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    可可西里

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-09-30 可可西里 回答了该问题

      教育培训机构的客服人员做些什么工作?

      1:负责来访客户的登记及合理分配来访人员,做好登记;
      2:熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
      3:负责客户基本信息的准确录入及上传工作;
      4:保持良好的礼节礼貌,负责来访客户接待工作,指导客户填写申请表,初步审核申请资料的真伪;
      5:负责客户后期合同讲解及签订;
      6:逾期客户还款提醒。...

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      2022-09-30 可可西里 回答了该问题

      对新来的电商客服首先要培训什么?

      培训内容:
      1、公司介绍
      2、各店铺各平台介绍
      3、部门简介(部门架构)
      4、初步熟悉职位简单操作技能
      5、重点熟悉客服岗位职责
      6、客服岗位技能培训
      7、客服考核准则
      8、客服纪律准则...

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