精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等专业网页设计工具。熟悉掌握DIV/CSS模式，熟悉 HTML、CSS等web标准，了解JS等页面技术;有较强的网站美工及页面视觉美化、布局设计，能够在规定时间内高质量的完成设计任务;具备良好的职业素质，工作态度认真负责，有较强的敬业和团队合作精神。...
产品入库
1.车辆进库登记;
2.仓管员核对集装箱号、封号是否与装箱单一致（只限于进口产品）;
3.仓管根据送货单上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置;
4.仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货;
5.铲车司机在将货物运到库位时，必须将同一规格且同一进仓日期的货物放在一个库位，放满后再另开一个库位，尾数托盘放在最外面;卸车完毕后，仓管员必须核对实际收货规格、数量是否与送货单或装车明细一致，如有差异及时上报仓库主管书面通知客户;
6.仓管员填写产品进仓报告;仓管员按照实际收货规格、数量签收送货单并盖章，填写库位卡上的产品规格、数量、库位、进仓日期并签名，悬挂在指定库位，将所有文件移交单证员。...
1、价格便宜
2、有固定供货代理
3、选择具有特点的商品，不能选择中已经很多的商品，因为老的商品信誉、销量已经达到很高的标准，买家很看重这些...
如果是一个非常小的店铺，则不用考虑淘宝客服团队的建设或者是管理一个小店，一两个客服就能将所有的问题解决，只有一些大店铺才会出现说客服团队的管理问题。...
淘宝后台去看，卖家中心，或者退货退款页面可以查看规则，一般上班后都会给你注意事项和各种问题答案，会进行基础的培训的，不过基本还是靠自学....
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。...
1、消费者申请退款后，依以下情况分别处理：
2、淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
3、消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
4、淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
5、淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
6、消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;
7、消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。...
客服必须掌握的专业知识：
1、熟悉电商平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
5、负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。...
电商客服上岗证是由阿里巴巴认证团队同服务商们共同推出的电商客服上岗服务标准，该《服务人才标准》包括四部分。
《售前客服人才标准》、《售后客服人才标准》、《体验分析师标准》以及《客户服务管理人才标准》。...
要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。...
