大部分大学都有相关专业，比如公关专业，心理学专业，文秘专业，销售专业，相关的管理类专业。
考虑到后期岗位晋升，建议管理类专业，毕竟不可能一辈子做客服。
想做客服可以学播音专业。
播音是文化艺术产业发展的重要组成部分，在文艺工作中的作用重如泰山。播音专业也是艺考中最受欢迎，报名最为火热的专业之一。
网上有不少相关介绍，写的都挺详细的，你可以去参考参考。
客服专业知识分类分为文字类知识和视频类知识。
1、店铺产品知识
对于网店客服而言，如果对自己店铺的产品知识不熟悉，那么任何工作都将难以展开。熟悉产品知识，是网店客服在工作中不可缺少的知识，是做好客服工作的前提。客服不仅要熟悉产品知识，还要熟悉产品的相关知识。比如，就粉...
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品...
1、了解产品相关信息。
对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利...
不要死记硬背，以理解为主就行。
1.专业沟通
客服人员在面对客户时，都会因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，优秀的客服人员必须要能及时辨认出来，并提供适当的解决方案，将整个沟通过程彻底掌握。
2.专业知识
客服人员还需要与网店经营产品相符的专...
