客服注意事项：
1、中差评不处理
淘宝售后问题是一大难题，处理不好容易引发投诉和差评。那售后问题也不能随便处理，客服一定先了解情况再处理，对于不能及时处理的问题也要告知客户售后时间。若售后问题一直未被解决，就需要持续关注售后解决进程，催促尽快解决。
2、对待客户不够温柔
淘宝客服当遇到咨询人多、骂人客户时，容易引发脾气，致使解待客户是不够温柔。虽说客服是人，也有自己的情绪，但是作为服务岗位一定要懂得管理好自己的情绪，避免将自己不好的情绪带给客户。客服在遇到脾气不好的客户，你要做的不是回骂，而是依旧态度良好的接待。...
案场客服就是销售现场的接待人员，没有潜规则。...
客服电脑使用规则：
1. 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。
2. 未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。
3. 使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
4. 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。...
1、必须严格遵守公司的工作守则。
2、必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理。
3、必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4、应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5、必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。
6、必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。
7、严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。
8、不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务。...
1、熟悉产品
首先客服作为卖家与买家之间沟通的桥梁，熟悉自己店铺的产品对客服而言是最基本的工作。不仅是产品的价格、特点、功能、卖点，还是店铺的促销活动，客服一定要了如指掌，这样才能流利的为客户解答各种疑惑。
2、接待客户。
一个优秀的客服不仅要懂得如何接待客户，还要懂得引导消费者进行消费。
3、核对信息。
在客户自主下单完成购买之后，但不少店铺客服都会自动忽略核对信息这一步。
4、修改信息。
有时候客户的订单信息或者收件信息有变动，作为一名合格的客服必须与制单的同事进行有效的反馈，确定客户能准确无误的收到产品。...
淘宝后台去看，卖家中心，或者退货退款页面可以查看规则，一般上班后都会给你注意事项和各种问题答案，会进行基础的培训的，不过基本还是靠自学。...
美工顾名思义刚开始学肯定是先学软件为主，美工的大部分工作都是要依靠软件来完成的，所以说软件对于美工来说是重中之重，美工需要学的软件有：PS，Flash，Dreamweaver。
当然美工不单单只要学软件就够了，还代码方面也是要学的，例如：html、css，不过这些不用学太深入，只要会点基础就可以了，因为我们不是前端，我们只是美工，学点代码能满足日常店铺的装修就可以了。
软件熟悉后，大家可以开始练习排版，可以看一些好的设计网站提高自己的审美，模仿里面好的海报。排版练习有一定效果后，开始自己配色。
美功还要学会提高自己的审美能力，进行网店优化、分类图片、上架排版;还需要对产品拍摄图片进行处理、美化、推广;执行商店有关广告制作，网店图标、图片、设计宝贝详情页制作，等等。
进行平面构成和色彩构成培训，认识和分析大量的商业色调和板式构成。对设计色彩的色相对比、明度对比、纯度对比进行分析，了解色调的心理色彩。
学习字体的设计，字体的适合性，在不同的页面、板式、封面等选择不一样的字体，另外，字体的可识别性，字体的视觉美观性，字体的艺术性，字体的商业性，字体设计个性，等等，都是美工设计需要学习的。...
淘宝店铺的美工设计的岗位职责：
1、负责网店的店铺设计、装修图片设计及策划。
2、负责网店活动页面设计、产品图片优化、网页整体视觉效果的创意及美化排版等。
3、负责产品图、广告图等静态图制作、编辑视觉效果提升及动态图片制作。
4、负责对主题活动的方案设计打造个性化视觉风格。
5、负责宝贝详情描述设计。...
美工是个很公平的职业，没有年龄限制，也不会说很难学，主要你付出了就会有收获，不过前提是你要对美工感兴趣，兴趣是重要的，毕竟兴趣是好的老师，你要是对美工做不感兴趣，那给再好的资源给你学，你也是学不会的。...
不会怎么样...
