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    靠自己

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-06 靠自己 回答了该问题

      装修淘宝网店用什么浏览器?

      任何浏览器都是基于IE的基础上开发的。所以你应该明白到底用哪个。...

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      2023-06-06 靠自己 回答了该问题

      如何管理网店信誉?

      淘宝信誉是按照信用分来划分的,每获得一个好评,那么就会增加一点信用分。一般来说新店的信誉等级都是一颗心开始,好评越多,店铺的等级提升的越快。想要快速的提升淘宝信用等级,一定要注意方法技巧。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      顾客对产品价格有异议,淘宝客服用议价技巧是什么?

      买家的类型,大致有7种
      1.果断型
      对这种用“但是“语气的客人要采用说理的方式,“但是“之前是他们给我们的糖衣炮弹,“但是“之后才是他们的心里话。只要让买家觉得物有所值就差不多可以拿下订单了。
      2.威胁利诱型
      这个是买家丢下的地雷,也是最让客服为难的了,你说让价嘛,价格太低根本给不了的,咬着价格不放的话,买家就跑了、、、、这个时候我们要把握一个【度】,一个让买家觉得买值了,卖家觉得赚了了的【度】
      3.博取同情型
      同是天边沦落人,你可怜我们也可怜呀!!
      4.借口型
      有2种原因可以理解:一:的确是因为支付宝里钱不够;二:也有一种可能就是贪小便宜的买家,想要得到更低的优惠。如果价格相差很大就委婉拒绝;如果相差不大,就以优惠的名义卖给他。
      5.允诺型
      这样的买家一般都已经决定了买的 想通过”下次再来”引诱我们给出优惠,’下次来’其实已经成了买家议价的一个口头禅啦,当然我们不能直接指出来,要装傻配合好买家~~...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      拼多多客服是怎样与客户沟通的?沟通技巧有哪些?

      1、要与买家耐心沟通
      当买家收到商品后觉得不满意,就很容易会给你差评和低打分,对商品影响很大。拼多多客服收到买家的售后疑问时,要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家,这样能稳定住买家的情绪,还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通,这样才能有效避免差评和低分。
      2、用不同的称呼来称呼买家
      现在大部分拼多多客服都依然在用“亲”称呼买家,到处都在用“亲”这个字,估计买家也看烦了,所以拼多多客服可以根据买家的信息去给予一个不同的称呼,这样能让买家听得更舒心,拉近彼此的距离,再加上诚恳的态度,是很容易赢得客户的好感的!
      3、不能与买家论对错
      顾客是上帝,所以一个合格的拼多多客服不应该去与买家论对错。在合理的范围内,要虚心接受买家的批评,否则你就等着收差评吧!与其过于纠结那些蛮不讲理的买家,不如将更多时间放在如何提升买家满意度更好。完美解决买家的问题才是一个拼多多客服该做的。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      天猫客服针对差评有哪些话术?

      1.亲,对于物流发货速度慢我们深感抱歉, 经我们查实,由于地区偏远或者气候影响导致了物流公司的发货速度减慢,在此情况下,快递的工作叔叔阿姨们还是辛苦把货给您送到了, 希望亲可以互相体谅下,我们这边也帮您返点小礼物作为提升偿,祝您购物愉快!
      2.您好亲,在发货途中,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度,我已经跟快递公司的老板联系上了,他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店他亲自给您打包裹第一时间给您发出。确实对不起了拆包裹的时刻是最幸福的耽误了那么久的幸福时刻给您添麻烦了宝贝有后续问题及时联系我们优先处理哦。
      3.亲,您放心,我们发货之前都是有经过仔细检查,经过一番查证,是快递人员在运输途中由于疏忽导致损坏了物件, 我们将会对之让快递公司索要一定的赔偿,您那边把货退回来,邮费到付,给您造成的不便感到抱歉! 这边也会给您点小礼物做点赔偿,希望亲保持帅气/美丽的心情光临本店哦。
      4.您好亲,经查实验证,我们发货时的宝贝是完好无损,是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件,他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板,下次如再出现必将终止合作,他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
      5.亲,我家的宝贝一般质量都是没有问题,可以放心以购买, 有可能某些宝贝在生产过程中出现的误差导致的,我们这边也是感到非常抱歉! 这样吧,您那边退货,邮费我们到付,我们这边给您退款再送您点小礼物,您看这样行吗,希望您可以互相通融, 看中别的款式的我这边也可以帮您优惠点的!
      6.亲,确实抱歉,由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵,所以导致质量方面的会稍微差一些,我们也跟厂家反映过这个问题了,我用我的人格保证,下次绝对不会再出现这种类似情况,这边也会加强发货之前的检验工作,尽力做到万无一失,如果有出现此类问题的买家们,我们的售后都在,帮您解决问题是我们的宗旨,给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      淘宝静物拍摄技巧有哪些呢?

      1.光圈的大小和景深的深浅有着密切的关系。在其他参数设置不变的情况下,光圈值越小景深就越浅,画面的背景就越模糊;光圈值越大,景深就越深,画面的背景就越清晰。为了将产品表现清晰,光圈值控制在F8以上为佳。
      2.选择合适的ISO感光度也非常的重要,ISO是感光元件对光线的敏感程度,ISO数字越大对光线越敏感,画面越亮,同时画面噪点也会增加;反之,则画面暗淡,在光线亮度保证的情况下,用低ISO50或者ISO100拍摄,画面会更细腻。
      3.快门速度的调节不是个孤立的调节设置,上面我们选择了合适的ISO和光圈值,那考虑光线因素的情况下,设置合适的快门速度,才能得到曝光准确的产品照片。用闪光灯的话,常用1/125秒,常亮灯因瓦数的不同,可考虑1/60秒左右进行调节试拍得到正确曝光。
      4.准确的对焦决定你拥有清晰的照片,在画面中,对准你想要拍摄的产品主体,在其对比鲜明的地方对焦,这样比较容易对焦;再半按快门,锁定对焦点;保持半按快门平移相机得到你想要的构图,按下快门拍摄。这里要注意是“平移”相机,如果前移或后移相机,则焦点已不在你想要表现的产品主体上了,拍摄出来的照片也会变得模糊。
      5.白平衡的调节如果使用卡片机,没有专门调节白平衡的参数不能自动调节的,则建议使用自动白平衡先尝试,如果发现偏色严重,再选择相机中可以选择的白平衡模式。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      淘宝店铺商品拍摄技巧你懂多少?

      1.拍摄时注意物品需要展示的部分,其他地方模糊突出重点。
      2.摄像头不能太高,但也不能太低,一般200-300万像素。
      3.拍摄距离可以适当缩小。
      4.摄影中常见的构图遵循三个规律,即把画面分成三部分,然后把拍摄的物品放在直线上或交叉点上。
      5.在拍摄中,最好能加入一些参照物,适当表现出相对性,让宝宝的大小和立体感在对比中表现出来。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      网店装修旺铺后有哪些好处?

      这个就是形象门面的问题,装修好看啊,能吸引顾客,使产品类别看起来类目清晰。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      网店装修的流程有哪些内容?

      1.店标装修
      店标是作为自己店铺的标志,要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。
      2.店招装修
      店招大小在100K以内,建议规格为950*150。
      3.促销模板装修
      这个版块是最需要功底的,建议掌柜先用纸或者网站策划工具画大体的促销版块,分为多少个主题区,特别提醒的是一定要店铺的主打和最得意的产品凸显出来。
      4.公告装修
      对于公告装修,现在很多店铺已经弱化其效果,但是作为一个新开的店铺,很有必要把你的店铺的服务,促销,以及产品信息浓缩起来告诉顾客,建议一定要大气,大方,最主要的是你的内容要恰当,可以设置为滚动显示。
      5.自定义版面装修
      这个功能可以给淘宝掌柜无限的想象空间,可以按照自己对宝贝的理解,把宝贝分为很多类,按照不同的特点放在一个自定义页面上,也可做一个很好看的促销版面,总之,可以把淘宝的模板里面没有的东西,你需要的都弄上去。...

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      2023-02-08 靠自己 回答了该问题

      淘宝天猫京东等电商网店装修的技能包括哪些?

      1.处理图片能力强
      要让人有眼前一亮的感觉,店主所掌握的这一技能不仅会在装修的过程中给自己带来帮助,就算在以后设置宝贝详情页的时候,也能产生巨大的助力。
      2.有一定的动画技巧
      如果能在自己的网店中添加一些动画片的话,效果一定会更棒的,不会应用相关的软件怎么办?如果有学习欲望,一定也能让自己有所长进。
      3.学会应用店铺装修模板
      淘宝上已有的工具大家一定要好好利用起来,这些是基础也是根本。...

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