客服管家（咚咚管家）入口，点击→“kf.jd.com”进入，用商家账号登录即可访问，子账号的咚咚管家权限，在【京东客服管家-服务商管理-客服权限管理】，需主账号进行授权。...
1、想要联系京东人工在线客服的话需要在京东里点击右下角的【我的】。
2、打开京东的个人主页后找到里面的【客户服务】并点击。
3、在客户服务中找。...
1.礼貌热情的态度
2.主动询问客人的需求，找到买点
3.对客人提出的问题准确耐心的答复
4.对客人的购买顾虑准确合理的解释
5.鼓动顾客立即拍买，促成交易...
1、做好电话记录。
电话机旁应备记事本（报修记录、投诉记录）和中性笔即使是人们用心去记住的事，经过 9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。
2、先整理电话内容，后拨电话
应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在 3分钟之内结束。
3、态度友好
双方的诚实恳切，都饱含于说话声中。若声调不准就不易听清楚，甚至还会听错。因此，讲话时必须抬头挺胸，伸直脊背。
4、注意自己的语速和语调
讲话速度并无定论，应视对方情况，灵活掌握语速，随机应变。打电话时，适当地提高声调显得富有朝气、明快清脆。
5、养成复述习惯
对容易混淆、难于分辨的这些词语要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地发音。...
1、相关知识烂熟于心
包括：店铺产品知识、平台交易规则知识和物流知识。
2、高度的服务意识
想要成为金牌客服，服务意识必须放到第一位，高度的服务意识、乐于助人的意愿、宽容心、同理心以及积极热情的态度是必须具备的。
3、不依赖快捷回复
金牌客服不会依赖快捷回复的话术，她们会把这些话术变成自己的话讲给客户听，这样可以拉近和客户的距离，让客户相信客服的专业能力，而且不同的客户状态是不一样的，同样的快捷回复话术并不适应所有人，要懂得随机应变。
4、情感沟通
客服在与客户沟通时，要尽量多提及客户的事情，比如客户上次在本店购买的物品，让客户觉得卖家很重视他。...
1.及时答复，礼貌热情
2.热⼼引导，认真倾听
3.以退为进，促成交易
4.以退为进，促成交易
5.及时核实，买家确认
6.热情道谢，欢迎再来
7.视为成交，及时沟通...
1.亲，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?
2.亲，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下?
3.亲，冬季新款刚刚上市，您要不要看下?
4.亲，这是我们的最新款，你喜欢吗?
5.亲，今年流行金色，你喜欢吗?...
1、“卖家中心”点进去 在“消息中心”里面 您就可以看到“淘宝规则” 望采纳 谢谢。
2、登陆淘宝首页，右上角网站导行下的帮助中心点击，在帮助中心的搜索栏你输入想要了解的信息即可如您需查看淘宝规则，即输入淘宝规则字样方可。
3、打开淘宝，再点右上角的网站导航更多内容，然后在出来页面的底下“淘宝帮助”里就能看到“淘宝规则”。...
1. 卖家对商品材质丶成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的（每次扣12分）
2. 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的（每次扣6分）
3. 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的（每次扣3分）
4. 淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的。
5. 淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货丶假货赔三丶数码维修丶闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。
6. 卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的。
7. 卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。...
1、打开淘宝网，登录您的卖家账号。
2、点击屏幕上方的千牛卖家中心，进入千牛卖家中心的首页。
3、在千牛卖家中心首页右方的悬浮框中可以看到阿里万象，点击进入。
4、进入阿里万象之后，找到对话框，输入我们想要问的问题，没有得到解答，就出现了“召唤人工客服”的按钮，点击召唤员工，客服就有专门的淘宝客服人员为您服务了。...
