客服外包主要是因为能够节省公司的费用，其他的都是次要的。如果你自己招口腔客服费用太大就可以选择外包。...
这是我的错，都怪我当时没有帮您把好关。这么热的天，让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦您了。这样吧，这里有几款特别适合您，这回我仔细挑给您看看，您稍等一下.........
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1、一开始连续用3天，然后后面坚持一个星期三次。
2、一般肌肤每次20-30分，不要超过30分钟，然后洗掉，敏感性肌肤每次15-20分洗掉，所有要掌握好敷面膜时间，不然很容易过敏（免洗型面膜，敏感肌肤建议洗掉）。
3、面膜主要效果补水保湿、修复美白，改善敏感性皮肤以及痘痘肌肤，提亮肤色以及皮肤代谢，只有恢复正常新陈代谢，皮肤问题才能从根本来改善，只有水份补足了，代谢恢复正常了，皮肤白是必然的现象。短期快速美白只是违反了皮肤28天代谢的自然规律，但铅汞绝对超标。
4、根据不同的肤质，可在做面膜前加一些东西。如皮肤较干者，清洁完毕可先涂适量精华液，再敷面膜。切记，做完面膜之后无需再涂东西，因为此时肌肤营养充足，再补，皮肤已无法吸收。
5、对于，很多人认为秋冬季是面膜使用淡季的说法，是一个很大的误区。首先，秋冬换季，皮肤易发生缺水及引起的过敏等现象;其次，进补在秋冬。无论补什么，秋冬季人的身体吸收的更快，所以秋冬季不仅不是面膜淡季，反而我们建议改善肤质更应该用。...
1、学习各品牌技能话术，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务，服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户的投诉并准确记录投诉内容，及将并转送到售后部门，如果自己处理，需要有一定的售后处理技巧和经验。
4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。
5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容。及时准确收集业务信息，努力学习业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。...
客服需要掌握的基本知识：
1、京东规则
一个专业的客服，学习好京东规则是前提，没有规距不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题;
2、产品知识
产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。
3、后台流程
后台流程，是每个客服必须掌握的，对于客服首先自己要对京东平台要非常熟悉，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。...
电商客服的售前培训包括了解产品卖点、了解产品话术、了解促销活动、了解客户需求、急单如何处理、议价如何处理。...
新员工入职培训的目的：
1. 降低员工流失率
2.减少新员工适应岗位的时间
3.展现清晰的职位特征及组织对个人的期望
4.增强企业的稳定程度
5.减少新员工对企业的抱怨
6.最重要的目的是使新员工融入企业文化...
客服的培训内容：
1、商品的专业知识及商品的周边知识;
2、电商平台的交易规则;
3、平台的支付流程和规则。...
因为你做的题不够多，不会做的题系统上都有答案解析，多看看就能过了。...
