京东网店客服外包通过这样的方法解决网店客服问题
1、合同条款进行限制
合同里要明确规定要达到的服务效果、服务进程规划、违约的后果、服务方的责任和义务。
2、确认服务方案
明白整个服务的培训和实际操作流程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
3、做好风险预估
针对服务过程中可能出现的意外做风险预防措施。
4、要不定期进行实地考察或检测
不定期实地考察客服外包团队或者检测其服务效果，时刻跟进服务进程，以确保服务效果。...
比销售话术更重要的是客服的耐心和细心。...
一般情况下网络客服外包有这几种收费方式：临时外包、专人专席外包、销售提成外包和平均咨询量外包。不过也不都是这样的，外包公司是根据商家的实际情况制定收费方式的。...
淘宝网店客服培训内容：
1.热情欢迎
2.挖掘需求
3.精准推荐
4.异议处理
5.订单催付
6.核对信息
7.礼貌告别...
1.物流问题
亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
2.产品使用中的售后问题
活动期间物流师傅比较忙碌，可能运输的时间会比日常长一些，请您耐心等待!
3. 质量问题（发错、质量问题）退换货
亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧?
a.确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。
b.确认质量问题换：确认质量问题退：亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费10元。...
不好说哪种货源好卖，季节和款式更新太快，不过你选择货源，倒是可以这样选。
1、尽量做实物产品，不要做虚拟产品。
2、选择的产品要有多次复购属性。
3、选择的产品定价偏低，利润偏高。
4、简单轻松的售后服务的商品。...
淘宝客服需要培训的内容有：
1、淘宝平台对规则
2、产品知识
3、后台服务流程...
只要生动，形象，用词准确，言语精炼，口齿清楚就没有话术问题。...
看客户群体是什么样的，如果是老年人就是健康、如果是年轻女士就说新款、如果是男士就是和事业有关，这样的话术更容易引起客户兴趣。...
1、开场白
2、是否有货
3、发货时间
4、发什么快递
5、到货时间
6、议价
7、质量问题
8、结束语
9、退换货
10、包邮...
