1、首先客服要安抚顾客的情绪，分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化建议，如果可行，那么客服提出相应的解决方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
2、客服态度一定要好。客户来进行投诉肯定心情不好，那么客服的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。
3、客服要注意“速度”!客户找售后客服投诉时，情绪不好，内心比较焦躁，这时客服一定要及时快速回复客户，不要敷衍怠慢，售后客服要用速度让顾客感受到尊重。
4、再就是多给些补偿，客服在接待客户投诉时，很大部分情况都是他们利益受损了，因此客户的抱怨就是希望得到补偿。...
1.客服的工作内容
2.客服常用话术
3.客服技巧考试...
1、 店铺产品知识解答
2、店铺促销优惠解答
3、店铺服务承诺解答
4、店铺物流配送解答
5、客户订单核对及修改
6、 快捷回复的创建与使用
7、咨询未下单客户的订单催付...
1.树立团队目标
2.给予客服员工自主权
3.提供灵活的时间表
4.鼓励客服员工锻炼
5.优化客服中心工作空间
6.提供良好的客服员工福利...
1.工厂（客户）通知我司客服，客服将操作事项录入系统，同时录入相关费用。
2. 客服接单之后将作业通知单发送给操作中心录单人员。
3. 操作中心通知相关业务操作人员。
4.作业完成之后由操作人员在通知单上签字送回操作中心。...
1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据
2、根据目标做好店铺规划以及上架优化正在跳转
3、根据目标做好店铺规划以及上架优化
4、推广引流（付费）/活动引流打爆款（操作店铺的重中之重）
5、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况...
1.不能回避、推脱。积极主动与客户进行沟通，尽快了解情况，尽量让客户觉得他是受尊重、受重视的，并尽快提出解决办法。让客户感觉到交流的满足和乐趣。
2. 有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给客户一种信任感，决不可表现出不耐烦情绪。
3.少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼：让客户感觉我们在全心全意的为他（她）考虑问题。
4.在微信上和客户对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让客户感觉到你再怠慢他。...
前期准备：定制设计是按要求全新设计的，根据需要选择套餐、风格、色调、布局，而且一般都不重复出售的，保证装修的独特性，但这一种的价格比较高，所需时间也比较久。...
1.店招设计方面。店招设计的主要目的是突出网店主题，风格要分明，主次要得当!
2.自定义产品推荐方面。要突出店铺的产品和优惠的价格、款式等。品牌诉求简单、清晰、直接、一目了然。
3.系统推荐方面。可以采用淘宝系统自带的推荐模块，价格、销售数、星级等，这样看起来能够使整体一目了然，给买家一个很好的引导。
4.分享按钮方面。少放一些分享按钮吧。
5.在宝贝详情设计方面。宝贝详情页面一般都出现在第一屏上，这样方便消费者一眼就查看到宝贝的基本信息。
6.在日历和天气方面。可有可无，现在手机这么先进，人们没必要到淘宝网上来看日历和时间天气情况，可以把这部分的版块节约下来，当做其他部分使用。...
1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
2、态度好一点。客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。
3、动作快一点。我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。...
