可以把客服要学习的知识制作成PPT，培训给客服。...
1、物业客服是永远的微笑者;
2、对待业主要有礼并矜重;
3、要在业主最需要的时候出现;
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。...
主要就是问你这几个问题：
1、为什么想到本公司工作
2、为什么会选择我们这份职业
3、如果工资没到达你预期的你会怎么样
4、你之前的工作为什么不做
5、你了解航空
6、了解我们公司吗...
考试分为单选、多选、判断题。...
首先就是要报名，在支付宝软件里点击最上端的搜索栏，输入众包两个字我们就可以看到一个阿里众包的生活号，点击进入可以看到如下见面继续点击“点我赚钱”，进去之后我们就可以看到一个阿里云客服界面继续点它，接着咱们就可以报名了。 之后就可以考试了。...
总体来说难不是很难 就是有点麻烦 用心一点是可以过的，主管有发资料 对照起来也算比较好过。...
移动基本业务知识，普通话，投诉受理技巧，电话礼仪，商务谈判技巧等相关热线服务内容。...
1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。
2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。
4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。...
你要做什么客服?在线客服、电话客服还是其他的客服，不同类型的客服，测试是不一样的。...
1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、做好顾客投诉和接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
8、制定客服员工排班表;
9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;
10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
11、指导提货处工作按公司规范执行，管理制度《商场客服工作职责》。...
