有什么话就直接说，不过一定要表达清楚，不要有歧义，实在不行就发语音，现在淘宝有语音功能了。
1、忌争辩
销售员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加 辩论 会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
2、忌质问
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，...
这里还有一个注意事项，那就是在讨价还价的时候，杀价必须低于对方的预期目标，最好能让卖家黑脸，当然了，你也要看他是不是真的黑脸，是不是真的不情愿，这是为什么呢?其实就是为了后面你的让利做铺垫。
你千万不要透漏自己的心理价格，...
了解客户关心的问题，喜爱的颜色，注重的细节，如果客服人员理解不了，最好是电话或者当面沟通。
1、首因效应，由美国心理学家洛钦斯首先提出，指的是人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。在这里的说法就是与客户沟通的第一句。对应地，当我们打电话给某单位，如果一接通就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里当...
第一句是这是某某面料吗?很多人买衣服的时候想要讲价，但是不知道怎么说，我们可以快很准地切入讲价这个话题，就是看到自己心仪的衣服，不要着急试穿，我们首先要看看衣服上标签儿，这个标签可以给我们很多有利的信息，比如衣服的等级，衣服...
1、介绍简洁明了。
说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题。
业务员和客...
1、热情接待：客服在回复买家咨询时，要用亲切的语言，表现出对买家的热情和耐心，积极回答他们的问题，让买家感受到店家的诚意和用心。
2、及时回复：客服要尽快回复买家的消息，不让买家等待过久，避免买家因为等待时间太长而放弃购买...
1、有时候与员工沟通最合适的方式是开会。尤其是当您想称赞个别员工或整个团队的出色表现时。公开表扬杰出工作不但是对相关人员的有力嘉奖，也能激励其他员工努力工作。
2、每月或每季度举行一次大型会议，也是与员工就集体关心的问题(如...
1.领导与员工的距离
无论你觉得自己和员工的关系多么近，这种距离也永远比员工之间的距离远。而且你和员工的沟通永远没有员工之间的沟通来得更多、传播得更广。
2.必须时刻警惕自己说的话
你不知道你和TA说过的话，会怎样在员工之...
