1、对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?
2、很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!
3、您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
4、马上帮您查询看看，请稍等一下...
服装店要想减少售后问题，一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语，让顾客清楚知道了。那么，之后你的售后问题也会越来越少的。...
1、您好，请问您遇到了什么售后问题?
2、如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。
3、亲，请稍等，马上给您核对信息。...
只有买家申请退款才可以直接退款，如果买家不申请退款，但是买家有说过不想要了要退款的，你可以联系客服小二，或者是直接在后台那里申请异常订单就可以了。...
小可爱，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心的等候，我们会尽快的回复，感谢您的理解和配合。...
回复微笑的表情也算礼貌的回复啊，也是可以的呀。...
就我观察发现，运费险的评估不仅仅会只看你当前的购物账号，也会参考你的其他账号的购物记录。基本被运费险拒绝的人，就是实锤的高风险退货用户了，我以前开店的时候，遇到这样的客户，我都是不卖的，退货率太高的消费者，商家是没办法从她手中赚到钱的。...
主要包括收集资料和学习资料，收集的资料有平台买家购物流程，平台规则，平台基本业务，平台后台操作方法，平台客服注意事项，产品知识及店铺活动。收集资料后开始进入学习阶段，培训人员主要监督学习情况，最后可以出一些试题考核新客服的学习能力与掌握情况。...
个人觉得是很重要的，一味的被动回答顾客的问题，会让顾客觉得不受重视，你重视顾客就不会尽心为顾客着想，顾客也就去竞争对手那里了。...
简单来说就是接待、洽谈、销售。...
