1、要有谦和的态度：一定要有一个谦和的态度，谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。
2、不轻易承诺：说了就要做到，言必信，行必果。
3、热情主动的服务态度：客户服务人员还应具备对客户热情主动的服务态度，充满了激情，让每位客户感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。...
应聘移动客服，最起码的条件是普通话比较标准，并且和蔼可亲，能够比较正常的和对方交流就可以。...
1、积极的主动服务意识——意识
2、简单的判断、分析、总结能力——逻辑
3、对口的业务能力——执行力...
电子商务专业的职业技能主要分为技术类职业技能和营销类职业技能。
1、技术类职业技能，包括网站设计、开发平面设计、word和电子表格、photoshop应用、dreamweaver应用、html代码、DIV+CSS网页制作、FLASH制作、网站维护管理等;
2、营销类职业技能，包括网络营销、网络推广、文案策划、网店运营、线上服务沟通（客服）、网站策划/编辑、网络调查、电子政务办公、网络广告制作、网络舆情监控、外贸管理等。...
1、需要有挫折和打击的挫败能力。要有“处变不惊”的应变力。
所谓应变力，是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候，要处变不惊。
2、要有挫折打击的承受能力
客户服务人员有可能遭受挫折和打击，需要有承受挫折和打击的能力。
3、要有情绪的自我掌控及调节能力
情绪的自我掌控和调节能力，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。...
1、具备团队合作意识以及良好的沟通能力。
2、具备良好的人际关系，及一定的‘协调人际关系能力。
3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。
4、具备良好的客户服务意识和综合素质。
5、熟悉公司的业务流程;熟练掌握公司对外宣传知识。...
就是要有一个好的脾气，而且跟客户交流的时候要非常有耐心，有非常好的文字和语言功底吧。...
1、高超的英语水平
由于全球共同语言是英文，所以高超的英语水平成为了专业外语客服的基础，只有能听懂对方的意思才能提供优质的客服服务，无论哪个国家的顾客基础英文也是会的，所以对于英语水平高超的外语客服来说了解顾客的意思是轻而易举的事。如果普通客服在对方用英文表述自己意思时可能因为自身英文水平有限耽误顾客的时间或者理解不了顾客的意思甚至导致南辕北辙，提供错误的客服服务，这样不但会引起客怨还会对公司形象造成一定影响。
2、外国的风土人情
对于专业的外语客服人员来说单单能听懂英文了解顾客的意思是远远不够的，客服需要提高店铺转化率，为了提高店铺转化率就要和外国顾客沟通掌握顾客的购买心理促使顾客下单。所以这就要求外语客服能够了解外国的风土人情，比如美国人比较喜欢风趣的沟通方式，但是英国人就相当拘谨。如果用美国的风趣沟通方式去服务英国顾客，反而会适得其反造成不必要的麻烦，所以了解外国的风土人情也是专业的外语客服必备技能。
3、宗教文化
外国人一般都比较重视宗教信仰，比如基督教，伊斯兰教都是国外的大教派，客服在服务外国顾客时，千万注意不要拿宗教信仰就开玩笑，触碰哪个国家的宗教就相当于触碰了顾客的底线，对于外国人来说宗教信仰是最重要而且许多神灵人物在他们心中神圣不可侵犯的，如果想做好外语客服外包了解各国的宗教信仰是必须的。...
客服分为信用卡客服，双技能客服（储蓄卡和信用卡），全技能客服应该是包括以上再加上理财吧!不确定，应该是这样吧!每个银行不一样。...
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
6、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。
7、客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。...
