1.外包公司有现成的服务系统和专业客服人员，能迅速上岗工作，帮网店解决繁琐的系统搭建、客服培训等问题。
2、外包公司客服都是经过专业培训上岗的，不会存在服务质量问题，帮网店解决的网店服务质量差的问题。
3、外包公司为网店提供完整的项目合作方案，网店客服日常的工作内容全由外包公司承担和监管，解决网店客服管理难的问题。
4、外包公司承担网店服务系统、设备和办公场地产生的费用，帮网店解决自聘客服成本高的问题。
京东网店客服外包通过这样的方法解决网店客服问题
1、合同条款进行限制
合同里要明确规定要达到的服务效果、服务进程规划、违约的后果、服务方的责任和义务。
2、确认服务方案
明白整个服务的培训和实际操作流程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。
3、做好风险预估
针对服务过程中可能出现的意外做风险预防措施。
4、要不定期进行实地考察或检测
不定期实地考察客服外包团队或者检测其服务效果，时刻跟进服务进程，以确保服务效果。
1.通过现有的客服系统，节省为网店系统建设成本。
2.通过储备专业客服人员，实现业务可以快速开展。
3.通过灵活调动客服人员，让网店实现“客服自由”。
4.通过成熟的客服管理和培训体系让网店拥有专业客服。
