1.受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录;
2.收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库;
3.维护良好的客户关系，掌握客户需求;
4.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;
5.负责园区品质监督工作，提升业主满意度;
6.负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程;...
1、点击进入快手app，登录卖家端账户，进入页面后点“消息”;
2、点击“消息”页面，右上角“…”机器人回复，即可开始回复语的创建。
3、新增机器人回复问题和答案，问题输入不超过10个字，答案不超过200个字，完成后，点击“保存”即可。
设置好问题后，还能对问题进行修改、删除、排序调整等。...
1.您好，我是XXX 您现在方便接听电话吗?
2.这车的磨合期是3个月，使用时速在80KM左右，过了磨合期可以拉一下高速这样对您的车辆有好处
3.另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。
4. 您好，咱车现在跑多少公里了?
5. 有车辆管家给您联系过了吗?对他还满意吗?
6.车辆开回去家人朋友都看到了吗?他们是不是都感觉不错呢?...
问质量，退换货，保修期，还有就是优惠活动这些，其实这些咨询都是随便问的，没有固定格式的。
如果你对这件商品有任何疑问都可以直接问客服的，如果没有得到你想到的答案也可以换一家店铺看看。
不用担心自己问的问题会被客服嘲笑，毕竟不是面对面交流，有啥问题就大胆地问就好了...
还有销售技巧和售后服务技能，话术只是京东客服技能之一，还有很多知识内容需要掌握，比如产品知识、平台规则、系统操做等等。...
客服经理岗位技能培训内容有
1、明确客户经理岗位标准化定位，实现客户经理职能转变。
2、抓好客户经理工作全过程管理，提高客户经理服务水平。
3、增强客户经理服务精细化意识，延伸客户关系管理范畴。...
客服销售的小技巧有
1、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。仅有了解掌握对方心理和需求，才能够在沟经过程中有的放矢;
2、能够适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
3、记住客人的名字，能够让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项十分有用的法宝。
4、在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人理解你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。...
1.在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的（要求客服给客户说的发货时间不可以超过72小时）
2.买家付款后需要在七十二小时内发货，一旦超时违规将每次扣三分，并向买家赔偿商品实际成交金额的百分之五，最高不超过三十元。（即要求客服每日上线查后台订单发货情况）
3.违背承诺：
（1）未履行在加入相关服务时所作出的所有承诺，每次扣六分（要求客服熟悉活动，不能误导客户）
（2）未履行自行做出的其它承诺，每次扣四分;（要求客服不要随意承诺客户做不到的事情）
4.泄露他人信息如：地址、电话、姓名、支付宝账户等违规扣六分;（要求客服在任何时候不能给其他账户透露另一个账户的信息。比如客户有两个淘宝账户，第一个账户下单购买在另一个订单上要求核对地址，我们是不可以的）
5.多次关闭客户交易（多次关闭被投诉会被处罚，要求客服任何情况不能关闭客户的交易，没付款也不可以哦）...
1.精通Photoshop，熟悉Coreldraw、Dreamwaver等软件。
2.大专及以上学历，熟悉淘宝网店运行规则和店铺装修具有相关工作经验。
3.工作责任心强，认真细致，具备较强的学习能力、沟通能力和理解能力。
4.服务意识强，对网购群体心理需求把握准确，作品理念和风格能较好的迎合消费者。...
当然太多好处，可以做很美的图片，现在是眼球经济嘛!...
