1、良好的文字语言表达能力。
2、高超的语言沟通技巧和谈判技巧。
3、丰富的产品知识储备。
4、丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能。
5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。...
1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您!
2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!
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整体来看客服外包是靠谱的，对抖音小店也有不少好处。比如：
1.节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
2.不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
3.外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。...
官方电话销售话术太普遍，对客户来说没有新鲜感，早就耳朵疲倦了，所以服务效果肯定不太好。...
网店客服学习专业话术的途径不同，价格也是不同的。
1.培训班要几千元。
2.买书籍要几十到几百，平均一本说三四十块。
3.在网上看电子书，比较便宜几元到十几元。...
可以这样说：亲，以为原材料和人工费用上涨，我们不得不提高价格了，不过您放心，质量绝对保证的!
...
就是只有客户问题出现后，才能有相对应的解决话术，很少话术是能预防客户问题的。...
这样根据客户的类别说了，主要是找客服关注点。...
1.是产品质量的好坏。
2.是促进二次销售。...
1. 是否有货?
亲，你喜欢的这个宝物有现货呢。请放心拍照。O（_）O~。
亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也差不多...
2. 什么时候发货?
亲，你拍后42小时内可以为你安排发货。
3. 发什么快递?
亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗?在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，（发顺风要补20元邮费）
4. 什么时候到货?
亲，普通韵达发货后3天左右就可以到货了，您收到货后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。（顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达）（EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达）
5. 可以便宜一点吗?
亲，对不起，我们的定价已经是最低的销售价了，没办法再优惠了~~。
6. 质量问题
亲，我们是商城正品，质量有保证，您这边可以完全放心拍下哦…
7. 结束语
亲，谢谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待收货，如有任何问题请及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可加点表情】...
