就是为技能做标记，一般出现在简历之中，讲技能做好标记以便被检索。...
1.具有饱满的工作热情和认真的工作态度
要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2.耐心细心
细心耐心对于那个行业都是必须的，尤其对在线客服来说耐心和细心更加重要，耐心和细心是服务顾客的关键也是客服自身调节情绪的关键，如果客服缺少耐心那么顾客遇到问题讲解不懂，客服本身心态就崩了怎么才能再次讲解呢。细心也是同样重要，客户本身就因为不够细心才出现问题，这时候客服如果还不细心只能浪费更多时间解决客怨，根本找不到问题的根本从何服务好客户呢。
3.熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。...
1、优秀的沟通能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
2、基本的技术和计算机技能
一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。...
1、无论时光多匆匆，月圆时刻有相伴。
2、不一样的时光，不一“燕”的美味。
3、团团圆圆过中秋，欢欢乐乐享月饼。
4、看透时光小把戏，只为与众不同的你。
5、燕窝月饼也常有，时光与你不可求。
6、千年婵娟谁与共，天涯明月燕归来。
7、中华一家共明月，时光与你传真情。
8、惊闻燕窝月饼香，嫦娥后羿齐聚尝。
9、中秋花好月更圆，燕窝月饼人团圆。
10、时光与你——有“圆”千里共婵娟。
11、岁月流逝，唯时光与你陪我蹉跎年华。
12、依然的月，依然的情，依然的选择。...
你需要多学学销售沟通技巧，只要你掌握了沟通方法，你就知道如何和客户说话了。就不用去背话术了，只有了解其中的重点内容就行了。...
奥普的卖点，简单说，就是他们有一些贴近年轻人的风格的扣板，电器方面包装出空气管家等，话术可以根据这几点来设计。...
1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。
责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵”
2、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，不贬低对手，信守对顾客的承诺。
3、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全力服务。（麻烦是自己处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。）
专业、所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自信。...
1. 乐百氏奶：今天你喝了没有?——乐百氏奶
2. 有千万理由去关心她，也很有理由要饮保鲜牛奶。——香港保鲜牛奶广告
3. 奶品权威，种类最齐。——香港荷兰菲仕兰乳品厂广告
4. 擦亮心灵从心做起——光明牛奶
5. 光明人的承诺:“不让光明再见乌云.”——光明牛奶
6. 乐百氏奶，无言的爱。——乐百氏奶广告
7. 健康成长，乐百氏奶。——乐百氏奶...
以下介绍童装销售话术：
1、0―2周岁的学年前儿童。周岁前，大多数儿童“胖”、“肉感”、生长快，皮肤嫩、骨质软。对童装的要求：内衣棉质为主，宽松柔软，透气性好。外衣宽而不松，保温性好，利于婴幼儿活动。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生长，常换常新。
2、3―6周岁的幼儿园学生。这个阶段是性别强化期，也是身体上，人出生后第一个平稳成长期。十个小孩九个腰圆肚子挺。对童装的要求：（特别是女孩）能遮住这个缺点，体现性别差异。男孩穿出“酷”，女孩穿出“俏”。
3、7―12周岁的小学生。人生第二个平稳成长期，尤其是长高。腰圆肚子挺的现象有所好转，或胖或瘦分化严重（大多不是因为缺少营养，而是营养过剩或营养失衡所致）。对童装的要求：区别胖瘦进行设计，使“胖的小孩”不显得胖，使“瘦的小孩”不显得瘦。...
衣服洗了褪色不一定是做工不精致，可能是应为面料的选取或是洗涤的过度。比如黑米和红豆等天然植物洗了也会掉色。...
