物，客服也会收到客户各种类型的咨询，包括售前接待、快递咨询、售后服务等等，抖店客服只有及时响应客户，给客户提供优质服务，才能提高店铺转化率，那么客服需要掌握一定的快捷回复短语。 1.亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢? 2.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，喜欢就赶紧下单，库存有限，先到先得! 3.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦! 4.亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢~ 5.亲，您拍下48小时内就可以为您安排发货的呢~ 6.小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在XX时间内发货，请您耐心等待，感谢您的理解。 7.亲，默认是发XX快递哦，您这边可以收到XX的货吗?XX不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元。 8.小仙女，我们发的快递是XX。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心地等待，谢谢。 9.亲，一般发货以后X天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。 10.亲，请您放心，我们家合作的快递都是非常给力的哦，快递一般3-5天是可以到达的。节假日、自然灾害、交通意外、偏远地区等，均有可能到货延迟。 11.亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦! 12.小可爱，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。 13.亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~ 14.亲，页面显示的价格就是我们的实际卖价哦，公司规定的，小二不允许随便修改的哦!请您理解! 15.亲，7天内是可以无条件退换货的。质量问题您退换货的邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦~ 16.亲，商品支持7天无理由退换货。但是必须保证产品未使用，以及原包装和随箱物未拆封未破坏未丢失，否则不予退换。 17.亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经过特别的PS处理，但是图片拍摄过程中由于光照原因的影响，可能会造成实物和图片有一点差异，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 18.XXX活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，预购从速哦。 19.小可爱，你拍下的商品还未付款哦，活动期间销售很快，还请尽快付款哦。 20.小可爱，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。 21.亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗? 客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。 抖店可以享受到自然流量，为了挽留住更多的客户，抖店客服要给客户提供优质的服务，快捷回复客户咨询，解决客户疑问。

2023-10-10

今天，萌萌客客服外包公司小编为大家分享的是抖店客服常用快捷短语，有兴趣的朋友快来了解一下吧。 首问自动回复 亲好，欢迎光临***品牌旗舰店。 年中大促活动：手链加1元送戒指!送完即止。喜欢的亲赶紧换购哈! 美好的一天从愉悦的心情开始!祝亲购物愉快，天天好心情! 我是纯银搭配师“小雅”,很高兴为您服务。 请问有什么可以为亲服务的? 亲，目前接待人数较多，要一?一回复，会慢一点，但我会尽快回复亲的～～不好意思让亲久等了～～～ 忙碌状态或离开状态，自动回复; 亲，抱歉哦，现在有事离开一下，店里最近上了很多新款，您可先逛逛哦，也可以咨询在线客服哦，回来马上回复您，祝您购物愉快!/:-F 当联系人数超过20人启动自动回复; 亲，真是不好意思，现在咨询的人太多了，有点忙不过来，请稍候一两分钟，马上回来为您服务。非常感谢您的配合，祝您购物愉快!/:-F 客服快捷短语参考 1、您好，欢迎光临***品牌旗舰店，很高兴为您服务!/:^_^ 2、亲，您看中的是哪款呢，您把链接发过来了，我看看; 3、您好，/:^_^不好意思让您久等了，您看中这款是吗(截图发给客户看)，要什么颜色的呢? 4、亲，这款是打特价的价格呢，已经是最低价了哦，现在全场三件(根据具体情况而定)包邮哦，您挑多一件了;(希望二件包邮) 5、亲，图片都是实物拍的哦，因为拍照环境和个人显示器的不同，个别看起来稍微有点误差，只是一点点哦，其它您都可以放心的，呵呵/:^_^ (询问图片是否有色差) 讲价 (1)亲，您现在挑的这款，正好是我们在做促销的款式哦，现在的价格真的已经是最低最低了/:802 (2)本来在网上卖的商品，定的价格都比较低的哦，您要是在我们的专柜买的话，这价格是肯定买不到的呢，我们现在为了赚人气在原来低的基础上再一次大促销哦， (3)/:^_^我们这边是公司统一定价的，现在为了冲冠在原来低的基础上再一次大促销哦，真是非常划算呢;我们所有的商品全部是专柜品质，性价比非常的高!/:^_^/:^_^ 咨询没货款式 亲，抱歉呢，这款现在没现货呢，店里增加了很多新款，我给您推荐几款非常划算的看看吧，您也可以看看其他款哦( 要求送礼物 /:^_^亲，礼物是随机送的哦!不一定都有的!您拍好，我帮您备注一下，有就给您送好吗? 咨询预售款的时候 亲，这款是我们搞活动的爆款，发货量比较大，要过几天才能到新货呢，现在是打特价的价格，喜欢可以先预定哦，到货第一时间帮您安排好吗? 咨询后没下单催单 (1)亲，这款现在是打特价的价格，现在买是最实惠的呢，喜欢要赶紧拍下哦，四点前付好款的，当天可以安排发货的; (2)亲，这款现在是促销的价格，现在买是最实惠的了，现在买还有小礼物赠送呢，喜欢可以联系拍下哦;我帮您备注; 拍下后核对订单、核对地址 亲，拍下后要通知我哦，我需要跟你核对地址，以免发错货，担误你的收货和使用时间。 您好，您拍下的宝贝有(截图~~后台拍下的订单，注意截住订单号)您的收货信息是 (加上客户的收货信息) 对吗? 如果对，可适当催款。如 好的，刘小姐(先生)现在现在方便付款吗， 付款后我马上就通知仓库同事那边给您安排发货，大概三天(视具体情况)左右可以到您那边哦。 拍下后没有付款，催款 (1)亲，您拍下的是这款宝贝对吗，还没有付款哦，如果您方便的话，可以现在付款，货已经帮您留着了，付好款可以先安排发货了!/:-F 再次的谢谢您惠顾!祝您购物愉快! (2)亲!您在我店拍的宝贝还没付款，这款做活动库存较紧张;付好款可以先安排发货，喜欢要尽快支付! 再次的谢谢您惠顾!祝您购物愉快! 咨询后确定不想买的; 亲: 方便的话可以先下好订单，我们客服接待都是随机分流的，不确定下次接待亲的还是我哈，要不是的话亲还要和其他客服再次咨询了，这样也会耽误亲宝贵时间，况且亲先下好订单我们这边也可以先给您备好货，这样可以加快发货的时间哦/:081... 快递 亲我们这边默认申通快递哦，如需发EMS和顺丰要需补10元(视具体情况)差价哦，您有需要的话要告诉我哦，我帮您备注; 什么时候发货 除预售款会慢点外，一般四点前付好款的，我们会在当天安排发货，请您放心!我们会尽快让您在第一时间收到/:U*U 收藏 亲 小店经常有新款宝贝上架哦，亲可以先收藏下方便以后购买或参考哦，很简单的，只需要拿鼠标轻轻点击下收藏就好了哦，亲的肯定是小店前进的动力哦。 提醒有问题可以联系售后解决，防止客户不懂，直接差评 亲，收货后，如对商品有任何疑问包括退换货或质量问题，请联系小店售后飞鸽，或打小店电话，小店将竭诚解决问题。 提醒客户全评打五分 亲：收货后，如对商品没有任何疑问的，希望给予小店梦魅以求的5个小星星，并期待给小店美言几句，当然，好评语言达到30字以上的送10元优惠券哦，请记得截图后给客服联系。欢迎亲下次光临，享受更多优惠价哟。

2023-09-27

抖音小店客服快捷短语大全 1、接待开场白 (1)亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? (2)您好!欢迎光临!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗? 2、是否有货 (1)您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ (2)亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) (3)非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3、什么时候发货 (1)您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 (2)我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般24内小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出。请亲耐心等待哦! 4、发什么快递 默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

2023-07-08

客服作为接触客户的一线人员，很多时候在是否成单中起到了关键的作用。客服工作人员不仅需要让客户感受到专业，还需要有耐心。尤其在面对客户重复的咨询问题的时候，打字麻烦不说，客户还需要等候蛮长的时间，相当耗时。怎么能够做到有效快捷的沟通，也是客服需要掌握的技能之一。 下面就是我总结的一些，客服常用的话术，可以便于客服工作的的小伙伴保存下来，用于客服工作当中。 一、开场白问候 1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您! 2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 3、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。这件商品现在…… 4、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 5、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购! 6、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗? 二、繁忙回复 7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 8、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 11、亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解! 12、你好，欢迎您使用。 三、材质、款式、颜色、质量、差异、尺码、色差等产品问题 13、这款连衣裙是真丝面料的哦，非常顺滑，穿起来感觉非常舒服的哦~ 14、亲，这款是丝绸面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦。 15、这款连衣裙是真丝面料的哦，非常顺滑，穿起来感觉非常舒服的哦~ 16、亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今天就可以给您安排寄出哦~ 17、亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦 18、不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢? 19、亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢! 20、亲，您可以拿去专柜验货或者上国家药品监督局查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，我们承担来回运费。 21、亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢! 22、亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦! 23、亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。 24、亲，您好!请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，本店是支持7天内无理由退货的哦~ 25、亲，我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买! 26、亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。 27、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。 28、亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解。 29、亲，建议选M码哦，您身材真好，穿上更加漂亮哦，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。 30、亲，建议选L码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。 31、亲，建议选XL码哦，应该合适的哦，这一款上身效果特别好的，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。 32、亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是*码，这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意。但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢。 33、亲，这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦，另外还有不同类似的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦! 34、亲,能不能方便说一下您的身高,体重,及年龄,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码? 35、亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是*码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意,但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以我们的产品给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢。 36、亲，我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买。染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国家标准四级。 37、亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解! 38、亲，我们是专门请摄影师拍摄的，有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。 四、是否有货、假货等问题 39、亲，不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的? 40、亲，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦。 41、亲，本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦! 42、亲，请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦! 43、亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦! 44、亲，真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦! 45、亲，我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法，您稍等，我截图给您哦~ 46、亲，所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。 47、亲，我们是XX男装大陆的唯一授权代理哦。无论是产品的真伪还是质量方面，我们肯定能给您最大的保证的。您绝对可以放心哦! 48、亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦 五、发货时间、发货快递、到货时间、包邮问题 49、亲，付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，北京市内是次日到达~ 50、亲，淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢! 51、亲，付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。 52、亲，本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢! 53、亲，货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的;如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种。 54、亲，我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，

2023-07-08

在拼多多上很多客服工作者的打字速度是比较快的，但是如果遇到咨询的客户非常多的话，这时候就需要使用一些快捷回复来提高工作效率了，所以需要提前设置好快捷回复，那么快捷回复分组在哪里设置呢? 拼多多客服快捷回复分组怎么设置? 1. 登录商家账号 2. 进入拼多多工作台 3. 找到【应用中心】的图标 4. 在【客服】一栏点击【消息设置】 5. 看到【开场白和常见问题】自动回复，大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复 6. 添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容，最后点击【确定】 7. 设置好开场白及勾选所要启用的自动回复(最多可以添加10个问题，最多可以启用其中的5个)，最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。 拼多多客服接待客户有啥技巧? 1.设置自动回复，内容不要冗长，主要是宣传当下的促销活动信息。 2.回复速度要快，善用表情图。 3.不要等客户问什么再考虑答什么，多一些主动性询问，比如“喜欢什么颜色，需要什么规格，什么样的用途”。 4.对于表示“考虑下，再看看”的客户，过段时间可以主动跟进一下，问下考虑如何，或是否需要别的产品。这类客户不跟进，基本不会成交，跟进了起码有一半的机会。 5.不要支支吾吾或表达模糊不清，使得客户产生更多顾虑。 6.拍下后过一段时间仍没有付款，要及时催付，通过向买家询问是否遇到支付问题，或提醒发货时间，库存紧缺等方式促使客户尽快付款。 7.告别语：感谢购买+欢迎多来关顾小店+满意好评+如有问题联系我们处理。 拼多多客服快捷回复分组需要进入到后台的设置中，找到聊天管理，就可以看到添加编辑快捷回复了，如果你的快捷回复的内容很多的话，分组可以更好的管理，使用的时候也能更快更准的找到需要的回复。

2023-12-01

今天，北京萌萌客客服外包公司的小编为大家总结的是抖音快手严禁使用用语，希望能帮大家避免风险。 严禁使用极限用语: 1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一(NO1Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。 2、严禁使用最高、最低、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。 3、严禁使用绝对值、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界全国 X 大品牌之一等无法考证的词语。 4、严禁使用100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。 严禁使用时限用语: 限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。 严禁使用不文明用语: **、蛋疼、你妹、绿茶婊、屌爆了等上升辱骂、人身攻击、带有不文明色彩的词语。 严禁使用权威性词语: 1、严禁使用国家XXX 领导人推荐、国家 XX 机关推荐、国家 XX 机关专供、特供等借国家、国家机关**名称进行宣传的用语。 2、严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语。 3、严禁使用人民币图样(央行批准的除外)。 4、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语(唯品会专供除外)。 严禁使用点击XX 词语: 严禁使用疑似欺骗消费者的词语，例如“恭喜获奖”、“全民免单”、“点击有惊喜”、“点击获取”、“点击试穿”、“领取奖品”、“非转基因更安全”等文案元素。 严禁使用刺激消费词语: 严禁使用激发消费者抢购心理词语，如“秒杀”、“抢爆”、“再不抢就没了”、“不会再便宜了”、“错过就没机会了”、“万人疯抢”、“抢疯了”等词语。 严禁使用疑似医疗用语(普通商品，不含特殊用途化妆品、保健食品、医疗器械): 1、全面调整人体内分泌平衡;增强或提高免疫力;助眠;失眠;滋阴补阳;壮阳; 2、消炎;可促进新陈代谢;减少红血丝;产生优化细胞结构;修复受损肌肤;治愈(治愈系除外);抗炎;活血;解毒;抗敏;脱敏; 3、减肥;清热解毒;清热袪湿;治疗;除菌;杀菌;抗菌;灭菌;防菌;消毒;排毒 4、防敏;柔敏;舒敏;缓敏;脱敏;褪敏;改善敏感肌肤;改善过敏现象;降低肌肤敏感度; 5、镇定;镇静;理气;行气;活血;生肌肉;补血;安神;养脑;益气;通脉; 6、胃胀蠕动;利尿;驱寒解毒;调节内分泌;延缓更年期;补肾;祛风;生发; 7、防癌;抗癌; 8、祛疤;降血压;防治高血压;治疗; 9、改善内分泌;平衡荷尔蒙;防止卵巢及**的功能紊乱;去除体内毒素;吸附铅汞; 10、除湿;润燥;治疗腋臭;治疗体臭;治疗阴臭; 11、美容治疗;消除斑点;斑立净;无斑;治疗斑秃;逐层减退多种色斑;妊娠纹; 12、毛发新生;毛发再生;生黑发;止脱;生发止脱;脂溢性脱发;病变性脱发;毛囊激活; 13、酒糟鼻;伤口愈合清除毒素; 14、缓解痉挛抽搐;减轻或缓解疾病症状;处方;药方;经××例临床观察具有明显效果; 15、丘疹;脓疱;手癣;甲癣;体癣;头癣;股癣;脚癣;脚气;鹅掌癣;花斑癣;牛皮癣;传染性湿疹; 16、伤风感冒;经痛;肌痛;头痛;腹痛;便秘;哮喘;支气管炎;消化不良; 17、刀伤;烧伤;烫伤;疮痈;毛囊炎;皮肤感染;皮肤面部痉挛等疾病名称或症状; 18、细菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厌氧菌、牙孢菌、痤疮、毛囊寄生虫等微生物名称; 19、雌性激素、雄性激素、荷尔蒙、抗生素、激素; 20、药物;中草药;中枢神经; 21、细胞再生;细胞增殖和分化;免疫力;患处;疤痕;关节痛;冻疮;冻伤; 22、皮肤细胞间的氧气交换;红肿;淋巴液;毛细血管;淋巴毒等。 严禁使用封建迷信用语: 算命、算卦、保佑、带来好运气，增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、助吉避凶、转富招福等。 严禁使用民族、性别歧视类用语: **子、**、血统、**、**病夫、蛮夷、大男人、小女人、男尊女卑、重男轻女、洋鬼子、**、大汉族主义等。 严禁使用化妆品虚假宣传用语: 特效;高效;全效;强效;速效;速白;一洗白;XX 天见效;XX 周期见效; 超强;激活;全方位;全面;安全;无毒;溶脂、吸脂、燃烧脂肪;瘦身;瘦脸;瘦腿;减肥;延年益寿;提高(保护)记忆力;提高肌肤抗刺激;消除;清除;化解死细胞;去(祛)除皱纹;平皱;修复断裂弹性(力)纤维;止脱; 采用新型着色机理永不褪色;迅速修复受紫外线伤害的肌肤;更新肌肤;破坏黑色素细胞;阻断(阻碍)黑色素的形成;丰乳、丰胸、使**丰满、预防**松弛下垂(**、健美类化妆品除外);改善(促进)睡眠;舒眠等。

2023-11-21

电商平台中店铺为了提高客服的聊天销量，很多时候会设置快捷和自动回复。这是非常实用的回复功能，也能大大降低客服的工作量。快手为了方便各位买家咨询，也增加了快捷回复和自动回复功能，到底如何设置来看看。 一、快手小店自动回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的常见问题，点击“新增问题”。 第二步：快手小店新增的问题和回复 输入需要需要新增的问题和回复，然后点击确定。确定后开始排序和是否启用，如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移。记住，修完操作后一定要点击保存。 添加完成后，就会呈现如图所示;买家点击快手小店任一问题，就会得到自动回复。 二、快手小店快捷回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的快捷回复，点击“新增快捷回复”。 第二步：选择或添加分组 选择或添加分组，然后输入对应回复消息，完成添加后点确定。

2024-04-10

快手小店自上线以来就备受商家们的关注，有很多商家入驻快手小店卖货，而且平台的流量也都还不错。网上开带你面对买家的咨询一定要及时回复，不然很容易错失单子。那么，快手小店的自动回复功能要在哪里设置呢?要有快捷恢复对于店铺管理也是有帮助的，下面一起来看下关于快手小店快捷和自动回复的设置步骤分享。 一、快手小店自动回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的常见问题，点击“新增问题”。 第二步：快手小店新增的问题和回复 输入需要需要新增的问题和回复，然后点击确定。确定后开始排序和是否启用，如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移。记住，修完操作后一定要点击保存。 添加完成后，就会呈现如图所示;买家点击快手小店任一问题，就会得到自动回复。 二、快手小店快捷回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的快捷回复，点击“新增快捷回复”。 第二步：选择或添加分组 选择或添加分组，然后输入对应回复消息，完成添加后点确定。 以上就是关于快手小店快捷和自动回复设置的详细步骤介绍，大家要是有在快手上面开店的可以了解下，希望对大家有所帮助。

2023-10-10

抖音飞鸽系统，为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率，可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字，目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语设置，一起来看看具体操作。 一：抖音飞鸽快捷短语团队和个人区别 1、使用区别 快捷短语支持团队和个人两种分类，公用快捷短语可放置在团队下，全店客服共享。个人快捷短语为客服自身偏好，仅供客服个人使用。 2、权限区别 团队快捷短语只有主账号和配置了此权限的岗位可以添加和修改。 3、导出导入操作 支持商家导出当前所有快捷短语，或者完成编辑后导入。无需线上一 一修改，可以线下完成编辑后统一上传更新。 无论是增量还是全量上传，如果新增分组时，都需要先在设置中添加分组，然后再上传。否则会报错，提醒商家先创建分组，再上传;增量覆盖指不覆盖之前的内容，全量覆盖会将之前的内容清空，更新为上传的最新版本。 二：快捷短语分组及配置 1、分组 团队的快捷短语目前最多可以支持50个分组，商家可以根据实际情况和业务需求进行分类添加和管理，其中一个为默认分组，其余支持商家自行添加组名最多支持10个字符，目前只支持汉字或者英文。 快捷短语的编辑和修改可以在【设置】-【快捷短语】中完成编辑和修改。 2、配置 抖音飞鸽客服快捷短语放开配置20条的限制，支持最多配置500条，同时字数限制放开到500字。 三：快捷短语编码、匹配及关联回复 1、编码 编码可以理解为个人定义的快捷短语简称，便于日常使用中快速定位和唤出自己常用的快捷短语; 编码目前最多可使用10个字符，只支持中文英文和数字;个人短语和团队短语内的编码不可重复，但一个编码可以出现在个人和团队快捷回复中，即编码001可以在个人短语和团队短语中都有所对应，但在个人和团队快捷短语库中，只能对应一条快捷短语。 2、自动联想匹配 快捷短语支持联想输入功能，即客服可以输入关键字，系统会自动联想匹配可能性最高的快捷短语。 快捷短语支持基于关键词匹配，进行结果显示，不限制是否选择某个分组，搜索结果的最前面会提示是团队还是个人快捷短语;输入框首字符是“/”时，会自动唤起快捷短语，此时使用上下键也可以定位快捷短语。 3、关联买家消息回复 快捷短语中可以设置关联买家消息。当买家发送的消息中包含对应关键字时，会智能推荐对应的快捷短语。举例，后台设置一个含有你好的快捷短语。 好了，以上就是关于抖音客服快捷短语设置，若你也想见识工作量，那不妨设置起来，提升问题回复率。

2023-10-05

抖音小店客服主要是回答买家的一些问题，在与买家沟通中，态度是非常重要的，抖音小店客服不可以说一些违规的话，那么抖音小店客服禁止说什么呢? 1、文字跟语言不同，在表达情绪时本就处在弱势，所以在跟顾客沟通时我们一定要注意自己的语气，千万不要让对方觉得我们高冷，要知道顾客才是上帝，现在市场上大家比拼的就是服务，一旦顾客觉得客服态度不好，立马就走了。因此，客服在态度上一定要主动、热情、真诚，在沟通中可以使用一些表达情绪的图片，让图片帮我们表达态度。 2、顾客在浏览产品详情时难免会有不理解不明白的地方，面对顾客的这些疑问，无论再你看来有多么幼稚、可笑，都不要跟顾客表达出来，术业有专攻，顾客不清楚也是应该的，我们一定要尊重买家的想法，切不可采取质问的口气和话术去与买家沟通，这会让你彻底失去这个顾客，不止这一单，而是以后这个顾客都有可能不会再来了。 3、顾客都是不愿意等待的，有耐心的顾客可能会等一两分钟，没有耐心的顾客可能就只有几十秒，等待是很漫长的，而且等待代表了对顾客的不重视、不尊重，等待会降低订单的成功率，浪费顾客资源。如果实在有事要离开电脑，也可以设置自动回复，为订单争取一些时间。 4、争辩是抖音小店客服工作中最忌讳的一条了。很多时候由于并不能看到双方的表情所以会误解话语中的含义，一旦起了争执，首先这单生意一定是做不成了，其次，即使我们把顾客说的赢了，对我们来说也不会有什么好处，还会影响店铺的形象。一旦遇到情绪不佳的顾客，我们应该时常记住客服的职业操守和工作内容，摆正心态，做好自己的本职工作。 抖音小店客服一定要避免和买家冲突，遇到不讲理的消费者也要耐心的回答，如果态度不好很有可能店铺会被投诉，导致抖音小店评分降低。

2023-09-28