客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    梦蝶语

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    5
    答过
    50
    用户头像
    • 0
      赞同
      2023-04-23 梦蝶语 回答了该问题

      电商客服回复话术为什么便宜?

      这种情况你只能从省去中间商的环节出发,只有这样才能说明价格低并且质量是有保证的。...

    • 0
      赞同
      2023-04-23 梦蝶语 回答了该问题

      踢脚线不热有什么客服话术?

      小仙女,您收到的XX有什么问题吗?麻烦您拍个照片,我们好给您处理(买家提供图片后,客服核实,属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理)。...

    • 0
      赞同
      2023-04-23 梦蝶语 回答了该问题

      买房数字忌讳的销售话术有什么?

      这些都是迷行,我们现在都是无神主义,买房最关键的还是实用。...

    • 0
      赞同
      2023-04-23 梦蝶语 回答了该问题

      物流公司客服部管理工作包括哪些?

      1、 负责公司加工贸易手册的管理(申请,变更,核销)。
      2、 完成电子帐册的变更,核销,月度盘点,报核补税,季度自查,平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
      3、 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求,能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
      4、 精通办公室软件,特别是精通excel的各类函数大量数据的运算...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      网络客服的专业技能有哪些?

      网络客服人员需要掌握的技能可以分为技能类、心态类、习惯类三个大方向。下面为大家介绍一名优秀网络客服人员需要掌握哪些技能。...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      淘宝客服主管技能有哪些?

      1.售前须知:目的要明确,然后是达成目标的途径。(行业有别,不多介绍)
      2.产品知识:明确产品的知识要素,熟记产品手册。
      3.店铺任务准备:店铺活动传递、物流查询方法、仓储查询流程等。
      4.服务规范准备:调整好岗前的心态、行为规范、整理好自己的话术。
      5.认识关联销售:了解关联销售的定义和重要性。
      6.关联销售四部曲:关联模型、推荐策划、接触点投递、反馈优化。
      7.关联销售的三个关键:关联最佳时机、关联产品推荐、关联最优效果。...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      客服交流技巧有哪些?

      客服交流技巧有
      1、注意沟通时的表情
      2、注意沟通时的眼神
      3、要注意沟通时的手势
      4、恰当运用沉默...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      天猫客服要熟悉哪些规则?

      1、售前接待售后问题客户要求退货退款订单,引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货,否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。
      2、委婉的拒绝客户要求延长发货时间,因为这样会使发货物流超时,一旦产生物流超时会扣5元/单,这点作为拼多多客户一定要知道。
      3、客户询单转化率也是越高越好(这个询单是去掉售后等问题的人),这个数值对店铺的访客也是有一点影响的,最好每天都是在50%以上。
      4、若出现包装、商品破损等问题,要出差价,通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们,对方要求提供支付宝等其它第三方账户,切勿回复,统一小额打款。
      5、客户发来的非拼多多链接一定不要点,统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较,统一回复“不知道其它店铺呢,我们是正品保证”。
      6、服务平台干预售后订单后,商家需依据服务平台的规定递交调查核实的必需凭据,比如物流公司章印证实、快递公司查收底单等三方合理凭据。需要48钟头内开展质证,不然贷款逾期不可以再质证了。...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      淘宝美工设计需要掌握什么专业知识?

      1.熟悉PS
      淘宝店铺装修最常用的就是Ps,所以一定要学PS,不仅要学还要学精髓。
      2.熟悉淘宝店铺装修背景
      学过ps,应该对淘宝店铺装修后台自学的同学比较熟悉。现在网络发达,你可以在网上找到很多这方面的知识。
      3.学习网页设计相关的知识很有必要
      淘宝美工是淘宝店铺和网站页面美化者的总称,所以需要掌握网页排版、制作流程、视觉元素、配色、裁剪图片、交互等基础知识。建议大家学习一下关于网页美工设计入门的视频。
      4.掌握设计的理论知识和实用设计
      包括如何运用色彩、图像、文字和创意排版来增加商品和店铺的吸引力。涉及案例:店招、店铺首页、详情页、详情页关联、直通车、无线手绘海报、复合海报等。...

    • 0
      赞同
      2023-03-23 梦蝶语 回答了该问题

      网店如何进行微信营销推广?

      网店进行微信营销推广的技巧
      1、合作互推。将自己的粉丝数量增加到1000左右然后寻找其他号进行合作互推。
      2、微博大号推广。这个微博大号推广的形式在微博上是比较常见的并且效果也是不错的。
      3、其他线上推广。通过论坛、豆瓣、贴吧等等渠道进行软文推广。
      4、微信小功能。最为有效的三种小功能包括:微信“摇一摇”“漂流瓶”“附近的人”三种微信中自带小功能。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号