1、对方节奏
看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈„„
2、对方模式
了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的‘世界!
3、引导
引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!...
1、在查看一下网上介绍的外包公司有哪些、外包公司的大概服务有哪些、服务方式收费标准是什么，了解自己的店铺是否适合客服外包服务以及选择哪种服务方式。
2、判断外包公司是否正规。
3、了解外包公司的收费模式。
4、签订合同。
5、培训外包客服。
6、磨合期。
7、支付服务费。...
拼多多客服外包流程：
1、客服业务咨询：双方初步了解合作意向，互相了解和确认公司合法资质，交换公司信息情况并加以说明。
2、分析需求，考察公司：电商主提出对客服的提供条件，并对外包公司的人员数量，分布情况以及公司专注的业务等信息进行收集了解;
3、初步洽谈合作：外包公司根据电商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、签订客服外包服务合同：经双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订客服外包服务合同。...
1、呼叫中心和办公系统共用一套程控电话交换机。呼叫中心坐席以程控电话交换机为基础，实现通话、转机等基本功能，配合电脑话务员或语音信箱实现语音导航、话务分配、自报工号等功能。
2、将呼叫中心板卡与座席分机并联，实现电话录音、话量统计等功能。
3、通过从板卡中提取客户的来电信息与本公司CRM软件对接，实现来电弹窗屏功能。
4、CRM软件结合其他附加实件自动拨号和信息等功能。...
工作中有被外包的人员，属于正式聘用之外的人员，待遇很差。但是专门的服务外包工作的话将是一份比较新奇的工作，具体来说，就是在办公楼内使用笔记本为主要的生产工具，面向全球提供信息服务。...
1、开播话术
一场直播，开播的话术也是有讲究的。说的好，可以让你的直播间有人气，有流量。说的不好，那就可能是你自己一个人的独角戏了。
比如，“大家好，我是一名新主播，今天是直播带货第XX天，感谢大家对我的支持。”
这样的话虽然很常见，但是能让粉丝看到你的真诚，这就足够了。有些人可能是第一次做直播，你就大方承认自己的不足，表明没有太多的优势和经验，同时也传达出自己的坚持和真诚。那么，粉丝可能会给更大的宽容和支持。
2、互动话术
一场直播，不可能全是干巴巴的产品介绍，销售产品。肯定是需要和直播间粉丝的互动，进行日常的聊天之类的。看到粉丝提的一些问题，尽管可能不是和产品相关，你也要耐心的回答，让粉丝感受到你直播间的友好。比如，粉丝：“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
主播答：“没有不理哦，弹幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦!”
另外，充分利用明星效应和粉丝互动。如果你的直播间卖的产品是某个明星代言的，那你就可以很自然的问一句：“龚俊的粉丝在哪里?”。
3、产品介绍话术
产品介绍的话术可谓是整场带货直播的重中之重。产品介绍的吸引人，就可以让更多粉丝关注，产生更多的销量，从而实现流量变现。
比如，表明产品可信度和销量的可观性。出示产品可信证明，证明产品靠谱。包括但不限于：销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质 、专家背书等。
话术就可以这样来说：“一周销售1.3万份（销量数据）上市当天销售突破8000份（销量数据）32%的顾客都会回购（回购率）好评率99%（好评率） 顾客评价4.9分（顾客评分）。”...
鞋类销售技巧和话术：
1、应该选择哪一款鞋呢?
导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较典雅，您自己觉得呢。
2、如果是你，你会选择哪一款呢?
导购：我觉得白色比较斯文，黑色比较典雅，您自己更喜欢那一款。
3、这款鞋有些过时了。
导购：一看你就是我们品牌的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似，其实他是今年的新款，她的特点是什么。
是的，一看你就是我们品牌的老顾客，一眼就看出来，所以我才要跟你说，正因为它是我们去年的款式，现在买才是最划算的。...
1、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦~
2、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!
3、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿的哦~
4、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的呢。
5、亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）
6、您好，亲，能不能方便说一下您的身高，体重呢~这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。
7、您好，亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是*码，这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家他们购买后对尺码问题也都很满意。但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下也可以具体对照一下平铺尺寸来决定，不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别，但我们会比您更熟悉自己的产品所以给您推荐的是*码，具体尺码还是要由您来决定噢。
8、您好，亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的但是由于光线及显示器的原因可能会跟实物稍有差别但是请您放心我们已尽量把色差降到最低也请您谅解。
9、亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟小小客服说一下，要再次跟您核对订单哦，谢谢
10、温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责!...
服装销售技巧和话术推荐：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。...
网上有不少模板，你不会自己做，可以直接借鉴现成的。...
